[Forum Somfy] Suivi de la question: Probleme erreur commande volet roulant, que faire ? fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 22 May 2023 20:23:33 GMT Mon, 22 May 2023 20:23:33 GMT answers laurie G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir,<br />je vous confirme que 1 semaine aprés le changement d&#39;emplacement de la Tahoma (loin de la box), tous les scenarios fonctionnent.<br />merci pour votre aide.<br />Laurie</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 22 May 2023 20:23:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3171105-probleme-erreur-commande-volet-roulant-faire/answers/8237966 https://forum.somfy.fr/questions/3171105-probleme-erreur-commande-volet-roulant-faire/answers/8237966 8237966 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19312356 theme-c/avatars/48.png 3171105 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai fait installer en Mars 2020, 5 fenêtres équipées de volets roulant SOMFY.<br />Chaque volet peut se piloter via une télécommande 5113012B Situo 1 io Pure GX419.<br />Je dispose aussi d&#39;une télécommande 5115173A Situo 5 io Pure GX419 et d&#39;une télécommande 5121820B005 Smoove Origin IO qui pilotent les 5 volets simultanément (une à chaque étage).<br />En décembre 2022, j&#39;ai fait l&#39;acquisition d&#39;une TAHOMA Switch 5153854B TU402 et installé l&#39;application adéquate sur mon téléphone Android pour programmer des scenarii.</p><p>Lors de la demande d&#39;association, l&#39;application TAHOMA demande de flasher le flash code qui se trouve derrière les télécommandes en précisant 2io (émetteur/récepteur) alors que le symbole derrière mes télécommandes n&#39;est que 1io. L&#39;appareillage se fait tout de même néanmoins l&#39;application dysfonctionne 9 fois sur 10 avec des volets en &quot;erreur&quot; de façon aléatoire et avec le message &quot;votre produit ne peut pas être piloté actuellement&quot;</p><p>Est-ce lié aux symboles 1io/2io? Pouvez-vous m&#39;aider à résoudre mon problème? Rien de précise qu&#39;il y a un lien avec ce constat.</p><p>Nota: J&#39;ai aussi deux prises compatibles zigbee 3.0 qui fonctionnent parfaitement via des scenarii.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Laurie</p><p>Non, il n&#39;y a pas de lien de cause à effet. Les seuls problèmes viennent de perturbations d&#39;ondes radio malheureusement invisibles.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 16 May 2023 11:11:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3171105-probleme-erreur-commande-volet-roulant-faire/answers/8230884 https://forum.somfy.fr/questions/3171105-probleme-erreur-commande-volet-roulant-faire/answers/8230884 8230884 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3171105 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai fait installer en Mars 2020, 5 fenêtres équipées de volets roulant SOMFY.<br />Chaque volet peut se piloter via une télécommande 5113012B Situo 1 io Pure GX419.<br />Je dispose aussi d&#39;une télécommande 5115173A Situo 5 io Pure GX419 et d&#39;une télécommande 5121820B005 Smoove Origin IO qui pilotent les 5 volets simultanément (une à chaque étage).<br />En décembre 2022, j&#39;ai fait l&#39;acquisition d&#39;une TAHOMA Switch 5153854B TU402 et installé l&#39;application adéquate sur mon téléphone Android pour programmer des scenarii.</p><p>Lors de la demande d&#39;association, l&#39;application TAHOMA demande de flasher le flash code qui se trouve derrière les télécommandes en précisant 2io (émetteur/récepteur) alors que le symbole derrière mes télécommandes n&#39;est que 1io. L&#39;appareillage se fait tout de même néanmoins l&#39;application dysfonctionne 9 fois sur 10 avec des volets en &quot;erreur&quot; de façon aléatoire et avec le message &quot;votre produit ne peut pas être piloté actuellement&quot;</p><p>Est-ce lié aux symboles 1io/2io? Pouvez-vous m&#39;aider à résoudre mon problème? Rien de précise qu&#39;il y a un lien avec ce constat.</p><p>Nota: J&#39;ai aussi deux prises compatibles zigbee 3.0 qui fonctionnent parfaitement via des scenarii.