[Forum Somfy] Suivi de la question: Alarme caméra extérieure fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 16 May 2023 13:21:42 GMT Tue, 16 May 2023 13:21:42 GMT answers ROMUALD B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Maud, <br />Merci de votre retour. <br />L&#39;alarme s&#39;est déclenchée dans la nuit du 09 au 10/05 à 1h19. <br />J&#39;ai appelé vos services mercredi dernier et rien ne remontait en détection si ce n&#39;est la coupure internet de 1h32 conséquente ma coupure de la caméra à l&#39;interrupteur. <br />Après réinstallation, la caméra fonctionne de nouveau sans déclenchement intempestif. Nous avons passé la qualité en SD également et prévoyons d&#39;amplifier le signal WIFI sur cette partie de la maison. <br />Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 16 May 2023 13:21:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3172002-alarme-camera-exterieure/answers/8231108 https://forum.somfy.fr/questions/3172002-alarme-camera-exterieure/answers/8231108 8231108 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19313297 theme-c/avatars/48.png 3172002 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>La caméra extérieure de mon installation s&#39;est déclenchée sans raison cette nuit, aucune notification sur mon smartphone ni mail. <br />J&#39;ai du couper le courant pour la désactiver. <br />Ce matin, j&#39;ai retenté en ayant supprimé l&#39;autoprotection et désactivé le déclenchement de la sirène mais en remettant le courant elle se déclenche systématiquement.<br />Je viens de la supprimer de mes équipements et même résultat la sirène se déclenche.<br />Pouvez-vous m&#39;aiguiller sur l&#39;origine de ce problème ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Romuald,</p><p>Pouvez-vous m&#39;indiquer la date et l&#39;heure du déclenchement ? Avez-vous essayé de réinitialiser votre caméra ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 12 May 2023 06:10:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3172002-alarme-camera-exterieure/answers/8225765 https://forum.somfy.fr/questions/3172002-alarme-camera-exterieure/answers/8225765 8225765 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 3172002 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>La caméra extérieure de mon installation s&#39;est déclenchée sans raison cette nuit, aucune notification sur mon smartphone ni mail. <br />J&#39;ai du couper le courant pour la désactiver. <br />Ce matin, j&#39;ai retenté en ayant supprimé l&#39;autoprotection et désactivé le déclenchement de la sirène mais en remettant le courant elle se déclenche systématiquement.<br />Je viens de la supprimer de mes équipements et même résultat la sirène se déclenche.<br />Pouvez-vous m&#39;aiguiller sur l&#39;origine de ce problème ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>