[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème appli TaHoma? fr https://forum.somfy.fr/ Sat, 13 May 2023 12:38:24 GMT Sat, 13 May 2023 12:38:24 GMT answers Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Sébastien</p><p>Juste une remarque ! Avant de critiquer, renseignez-vous ! Le sav est fermé certes le we, mais rien ne dit qu&#39;il n&#39;y a pas d&#39;astreinte chez le prestataire (hébergeur des serveurs) le we !</p><p>Bonne journée!</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 13 May 2023 12:38:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3174105-probleme-appli-tahoma/answers/8227714 https://forum.somfy.fr/questions/3174105-probleme-appli-tahoma/answers/8227714 8227714 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3174105 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens de recevoir ma TaHoma Switch. J’ai téléchargé l’appli iOS. Quand je clique sur « commencer », j’ai directement un écran qui me dit qu’une erreur est survenue et me demande de de réessayer. <br />J’ai essayé en wifi et en 5G. <br />Est-ce que je suis le seul?<br />Merci,<br />Laurent</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Laurent H. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Il semble que ça fonctionne à nouveau. J’espère que c’était un problème isolé :-)</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 13 May 2023 12:10:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3174105-probleme-appli-tahoma/answers/8227691 https://forum.somfy.fr/questions/3174105-probleme-appli-tahoma/answers/8227691 8227691 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19329451 theme-c/avatars/48.png 3174105 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens de recevoir ma TaHoma Switch. J’ai téléchargé l’appli iOS. Quand je clique sur « commencer », j’ai directement un écran qui me dit qu’une erreur est survenue et me demande de de réessayer. <br />J’ai essayé en wifi et en 5G. <br />Est-ce que je suis le seul?<br />Merci,<br />Laurent</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sebastien <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Pour information, le problème semble résolu.<br />Merci à celui qui s&#39;est occupé du problème un samedi !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 13 May 2023 12:09:25 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3174105-probleme-appli-tahoma/answers/8227688 https://forum.somfy.fr/questions/3174105-probleme-appli-tahoma/answers/8227688 8227688 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17908494 theme-c/avatars/48.png 3174105 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens de recevoir ma TaHoma Switch. J’ai téléchargé l’appli iOS. Quand je clique sur « commencer », j’ai directement un écran qui me dit qu’une erreur est survenue et me demande de de réessayer. <br />J’ai essayé en wifi et en 5G. <br />Est-ce que je suis le seul?<br />Merci,<br />Laurent</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sebastien <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci pour votre retour, mais il y a manifestement un problème. <br />Cela étant dit, je trouve cela inacceptable de la part de Somfy de ne pas avoir de personne d&#39;astreinte le week end. Lorsqu&#39;on fait le choix d&#39;une solution domotique &quot;cloud&quot;, on doit à ses clients de s&#39;assurer du bon fonctionnement du cloud en question. Si on n&#39;en est pas capable, on fait le choix d&#39;une solution sans cloud.<br />Aujourd&#39;hui, ce n&#39;est sans doute pas bien grave. Mais que se passerait-il si demain ce sont les serrures connectées qui se bloquent ? Si des personnes sont bloquées chez elles ou en dehors de chez elles ? Qui serait responsable ? Somfy sans aucun doute. En tous cas, je me garderai bien à l&#39;avenir de passer par eux pour éléments critiques de mon domicile.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 13 May 2023 12:01:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3174105-probleme-appli-tahoma/answers/8227680 https://forum.somfy.fr/questions/3174105-probleme-appli-tahoma/answers/8227680 8227680 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17908494 theme-c/avatars/48.png 3174105 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens de recevoir ma TaHoma Switch. J’ai téléchargé l’appli iOS. Quand je clique sur « commencer », j’ai directement un écran qui me dit qu’une erreur est survenue et me demande de de réessayer. <br />J’ai essayé en wifi et en 5G. <br />Est-ce que je suis le seul?<br />Merci,<br />Laurent</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Pas de problème connu actuellement !<br />Patientez ! Un Yellow reviendra vers vous la semaine prochaine (pas de travail le we !)</p><p>Bonne journée!</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 13 May 2023 11:10:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3174105-probleme-appli-tahoma/answers/8227629 https://forum.somfy.fr/questions/3174105-probleme-appli-tahoma/answers/8227629 8227629 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3174105 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens de recevoir ma TaHoma Switch. J’ai téléchargé l’appli iOS. Quand je clique sur « commencer », j’ai directement un écran qui me dit qu’une erreur est survenue et me demande de de réessayer. <br />J’ai essayé en wifi et en 5G. <br />Est-ce que je suis le seul?<br />Merci,<br />Laurent</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sebastien <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />meme chose ici. J&#39;ai l&#39;impression que le reseau somfy a des problèmes. Une idée de quand ce sera résolu ?</p><p>En PJ ce qu&#39;on voit sur votre site quand on cherche &quot;somfy support&quot; sur google et qu&#39;on clique sur le 1er lien. Je crois que quelqu&#39;un a oublié de nettoyer sa base de données ;)</p><p>Seb</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 13 May 2023 10:55:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3174105-probleme-appli-tahoma/answers/8227614 https://forum.somfy.fr/questions/3174105-probleme-appli-tahoma/answers/8227614 8227614 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17908494 theme-c/avatars/48.png 3174105 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens de recevoir ma TaHoma Switch. J’ai téléchargé l’appli iOS. Quand je clique sur « commencer », j’ai directement un écran qui me dit qu’une erreur est survenue et me demande de de réessayer. <br />J’ai essayé en wifi et en 5G. <br />Est-ce que je suis le seul?<br />Merci,<br />Laurent</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>