[Forum Somfy] Suivi de la question: Link éteint malgré manipulations fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 19 Jun 2023 08:33:19 GMT Mon, 19 Jun 2023 08:33:19 GMT answers Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Dany,</p> <p><br></p> <p>Veuillez m'envoyer l'adresse MAC de votre produit ?</p> <p><a href="https://forum.somfy.fr/questions/2124163-faq-somfy-protect-trouver-adresse-mac-equipement-alarme">FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ?</a><br></p> <p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 19 Jun 2023 08:33:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3172800-link-eteint-manipulations/answers/8269516 https://forum.somfy.fr/questions/3172800-link-eteint-manipulations/answers/8269516 8269516 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 3172800 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Mon link s&#39;est éteint après s&#39;être totalement déchargé suite à une coupure électrique.<br />J&#39;ai tenté à plusieurs reprises de le rebrancher tout en appuyant 8s sur le bouton latéral (et j&#39;ai bien commencé à appuyer avant de le brancher et je n&#39;ai pas relâché le bouton jusqu&#39;à 8s après l&#39;avoir branché), mais rien n&#39;y fait : la led ne s&#39;allume pas.<br />Je ne sais donc plus quoi faire.<br />Merci de votre aide.<br />Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Dany R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Nous rencontrons le même problème avec notre link acheté et installé en avril 2022. <br />Toute la procédure (8s et aussi 20s) a été faite sans succès.<br />Que devons nous faire ?</p><p>Merci d’avance <br />Danielle</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 16 Jun 2023 19:58:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3172800-link-eteint-manipulations/answers/8267580 https://forum.somfy.fr/questions/3172800-link-eteint-manipulations/answers/8267580 8267580 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19375207 theme-c/avatars/48.png 3172800 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Mon link s&#39;est éteint après s&#39;être totalement déchargé suite à une coupure électrique.<br />J&#39;ai tenté à plusieurs reprises de le rebrancher tout en appuyant 8s sur le bouton latéral (et j&#39;ai bien commencé à appuyer avant de le brancher et je n&#39;ai pas relâché le bouton jusqu&#39;à 8s après l&#39;avoir branché), mais rien n&#39;y fait : la led ne s&#39;allume pas.<br />Je ne sais donc plus quoi faire.<br />Merci de votre aide.<br />Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Lise-Marie,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. </p><p>Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 15 May 2023 08:13:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3172800-link-eteint-manipulations/answers/8228864 https://forum.somfy.fr/questions/3172800-link-eteint-manipulations/answers/8228864 8228864 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 3172800 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Mon link s&#39;est éteint après s&#39;être totalement déchargé suite à une coupure électrique.<br />J&#39;ai tenté à plusieurs reprises de le rebrancher tout en appuyant 8s sur le bouton latéral (et j&#39;ai bien commencé à appuyer avant de le brancher et je n&#39;ai pas relâché le bouton jusqu&#39;à 8s après l&#39;avoir branché), mais rien n&#39;y fait : la led ne s&#39;allume pas.<br />Je ne sais donc plus quoi faire.<br />Merci de votre aide.<br />Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Lise-Marie <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 11 May 2023 15:16:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3172800-link-eteint-manipulations/answers/8225404 https://forum.somfy.fr/questions/3172800-link-eteint-manipulations/answers/8225404 8225404 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19322332 theme-c/avatars/48.png 3172800 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Mon link s&#39;est éteint après s&#39;être totalement déchargé suite à une coupure électrique.<br />J&#39;ai tenté à plusieurs reprises de le rebrancher tout en appuyant 8s sur le bouton latéral (et j&#39;ai bien commencé à appuyer avant de le brancher et je n&#39;ai pas relâché le bouton jusqu&#39;à 8s après l&#39;avoir branché), mais rien n&#39;y fait : la led ne s&#39;allume pas.<br />Je ne sais donc plus quoi faire.<br />Merci de votre aide.<br />Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Lise-Marie <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je l&#39;ai depuis avril 2019.<br />Voici le n° : e04f43010a9d</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 11 May 2023 15:15:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3172800-link-eteint-manipulations/answers/8225402 https://forum.somfy.fr/questions/3172800-link-eteint-manipulations/answers/8225402 8225402 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19322332 theme-c/avatars/48.png 3172800 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Mon link s&#39;est éteint après s&#39;être totalement déchargé suite à une coupure électrique.<br />J&#39;ai tenté à plusieurs reprises de le rebrancher tout en appuyant 8s sur le bouton latéral (et j&#39;ai bien commencé à appuyer avant de le brancher et je n&#39;ai pas relâché le bouton jusqu&#39;à 8s après l&#39;avoir branché), mais rien n&#39;y fait : la led ne s&#39;allume pas.<br />Je ne sais donc plus quoi faire.<br />Merci de votre aide.<br />Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Lise-Marie<br />Si votre Link a 5 ans ou plus, il est en fin de vie.<br />Poster le N° MAC du Link</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 11 May 2023 14:32:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3172800-link-eteint-manipulations/answers/8225312 https://forum.somfy.fr/questions/3172800-link-eteint-manipulations/answers/8225312 8225312 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3172800 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Mon link s&#39;est éteint après s&#39;être totalement déchargé suite à une coupure électrique.<br />J&#39;ai tenté à plusieurs reprises de le rebrancher tout en appuyant 8s sur le bouton latéral (et j&#39;ai bien commencé à appuyer avant de le brancher et je n&#39;ai pas relâché le bouton jusqu&#39;à 8s après l&#39;avoir branché), mais rien n&#39;y fait : la led ne s&#39;allume pas.<br />Je ne sais donc plus quoi faire.<br />Merci de votre aide.<br />Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>