[Forum Somfy] Suivi de la question: Accès applications mobiles Somfy KO fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 18 May 2023 10:15:52 GMT Thu, 18 May 2023 10:15:52 GMT answers Yoshi <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Comme vu ensemble avec Gaëlle, une réinitialisation du mot de passe de sa part, je ne sais par contre à quel niveau, a résolut le problème de connexion.</p><p>Un grand merci à elle et ce forum d’entraide ;)</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 18 May 2023 10:15:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3171277-acces-applications-mobiles-somfy-ko/answers/8233342 https://forum.somfy.fr/questions/3171277-acces-applications-mobiles-somfy-ko/answers/8233342 8233342 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18763819 theme-c/avatars/48.png 3171277 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis peu je me parviens plus à me connecter à mes applications mobile Somfy : « Tahoma » et « Somfy Protect » pour à priori un problème de mot de passe.<br />NB : Dernier essai OK vers le 28/04 pour ces 2 applications et connexion toujours ok sur le site somfy.fr<br />J’ai bien sur réinitialisé mon mot de passe sans succès, toujours OK sur le site, toujours KO sur les applications.<br />Après sur le site, dans mes applications, je ne vois que la Tahoma, pas l’alarme. Je ne me souviens plus si cela est normal ou pas.<br />Est-ce un problème général sur vos plateformes actuellement ou suis-je le seul concerné ?<br />Dans ce 2nd cas, vous est-il possible de voir le problème et de m’apporter une solution ?<br />Je vous remercie par avance de votre retour<br />Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Yoshi,</p><p>Non ça ne change pas. Pour Tahoma je peux détacher le compte et vous la réactiver avec ce mail ou un autre. <br />Pour changer de mail pour l&#39;alarme il faudra supprimer le Link de vos équipements et tout réinstaller sur le mail désiré.<br />Pas d&#39;autre choix malheureusement. </p><p>Bonne journée, Gaelle B.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 16 May 2023 14:30:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3171277-acces-applications-mobiles-somfy-ko/answers/8231260 https://forum.somfy.fr/questions/3171277-acces-applications-mobiles-somfy-ko/answers/8231260 8231260 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?aae9b6d 3171277 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis peu je me parviens plus à me connecter à mes applications mobile Somfy : « Tahoma » et « Somfy Protect » pour à priori un problème de mot de passe.<br />NB : Dernier essai OK vers le 28/04 pour ces 2 applications et connexion toujours ok sur le site somfy.fr<br />J’ai bien sur réinitialisé mon mot de passe sans succès, toujours OK sur le site, toujours KO sur les applications.<br />Après sur le site, dans mes applications, je ne vois que la Tahoma, pas l’alarme. Je ne me souviens plus si cela est normal ou pas.<br />Est-ce un problème général sur vos plateformes actuellement ou suis-je le seul concerné ?<br />Dans ce 2nd cas, vous est-il possible de voir le problème et de m’apporter une solution ?<br />Je vous remercie par avance de votre retour<br />Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Yoshi <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je vous ai répondu ;)</p><p>Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 11 May 2023 15:12:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3171277-acces-applications-mobiles-somfy-ko/answers/8225398 https://forum.somfy.fr/questions/3171277-acces-applications-mobiles-somfy-ko/answers/8225398 8225398 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18763819 theme-c/avatars/48.png 3171277 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis peu je me parviens plus à me connecter à mes applications mobile Somfy : « Tahoma » et « Somfy Protect » pour à priori un problème de mot de passe.<br />NB : Dernier essai OK vers le 28/04 pour ces 2 applications et connexion toujours ok sur le site somfy.fr<br />J’ai bien sur réinitialisé mon mot de passe sans succès, toujours OK sur le site, toujours KO sur les applications.<br />Après sur le site, dans mes applications, je ne vois que la Tahoma, pas l’alarme. Je ne me souviens plus si cela est normal ou pas.<br />Est-ce un problème général sur vos plateformes actuellement ou suis-je le seul concerné ?<br />Dans ce 2nd cas, vous est-il possible de voir le problème et de m’apporter une solution ?<br />Je vous remercie par avance de votre retour<br />Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Afin de vous aider, je me permets de vous envoyer un mail.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 11 May 2023 12:57:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3171277-acces-applications-mobiles-somfy-ko/answers/8225087 https://forum.somfy.fr/questions/3171277-acces-applications-mobiles-somfy-ko/answers/8225087 8225087 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?aae9b6d 3171277 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis peu je me parviens plus à me connecter à mes applications mobile Somfy : « Tahoma » et « Somfy Protect » pour à priori un problème de mot de passe.<br />NB : Dernier essai OK vers le 28/04 pour ces 2 applications et connexion toujours ok sur le site somfy.fr<br />J’ai bien sur réinitialisé mon mot de passe sans succès, toujours OK sur le site, toujours KO sur les applications.<br />Après sur le site, dans mes applications, je ne vois que la Tahoma, pas l’alarme. Je ne me souviens plus si cela est normal ou pas.<br />Est-ce un problème général sur vos plateformes actuellement ou suis-je le seul concerné ?<br />Dans ce 2nd cas, vous est-il possible de voir le problème et de m’apporter une solution ?<br />Je vous remercie par avance de votre retour<br />Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Yoshi <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Gaëlle,</p><p>Code PIN: 2016-4378-1796</p><p>Merci d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 10 May 2023 21:59:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3171277-acces-applications-mobiles-somfy-ko/answers/8224184 https://forum.somfy.fr/questions/3171277-acces-applications-mobiles-somfy-ko/answers/8224184 8224184 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18763819 theme-c/avatars/48.png 3171277 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis peu je me parviens plus à me connecter à mes applications mobile Somfy : « Tahoma » et « Somfy Protect » pour à priori un problème de mot de passe.<br />NB : Dernier essai OK vers le 28/04 pour ces 2 applications et connexion toujours ok sur le site somfy.fr<br />J’ai bien sur réinitialisé mon mot de passe sans succès, toujours OK sur le site, toujours KO sur les applications.<br />Après sur le site, dans mes applications, je ne vois que la Tahoma, pas l’alarme. Je ne me souviens plus si cela est normal ou pas.<br />Est-ce un problème général sur vos plateformes actuellement ou suis-je le seul concerné ?<br />Dans ce 2nd cas, vous est-il possible de voir le problème et de m’apporter une solution ?<br />Je vous remercie par avance de votre retour<br />Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Yoshi,</p><p>Quel est le code PIN de votre box ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 10 May 2023 19:57:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3171277-acces-applications-mobiles-somfy-ko/answers/8224145 https://forum.somfy.fr/questions/3171277-acces-applications-mobiles-somfy-ko/answers/8224145 8224145 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?aae9b6d 3171277 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis peu je me parviens plus à me connecter à mes applications mobile Somfy : « Tahoma » et « Somfy Protect » pour à priori un problème de mot de passe.<br />NB : Dernier essai OK vers le 28/04 pour ces 2 applications et connexion toujours ok sur le site somfy.fr<br />J’ai bien sur réinitialisé mon mot de passe sans succès, toujours OK sur le site, toujours KO sur les applications.<br />Après sur le site, dans mes applications, je ne vois que la Tahoma, pas l’alarme. Je ne me souviens plus si cela est normal ou pas.<br />Est-ce un problème général sur vos plateformes actuellement ou suis-je le seul concerné ?<br />Dans ce 2nd cas, vous est-il possible de voir le problème et de m’apporter une solution ?<br />Je vous remercie par avance de votre retour<br />Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>