[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème de pilotage pergola avec tahoma

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 01 Sep 2023 07:57:05 GMT

Bonjour Laura,

Il va falloir effectuer la remise à zéro des moteurs de votre Pergola.
La débrancher et rebrancher ne suffit pas, je vous invite à contacter un professionnel pour cette manipulation.

Bonne journée,

Réponse de Laura

Laura — Sat, 26 Aug 2023 14:24:01 GMT

Bon clairement il y a un soucis, même avec une box switch acheter hier sa ne fonctionne pas..
Les led c'est okey, par contre je trouve la pergola mais impossible de piloter avec l'application..

Je désespère clairement..

Réponse de Laura

Laura — Fri, 25 Aug 2023 15:10:16 GMT

J'ai ça qui apparaît faut t'il une clef pour réussir à connecter avec la tahoma ?

Réponse de Laura

Laura — Fri, 25 Aug 2023 15:06:42 GMT

Bonjour, oui j'ai débrancher toute la pergola mais ça ne fonctionne toujours pas..
Je ne sais pas quoi faire..

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 25 Aug 2023 11:32:09 GMT

Bonjour Laura,

Avez-vous effectué une remise à zéro des motorisations?

Bonne journée,

Réponse de Laura

Laura — Wed, 23 Aug 2023 17:09:42 GMT

J'ai toujours le même problème je ne peux pas connecter mon louver, j'ai fait tous ce que vous m'avez demanderais ça ne fonctionne toujours pas ! Vous avez pas de solution à me proposer ?

Réponse de Kévin G.

Kévin G. — Tue, 25 Jul 2023 10:24:33 GMT

Bonjour,

Problème résolu pour moi aussi
Il a juste fallu que je refasse une recherche et j'ai pu piloter les lames.

Merci

Réponse de Franck C.

Franck C. — Fri, 21 Jul 2023 21:16:14 GMT

Bonjour , effectivement après la mise a jour cela fonctionne... De mon côté j'ai du supprimer la télécommande que j'avais affecté à ma tahoma.... Puis refaire une recherche d'équipements sans télécommande , et tout et remonter

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 21 Jul 2023 11:21:48 GMT

Bonjour a tous,
Le probleme avec le louver IO a été corriger lors de la derniere mise a jour.
bonne journée.

Réponse de Laurent T.

Laurent T. — Sun, 16 Jul 2023 13:30:57 GMT

Bonjour,

Pour suivre ce fil de discussion, car même soucis pour ma part avec ma télécomande Situo 5 Variation + Tahoma Switch (Pour pilotage pergola/Louver IO).

Merci.

Laurent

Réponse de Franck C.

Franck C. — Fri, 14 Jul 2023 13:25:12 GMT

Bonjour j'ai exactement le même problème, sur une télécommande Somfy situo 5 variation A/M Io pure 2 avec thaoma
Premièrement le modèle de la télécommande n'est pas disponible dans les choix proposés
Et deuxièmement, en réussissant a la connecter, je ne peut contrôler que mes 3 bandeaux led , mais pas le moteur .... Et une possibilité de commander une autre lumière inexistante .... Je suis preneur d'informations
Merci d'avance

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 28 Jun 2023 12:10:13 GMT

Bonjour,

Cela devrait être corrigé dans la prochaine mise à jour courant Juillet.
J'ai toutes les informations nécessaires.

Bonne journée,

Réponse de Laura

Laura — Wed, 28 Jun 2023 09:54:42 GMT

Bonjour,
Quand pensez vous que le problème sera résolu ?
Avez vous besoin de code pin de ma Box ?

Réponse de antoine P.

antoine P. — Tue, 27 Jun 2023 15:55:55 GMT

Bonjour, idem pour moi impossible de lier ma Tahoma Switch avec ma pergolas Matest avec louver IO et télécommande situo 5 var A/M io pure II A. Le code de pin est le 2035-8840-4821

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 13 Jun 2023 06:10:53 GMT

Bonjour Laura,

En effet, nous rencontrons un problème pour l'appairage de ce produit, un incident est ouvert auprès de l'équipe support, je reviens vers vous au plus vite.

Bonne journée,

Réponse de Laura

Laura — Mon, 12 Jun 2023 15:53:43 GMT

Voici ce que j'ai à ma disposition

Réponse de Laura

Laura — Mon, 12 Jun 2023 15:46:25 GMT

Bonjour, oui j'ai bien un louver io, mais avec la télécommande ça fonctionne mais impossible de la connecter à la tahoma première génération.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 12 Jun 2023 14:26:57 GMT

Bonjour Laura,

Pouvez-vous me préciser si vous avez un Louver Io?

Merci,

Réponse de Laura

Laura — Sat, 10 Jun 2023 05:48:21 GMT

J'ai un peu le même problème,
J'ai une pergola avec moteur io connecté à une télécommande Situo 5 Variation A/M io Pure II, impossible de la connecter à ma Tahoma.
J'ai tous essayer ça ne fonctionne pas !
Pourtant j'ai toute ma maison connecté mais cette télécommande ne veut pas pourquoi ? Je ne trouve aucune solution.

Réponse de Kévin G.

Kévin G. — Tue, 16 May 2023 17:12:12 GMT

Bonsoir,

J'ai essayé en favoris mais pas mieux ...

Réponse de Alexandre M.

Alexandre M. — Fri, 12 May 2023 13:31:31 GMT

Si ça peut aider d'autres personnes, le déploiement du toit fonctionne en fait mais quand on l'ajoute dans les favoris de l'App Tahoma ou par ex avec Google Home (le choix de la position en pourcentage ne fonctionne cependant pas)...

Réponse de Alexandre M.

Alexandre M. — Fri, 12 May 2023 12:13:02 GMT

Bonjour,

Je suis dans le même cas avec un kit de connectivité Tahoma. Les screens latéraux pas de problème.
Ma toile de toit de pergola est quasi incontrôlable car quand j'appuie sur ouvrir elle s'ouvre une demi seconde et s'arrête aussitôt. Pareil avec la fermeture.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 12 May 2023 07:02:54 GMT

Bonjour Kevin,

Merci de ce retour,
J'ai ouvert un incident auprès de l'équipe support, je revines vers vous au plus vite.

Bonne journée,

Réponse de Kévin G.

Kévin G. — Thu, 11 May 2023 15:18:30 GMT

Bonjour,

Oui bien sur, il s'agit du 2024-9739-1935

Bonne journée

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 11 May 2023 08:04:22 GMT

Bonjour Kevin,

Pouvez-vous me communiquer le code PIN de votre Tahoma?

Bonne journée,