[Forum Somfy] Suivi de la question: comment supprimer compte precedent fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 09 May 2023 08:49:04 GMT Tue, 09 May 2023 08:49:04 GMT answers JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Bernard<br />Le plus rapide c&#39;est de demander à l&#39;ancien propriétaire de se reconnecter sur Somfy Protect et de supprimer le Link comme indiqué dans la documentation.</p><p>Si vous ne pouvez pas le joindre il faut attendre qu&#39;un Yello de Somfy demande l&#39;accord de l&#39;ancien propriétaire pour libérer l&#39;installation.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 09 May 2023 08:49:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3171238-supprimer-compte-precedent/answers/8221268 https://forum.somfy.fr/questions/3171238-supprimer-compte-precedent/answers/8221268 8221268 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3171238 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Bonjour,<br />Je viens d&#39;acheter une maison avec un système d&#39;alarme SOMFY.<br />Impossible de le paramétrer car j&#39;ai le message &quot;ce link est déjà installé sur un autre compte&quot;<br />SomfyHomeAlarm AP b8b4d5<br />Adresse MAC: 6e:ba:3d:a6:a1:fe<br />SOS pouvez vous me dire que faire ?<br />Un grand merci pour votre aide !</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>