[Forum Somfy] Suivi de la question: Comment puis-je résoudre problème de connexion à distance de l'application Somfy à la centrale en 4G ? [Forum Somfy] Suivi de la question: Comment puis-je résoudre problème de connexion à distance de l'application Somfy à la centrale en 4G ? fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 19 Jun 2024 11:09:42 GMT Wed, 19 Jun 2024 11:09:42 GMT answers Réponse de Nicolas B. Nicolas B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J ai finalement supprimé et refait les ouvertures de ports <br />Et ça fonctionne !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 19 Jun 2024 11:09:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3175975-puis-resoudre-probleme-connexion-distance-application-somfy-centrale-4g/answers/8732660 https://forum.somfy.fr/questions/3175975-puis-resoudre-probleme-connexion-distance-application-somfy-centrale-4g/answers/8732660 8732660 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8788658 theme-c/avatars/48.png 3175975 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>Moi et ma famille n&#39;arrivons plus à nous connecter via l&#39;application SOMFY à distance de notre domicile en 4G. </p><p>Lorsque l&#39;on approche de la maison et que le réseau wifi s&#39;active l&#39;application à distance marche et nous pouvons désactiver et activer l&#39;alarme sans problème. Mais voila si nous sommes en vacances comment vérifier que tout est ok si on ne peut pas accéder à l&#39;application via la 4G de notre smartphone.</p><p>Merci de votre aide !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Nicolas B. Nicolas B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour JL</p><p>J&#39;ai remis l&#39;IP d&#39;origine dont vous trouverez ci-joint les captures d&#39;écran mais comme à l&#39;origine le pb de connexion persiste depuis l&#39;appli en 4G. </p><p>Cela fonctionne en wifi sur l appli <br />et je peux me connecter en 4G sur le web via le site <a href="http://xxxxx.alarmesomfy.net" rel="nofollow">http://xxxxx.alarmesomfy.net</a><br />Étrange?</p><p>Mon numéro de centrale est 522199<br />ci-joint les réglages Freebox<br />Pouvez vous m&#39;aider?</p><p>PS : en faisant le test <a href="https://yuip.org/fr/port-check" rel="nofollow">https://yuip.org/fr/port-check</a> voici ce que j&#39;obtiens :<br />Je tombe sur :<br />91.167.224.129:20080 porte ouverte<br />et si je change l&#39;IP en :<br />192.168.0.254:20080 à huis clos</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 17 Jun 2024 10:27:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3175975-puis-resoudre-probleme-connexion-distance-application-somfy-centrale-4g/answers/8729779 https://forum.somfy.fr/questions/3175975-puis-resoudre-probleme-connexion-distance-application-somfy-centrale-4g/answers/8729779 8729779 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8788658 theme-c/avatars/48.png 3175975 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>Moi et ma famille n&#39;arrivons plus à nous connecter via l&#39;application SOMFY à distance de notre domicile en 4G. </p><p>Lorsque l&#39;on approche de la maison et que le réseau wifi s&#39;active l&#39;application à distance marche et nous pouvons désactiver et activer l&#39;alarme sans problème. Mais voila si nous sommes en vacances comment vérifier que tout est ok si on ne peut pas accéder à l&#39;application via la 4G de notre smartphone.</p><p>Merci de votre aide !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Jean-Luc B. Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Sur le &quot;Réglage réseau&quot;, &quot;l&#39;adresse ip/box modem adsl&quot; n&#39;est pas bonne. Il faut mettre l&#39;adresse ip de la box internet qui commence par 192.168</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 17 Jun 2024 09:12:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3175975-puis-resoudre-probleme-connexion-distance-application-somfy-centrale-4g/answers/8729628 https://forum.somfy.fr/questions/3175975-puis-resoudre-probleme-connexion-distance-application-somfy-centrale-4g/answers/8729628 8729628 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3175975 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>Moi et ma famille n&#39;arrivons plus à nous connecter via l&#39;application SOMFY à distance de notre domicile en 4G. </p><p>Lorsque l&#39;on approche de la maison et que le réseau wifi s&#39;active l&#39;application à distance marche et nous pouvons désactiver et activer l&#39;alarme sans problème. Mais voila si nous sommes en vacances comment vérifier que tout est ok si on ne peut pas accéder à l&#39;application via la 4G de notre smartphone.</p><p>Merci de votre aide !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Nicolas B. Nicolas B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Ci joint les captures d&#39;écran.