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> laurie G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean Luc B., merci pour votre réponse.<br />La Tahoma était effectivement avec la box et la TV. Je l&#39;ai déplacé depuis ce Week end, à priori cela fonctionne parfaitement ! (À suivre pour les prochains jours…)<br />Il y a-t-il également (en plus de la susceptibilité électromagnétique) un lien entre l&#39;émetteur et récepteur du volet ?<br />Merci beaucoup pour votre retour.<br />Laurie.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 16 May 2023 09:34:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3171105-probleme-erreur-commande-volet-roulant-faire/answers/8230606 https://forum.somfy.fr/questions/3171105-probleme-erreur-commande-volet-roulant-faire/answers/8230606 8230606 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19312356 theme-c/avatars/48.png 3171105 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai fait installer en Mars 2020, 5 fenêtres équipées de volets roulant SOMFY.<br />Chaque volet peut se piloter via une télécommande 5113012B Situo 1 io Pure GX419.<br />Je dispose aussi d&#39;une télécommande 5115173A Situo 5 io Pure GX419 et d&#39;une télécommande 5121820B005 Smoove Origin IO qui pilotent les 5 volets simultanément (une à chaque étage).<br />En décembre 2022, j&#39;ai fait l&#39;acquisition d&#39;une TAHOMA Switch 5153854B TU402 et installé l&#39;application adéquate sur mon téléphone Android pour programmer des scenarii.</p><p>Lors de la demande d&#39;association, l&#39;application TAHOMA demande de flasher le flash code qui se trouve derrière les télécommandes en précisant 2io (émetteur/récepteur) alors que le symbole derrière mes télécommandes n&#39;est que 1io. L&#39;appareillage se fait tout de même néanmoins l&#39;application dysfonctionne 9 fois sur 10 avec des volets en &quot;erreur&quot; de façon aléatoire et avec le message &quot;votre produit ne peut pas être piloté actuellement&quot;</p><p>Est-ce lié aux symboles 1io/2io? Pouvez-vous m&#39;aider à résoudre mon problème? Rien de précise qu&#39;il y a un lien avec ce constat.</p><p>Nota: J&#39;ai aussi deux prises compatibles zigbee 3.0 qui fonctionnent parfaitement via des scenarii.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Laurie</p><p>Dans un premier temps, éloignez le TaHoma de toutes sources pouvant être perturbatrice (box internet, relais wifi, pont hue, pc, tv, ....). Qu&#39;en est-il ?</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 08 May 2023 05:59:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3171105-probleme-erreur-commande-volet-roulant-faire/answers/8220231 https://forum.somfy.fr/questions/3171105-probleme-erreur-commande-volet-roulant-faire/answers/8220231 8220231 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3171105 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai fait installer en Mars 2020, 5 fenêtres équipées de volets roulant SOMFY.<br />Chaque volet peut se piloter via une télécommande 5113012B Situo 1 io Pure GX419.<br />Je dispose aussi d&#39;une télécommande 5115173A Situo 5 io Pure GX419 et d&#39;une télécommande 5121820B005 Smoove Origin IO qui pilotent les 5 volets simultanément (une à chaque étage).<br />En décembre 2022, j&#39;ai fait l&#39;acquisition d&#39;une TAHOMA Switch 5153854B TU402 et installé l&#39;application adéquate sur mon téléphone Android pour programmer des scenarii.</p><p>Lors de la demande d&#39;association, l&#39;application TAHOMA demande de flasher le flash code qui se trouve derrière les télécommandes en précisant 2io (émetteur/récepteur) alors que le symbole derrière mes télécommandes n&#39;est que 1io. L&#39;appareillage se fait tout de même néanmoins l&#39;application dysfonctionne 9 fois sur 10 avec des volets en &quot;erreur&quot; de façon aléatoire et avec le message &quot;votre produit ne peut pas être piloté actuellement&quot;</p><p>Est-ce lié aux symboles 1io/2io? Pouvez-vous m&#39;aider à résoudre mon problème? Rien de précise qu&#39;il y a un lien avec ce constat.</p><p>Nota: J&#39;ai aussi deux prises compatibles zigbee 3.0 qui fonctionnent parfaitement via des scenarii.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>