[Forum Somfy] Suivi de la question: non reception du second mail ?

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Tue, 13 Jun 2023 12:33:40 GMT

Bonjour Samson,

Le mail d'activation vous a été renvoyé. Le lien est valable 24h à partir de maintenant.

Bonne journée,

Réponse de Samson L.

Samson L. — Mon, 12 Jun 2023 08:37:53 GMT

Bonjour
Je n ai pas reçu de mail pour activer mon compte
Numéro pin:1217-6196-2414.
Merci

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Wed, 24 May 2023 06:34:28 GMT

Dominique,

Je vous en prie,

Bonne journée,

Réponse de Dominique C.

Dominique C. — Tue, 23 May 2023 14:40:48 GMT

Bonjour Gaëlle,
Suite à votre mail je considère mon problème comme réglé.

Merci pour votre patience et vos actions.

Je clos la discution

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Tue, 23 May 2023 06:35:21 GMT

Bonjour Dominique,

Sans les codes d'accès personne ne peut accéder à votre système.
Je me permets de vous envoyer un mail.

Bonne journée,

Réponse de Dominique C.

Dominique C. — Sat, 20 May 2023 16:38:53 GMT

Bonjour,
L'ancien sous domaine est toujours actif à ce jour.
Ce qui nuit à la sécurité.
Toutes personnes connaissant ce sous domaine peut désactiver l'alarme.
Ce n'est pas simple ! ...
Je ne clos pas pour l'instant cette discussion.

Domi

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 15 May 2023 15:38:04 GMT

Bonjour Dominique,

Avec plaisir.

Bonne journée,

Réponse de Dominique C.

Dominique C. — Mon, 15 May 2023 11:04:04 GMT

Bonjour Gaëlle
Effectivement notre sous domaine fonctionne à présent. Merci.

Cependant l'ancien sous domaine est toujours actif.
Peut être que le batch de suppression passera cette nuit.

Je vérifierais demain, et si OK je clorais cette discussion.
Nous n'y serions pas arrivé sans votre aide.
Grand Merci à vous.

Domi

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 15 May 2023 10:41:43 GMT

Bonjour Dominique,

L'ancien sous domaine n'est plus existant.
Vous n'aviez pas valider la création de votre nouveau sous domaine.
Nous l'avons fait pour vous.

Bonne journée,

Réponse de Dominique C.

Dominique C. — Fri, 12 May 2023 06:50:41 GMT

Bonjour Gaëlle,
Les choses ont évoluées, j'ai pu créer mon sous domaine sans problème.

Cependant l'ancien sous domaine est toujours actif et je ne peux pas me connecter à distance depuis mon smartphone avec mon propre nom de sous domaine.
Faut il attendre quelques jours pour que le serveur DNS prenne en compte les modifications ?

Merci pour votre aide.

Domi

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Thu, 11 May 2023 13:20:49 GMT

Bonjour Dominique,

En effet, c'est bien pour le supprimer que je vous l'ai demandé.
Le nécessaire a été fait.

Bonne journée,

Réponse de Dominique C.

Dominique C. — Thu, 11 May 2023 11:29:24 GMT

Bonjour Gaëlle,

Le N° de la station centrale est 629476

Nous avons avancé un peu pour comprendre le fonctionnement, en particulier :

nous pouvons utiliser la sous domaine xxxxx qui fonctionne pour se connecter depuis le smartphone.

Ce sous domaine a été créé par l'ancien propriétaire dont l'adresse mail est écrite sur la documentation SOMFY fournie avec le matériel.

Je ne peux pas donner ces informations car elles sont lisibles par tout le monde.

Ce qui serait bien ce serait de supprimer le nom du sous domaine et l'adresse mail de l'ancien propriétaire encore associés à notre centrale.

Nous créerons alors notre propre sous domaine.

Merci pour votre aide.

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Thu, 11 May 2023 09:48:42 GMT

Bonjour Dominique,

Merci de nous communiquer le numéro de la centrale commençant par 5 ou 6.

Bonne journée,