[Forum Somfy] Suivi de la question: Perte d un volet somefy rts par la tahoma switch? fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 01 Jun 2023 13:59:19 GMT Thu, 01 Jun 2023 13:59:19 GMT answers Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Dominique,</p><p>Il va falloir effectuer un test avec une autre télécommande sur le volet en question que je ne peux vous expliquer par écrit. C&#39;est pour cela qu&#39;il vous faut contacter le service technique par téléphone.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 01 Jun 2023 13:59:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3173095-perte-volet-somefy-rts-tahoma-switch/answers/8249464 https://forum.somfy.fr/questions/3173095-perte-volet-somefy-rts-tahoma-switch/answers/8249464 8249464 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?aae9b6d 3173095 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Suite à l acquisition de la tahoma switch il y a quelques semaines, j ai pu facilement y associer les 9 volets somefy rts mais 1 seul ne fonctionne pas alors qu il est bien reconnu . J ai essayé de changer la box de place, sans succès, j ai supprimé l équipement puis ajout à nouveau , sans succès. Que pouvez vous me conseiller svp ? D avance merci. Pin 2034-2596-2006</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Dominique T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Vanessa, ayant déjà effectué ce genre de manipulation, je ne pense pas que la Hotline va pouvoir m aider. De plus , ce numéro est il payant ? D avance merci. Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 31 May 2023 18:01:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3173095-perte-volet-somefy-rts-tahoma-switch/answers/8248395 https://forum.somfy.fr/questions/3173095-perte-volet-somefy-rts-tahoma-switch/answers/8248395 8248395 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19326550 theme-c/avatars/48.png 3173095 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Suite à l acquisition de la tahoma switch il y a quelques semaines, j ai pu facilement y associer les 9 volets somefy rts mais 1 seul ne fonctionne pas alors qu il est bien reconnu . J ai essayé de changer la box de place, sans succès, j ai supprimé l équipement puis ajout à nouveau , sans succès. Que pouvez vous me conseiller svp ? D avance merci. Pin 2034-2596-2006</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Dominique,</p><p>Afin de réaliser les bonnes manipulations pour la remise à zéro de celui-ci, je vous invite à contacter le service technique par téléphone au 0 820 055 055.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 26 May 2023 07:32:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3173095-perte-volet-somefy-rts-tahoma-switch/answers/8242150 https://forum.somfy.fr/questions/3173095-perte-volet-somefy-rts-tahoma-switch/answers/8242150 8242150 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?aae9b6d 3173095 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Suite à l acquisition de la tahoma switch il y a quelques semaines, j ai pu facilement y associer les 9 volets somefy rts mais 1 seul ne fonctionne pas alors qu il est bien reconnu . J ai essayé de changer la box de place, sans succès, j ai supprimé l équipement puis ajout à nouveau , sans succès. Que pouvez vous me conseiller svp ? D avance merci. Pin 2034-2596-2006</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Dominique T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Vanessa. Merci pour la procédure de remise à zéro du volet mais celui ci ne réagit pas à la double coupure électrique. En revanche, j ai remarqué qu après le nouvel appairage du volet sur la box, celle ci ne le perd plus à la condition que je n utilise pas la télécommande , bizarre!., si utilisation de la télécommande, la box perd les parametres du volet. Avez vous une idée de ce qui se passe? D avance merci pour votre aide . Bien à vous.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 25 May 2023 18:44:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3173095-perte-volet-somefy-rts-tahoma-switch/answers/8241884 https://forum.somfy.fr/questions/3173095-perte-volet-somefy-rts-tahoma-switch/answers/8241884 8241884 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19326550 theme-c/avatars/48.png 3173095 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Suite à l acquisition de la tahoma switch il y a quelques semaines, j ai pu facilement y associer les 9 volets somefy rts mais 1 seul ne fonctionne pas alors qu il est bien reconnu . J ai essayé de changer la box de place, sans succès, j ai supprimé l équipement puis ajout à nouveau , sans succès. Que pouvez vous me conseiller svp ? D avance merci. Pin 2034-2596-2006</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Dominique,<br></p> <p>Vous trouverez ci-dessous la procédure à effectuer:</p> <p><a href="https://service.somfy.com/downloads/fr_v5/remisea_zero_vr.pdf" target="_blank">Remise à zéro</a></p> <p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 23 May 2023 14:05:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3173095-perte-volet-somefy-rts-tahoma-switch/answers/8238946 https://forum.somfy.fr/questions/3173095-perte-volet-somefy-rts-tahoma-switch/answers/8238946 8238946 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?aae9b6d 3173095 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Suite à l acquisition de la tahoma switch il y a quelques semaines, j ai pu facilement y associer les 9 volets somefy rts mais 1 seul ne fonctionne pas alors qu il est bien reconnu . J ai essayé de changer la box de place, sans succès, j ai supprimé l équipement puis ajout à nouveau , sans succès. Que pouvez vous me conseiller svp ? D avance merci. Pin 2034-2596-2006</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Dominique T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Vanessa, comment faire mais je ne comprends pas l intérêt de cette opération car le volet est bien reconnu et piloté par la box uniquement le jour de l appairage. D avance merci . Bien à vous.