[Forum Somfy] Suivi de la question: Intellitag non detecté signal radio inexistant

Réponse de Maud F.

Maud F. — Wed, 26 Jul 2023 10:03:21 GMT

Olivier,

Nous allons devoir procéder au retour SAV des intellitags en question.

Je viens de vous envoyer un mail.

Bonne journée,

Réponse de Olivier A.

Olivier A. — Tue, 25 Jul 2023 15:29:39 GMT

Bonjour Maud,

J’ai essayé pas d’amélioration par contre de fait je n’ai plus d’adhésif pour les intelitags.

Merci pour votre réponse.

Cordialement.

Réponse de Maud F.

Maud F. — Tue, 25 Jul 2023 08:45:25 GMT

Bonjour Olivier,

Pouvez-vous inverser les intellitags non fonctionnels avec d'autres qui fonctionnent parfaitement?

Ce test permet de voir si cela provient de l'emplacement même si ça marchait très bien jusqu’à présent et qu'ils font partis des intellitags les moins éloignés.

Bonne journée,

Réponse de Olivier A.

Olivier A. — Sun, 23 Jul 2023 14:29:01 GMT

Bonjour,
Même problème chez moi des intelitags qui n’ont plus de signal radio mois éloignés que d’autre.
Changement de pile, redémarrage link, tentative de réinstaller.
Rien n’y fait !
Quelle est votre solution.

Réponse de Vincent

Vincent — Fri, 12 May 2023 08:20:50 GMT

Bonjour,

J'ai aussi ré initialiser le Link . Même souci.
Les autres éléments du système fonctionnent parfaitement (4 intellitag, 2 sirènes,2detecteurs de mouvements). Les intellitag plus eloignés captent le signal du Link.

Merci pour votre retour.

Bonne journée

Réponse de Maud F.

Maud F. — Fri, 12 May 2023 06:28:13 GMT

Bonjour Vincent,

Avez-vous essayé de réinitialiser votre Link ?

FAQ Somfy Protect : Comment réinitialiser le Link Home Alarm ?

Bonne journée,

Réponse de Vincent

Vincent — Thu, 11 May 2023 04:16:18 GMT

Bonjour,

Serait-il possible qu'un Yellow puisse répondre à ma question s'il vous plaît?

Merci par avance