[Forum Somfy] Suivi de la question: Déclenchement intempestif link advanced

Réponse de Maud F.

Maud F. — Mon, 31 Jul 2023 09:27:14 GMT

Bonjour Joao,

Je viens de baisser la sensibilité de votre Link Advanced.

Bonne journée,

Réponse de Joao G.

Joao G. — Sat, 29 Jul 2023 20:17:46 GMT

Bonjour Jacky m.
Je vais désactiver l'auto protection merci
J'ai déjà poster mon numéro mac link
Je vais le remettre sans soucis
0076B10FC67A
En espérant que somfy me baisse la sensibilité
A bientôt

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 29 Jul 2023 19:19:50 GMT

Bonsoir Joao
Poster le N° MAC du Link pour que Somfy puisse baisser la sensibilité.
En attendant pour éviter que votre système ne se déclenche a tout va, désactiver l'autoprotection, de toute façon si quelqu'un peut bouger le Link c'est qu'il est déjà entré et c'est trop tard.

Les systèmes Home Alarm peuvent bloquer les intrus a l'extérieur comme l'indique la publicité a l'unique condition qu'il n'y ait pas de temporisation sur les issues quelles qu'elles soient. Il faut que l'alarme soit désactiver de l'extérieur.

Réponse de Joao G.

Joao G. — Sat, 29 Jul 2023 18:21:50 GMT

Bonjour j'ai installer une alarme somfy
Avec détecteur de mouvement
Caméra intérieur ect...
Quand j'activai l'alarme elle sonnait a cause du détecteur de mouvement du salon
Je tien a préciser que j'ai un chien de 4 kilos
J'ai fait les réglages nécessaires rien a faire
J'ai supprimer ce détecteur de mouvement
J'ai également supprimé la caméra intérieur on c'est jamais
J'essaye a nouveau
l'alarme au bout de quelque minute voir 1heures
Je resoi un message le link advances a été déplacée
Est ce que mon chien est en cause???
Faut t'il baisser la sensibilité de mon link???
Voici mon mac
0076b10fc67a
Merci d'avance

Réponse de Maud F.

Maud F. — Fri, 19 May 2023 07:51:45 GMT

Bonjour à vous,

Je viens de baisser la sensibilité de vos Link Advanced.

Merci de bien vérifier que le Link soit bien fixé pour éviter qu'il ressente des vibrations et pour la prochaine fois, merci de communiquer l'adresse MAC de vos produits afin que cela facilite le traitement de vos demandes.

Bonne journée,

Réponse de Virginie A.

Virginie A. — Wed, 17 May 2023 09:32:14 GMT

Bonjour,
Comme d'autres, quand j'enclenche l'alarme, je reçois un message qui me dit que le link advanced a été déplacé alors que c'est impossible. J'ai été obligée de lever l'autoprotection. Est il possible de diminuer sa sensibilité? Cordialement Virginie

Réponse de David P.

David P. — Tue, 16 May 2023 11:16:56 GMT

Lorsque l'alarme est activé, je reçois le message " le link a été déplacé" et lorsque je rentre sur Somfy protect " une alarme est en cours".
Lorsque l'alarme n'est pas activée et que le chien aboie , il y a un signal sonore comme un bip qui provient de la sirène intérieure.
Merci

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 16 May 2023 11:06:31 GMT

Bonjour David
Indiquer le message exact que vous avez sur Somfy Protect.