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 17 May 2023 18:39:34 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3173095-perte-volet-somefy-rts-tahoma-switch/answers/8232987 https://forum.somfy.fr/questions/3173095-perte-volet-somefy-rts-tahoma-switch/answers/8232987 8232987 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19326550 theme-c/avatars/48.png 3173095 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Suite à l acquisition de la tahoma switch il y a quelques semaines, j ai pu facilement y associer les 9 volets somefy rts mais 1 seul ne fonctionne pas alors qu il est bien reconnu . J ai essayé de changer la box de place, sans succès, j ai supprimé l équipement puis ajout à nouveau , sans succès. Que pouvez vous me conseiller svp ? D avance merci. Pin 2034-2596-2006</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Dominique,</p><p>Dans ce cas, il va falloir effectuer une remise à zéro de votre motorisation et l&#39;associer de nouveau à la box.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 17 May 2023 11:42:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3173095-perte-volet-somefy-rts-tahoma-switch/answers/8232368 https://forum.somfy.fr/questions/3173095-perte-volet-somefy-rts-tahoma-switch/answers/8232368 8232368 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?aae9b6d 3173095 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Suite à l acquisition de la tahoma switch il y a quelques semaines, j ai pu facilement y associer les 9 volets somefy rts mais 1 seul ne fonctionne pas alors qu il est bien reconnu . J ai essayé de changer la box de place, sans succès, j ai supprimé l équipement puis ajout à nouveau , sans succès. Que pouvez vous me conseiller svp ? D avance merci. Pin 2034-2596-2006</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Dominique T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Vanessa, merci pour votre retour mais comme précisé dans le message initial, j ai déjà essayé de déplacer la box en la rapprochant du volet concerné , sans succès . De même que la suppression du volet et nouvel appairage sans succès également. En fait, suite a l apoaraige, il va fonctionner le jour même mais plus le lendemain!. La box perd les paramètres du volet des le lendemain . Que faire pour résoudre cette anomalie svp ? Remettre la box a zéro ? D avance merci. Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 17 May 2023 10:43:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3173095-perte-volet-somefy-rts-tahoma-switch/answers/8232237 https://forum.somfy.fr/questions/3173095-perte-volet-somefy-rts-tahoma-switch/answers/8232237 8232237 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19326550 theme-c/avatars/48.png 3173095 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Suite à l acquisition de la tahoma switch il y a quelques semaines, j ai pu facilement y associer les 9 volets somefy rts mais 1 seul ne fonctionne pas alors qu il est bien reconnu . J ai essayé de changer la box de place, sans succès, j ai supprimé l équipement puis ajout à nouveau , sans succès. Que pouvez vous me conseiller svp ? D avance merci. Pin 2034-2596-2006</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Dominique,</p><p>Si celui-ci ne fonctionne pas, essayé de le supprimer et de l&#39;appairer de nouveau.<br />Déplacez également votre boitier Tahoma afin de l&#39;approcher de ce volet, cela peut-être un problème de portée radio.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 16 May 2023 06:58:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3173095-perte-volet-somefy-rts-tahoma-switch/answers/8230221 https://forum.somfy.fr/questions/3173095-perte-volet-somefy-rts-tahoma-switch/answers/8230221 8230221 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?aae9b6d 3173095 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Suite à l acquisition de la tahoma switch il y a quelques semaines, j ai pu facilement y associer les 9 volets somefy rts mais 1 seul ne fonctionne pas alors qu il est bien reconnu . J ai essayé de changer la box de place, sans succès, j ai supprimé l équipement puis ajout à nouveau , sans succès. Que pouvez vous me conseiller svp ? D avance merci. Pin 2034-2596-2006</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Dominique T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, quelqu un de chez Somefy peut il svp revenir vers moi suite question posée ? D avance merci pour votre aide . Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 15 May 2023 10:06:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3173095-perte-volet-somefy-rts-tahoma-switch/answers/8229149 https://forum.somfy.fr/questions/3173095-perte-volet-somefy-rts-tahoma-switch/answers/8229149 8229149 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19326550 theme-c/avatars/48.png 3173095 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Suite à l acquisition de la tahoma switch il y a quelques semaines, j ai pu facilement y associer les 9 volets somefy rts mais 1 seul ne fonctionne pas alors qu il est bien reconnu . J ai essayé de changer la box de place, sans succès, j ai supprimé l équipement puis ajout à nouveau , sans succès. Que pouvez vous me conseiller svp ? D avance merci. Pin 2034-2596-2006</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>