[Forum Somfy] Suivi de la question: Panne internet impossible de désactiver l'alarme

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 19 Jul 2025 06:59:10 GMT

Bonjour
Vous avez la solution dans la réponse précédente.

Réponse de Patrick V.

Patrick V. — Sat, 19 Jul 2025 05:49:38 GMT

Bonjour,
Je suis dans le même cas que Morgane
Je n'ai plus d'internet,je n'ai pas de badges et mon alarme est enclenchée.
Impossible de la désactiver avec Somfy protec.
Comment faire pour arrêter son déclenchement !
Merci

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 16 May 2023 10:10:14 GMT

Il y a une solution non officielle, mais je ne sais pas si vous saurez la mettre en place.

Il faut sur votre smartphone, créer un point d'accès wifi en tout point identique au wifi de votre box orange.

Nom du réseau (SSID) et clé Wifi identique.

En cas de panne de votre box orange, il vous suffit d'activer le point d'accès sur le smartphone, et attendre quelques instant pour que l'alarme se connecte dessus.

Vous pouvez alors piloter votre alarme.

Réponse de MORGANE B.

MORGANE B. — Tue, 16 May 2023 09:01:29 GMT

Merci pour cette réponse très utile et bienveillante
Je ne travaille pas chez Orange mais si vous avez des contacts je suis preneuse ! L'alarme se déclenche sans arrêt je fais appel à cette communauté voir s'il existe une solution de secours.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 15 May 2023 18:47:58 GMT

Bonsoir
Comment voulez vous que Somfy désactive l'alarme si elle n'est pas connectée.
C'est comme essayer de joindre quelqu'un au téléphone alors que ça batterie est déchargée.
Si vous n'avez pas de badge ou de clavier, il faut rétablir la connexion internet.