<br />Merci pour votre aide</p><p>PS : j&#39;ai changé l&#39;adresse IP avec laquelle ça ne fonctionnait pas en adresse IPv4 mais ça ne fonctionne pas aussi</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 17 Jun 2024 05:40:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3175975-puis-resoudre-probleme-connexion-distance-application-somfy-centrale-4g/answers/8729307 https://forum.somfy.fr/questions/3175975-puis-resoudre-probleme-connexion-distance-application-somfy-centrale-4g/answers/8729307 8729307 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8788658 theme-c/avatars/48.png 3175975 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>Moi et ma famille n&#39;arrivons plus à nous connecter via l&#39;application SOMFY à distance de notre domicile en 4G. </p><p>Lorsque l&#39;on approche de la maison et que le réseau wifi s&#39;active l&#39;application à distance marche et nous pouvons désactiver et activer l&#39;alarme sans problème. Mais voila si nous sommes en vacances comment vérifier que tout est ok si on ne peut pas accéder à l&#39;application via la 4G de notre smartphone.</p><p>Merci de votre aide !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Jean-Luc B. Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Nicolas</p><p>postez des copie d&#39;écran du &quot;Réglage réseau&quot; et &quot;Réglage de l&#39;interface&quot;.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 17 Jun 2024 05:13:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3175975-puis-resoudre-probleme-connexion-distance-application-somfy-centrale-4g/answers/8729290 https://forum.somfy.fr/questions/3175975-puis-resoudre-probleme-connexion-distance-application-somfy-centrale-4g/answers/8729290 8729290 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3175975 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>Moi et ma famille n&#39;arrivons plus à nous connecter via l&#39;application SOMFY à distance de notre domicile en 4G. </p><p>Lorsque l&#39;on approche de la maison et que le réseau wifi s&#39;active l&#39;application à distance marche et nous pouvons désactiver et activer l&#39;alarme sans problème. Mais voila si nous sommes en vacances comment vérifier que tout est ok si on ne peut pas accéder à l&#39;application via la 4G de notre smartphone.</p><p>Merci de votre aide !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Nicolas B. Nicolas B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bjr<br />Ça ne fonctionne pas effectivement.<br />Jusque là j avais une Ip « classique » avec les ports 20080 et 20443 ouverts et ça fonctionnait. <br />Le test que vous proposez affiche une adresse ipv6 et ça ne fonctionne pas avec. Les ports 80 et 443 ou 20080 et 20443.<br />Toutefois avec le même test en changeant l adresse IP avec l adresse ipv4 les ports 20080 et 20443 sont ouverts. </p><p>Quelle adresse ip du serveur Freebox dois je mettre sur le lien ip serveur de l alarme?</p><p>Le pb de connexion est depuis l&#39;appli en 4G. Cela fonctionne en wifi. <br />Mon numéro de centrale est 522199 <br />Pouvez vous m&#39;aider?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 16 Jun 2024 19:12:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3175975-puis-resoudre-probleme-connexion-distance-application-somfy-centrale-4g/answers/8729188 https://forum.somfy.fr/questions/3175975-puis-resoudre-probleme-connexion-distance-application-somfy-centrale-4g/answers/8729188 8729188 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8788658 theme-c/avatars/48.png 3175975 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>Moi et ma famille n&#39;arrivons plus à nous connecter via l&#39;application SOMFY à distance de notre domicile en 4G. </p><p>Lorsque l&#39;on approche de la maison et que le réseau wifi s&#39;active l&#39;application à distance marche et nous pouvons désactiver et activer l&#39;alarme sans problème. Mais voila si nous sommes en vacances comment vérifier que tout est ok si on ne peut pas accéder à l&#39;application via la 4G de notre smartphone.</p><p>Merci de votre aide !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Jean-Luc B. Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Nicolas</p><p>Que donne le résultat des tests avec le lien fourni ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 16 Jun 2024 18:46:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3175975-puis-resoudre-probleme-connexion-distance-application-somfy-centrale-4g/answers/8729166 https://forum.somfy.fr/questions/3175975-puis-resoudre-probleme-connexion-distance-application-somfy-centrale-4g/answers/8729166 8729166 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3175975 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>Moi et ma famille n&#39;arrivons plus à nous connecter via l&#39;application SOMFY à distance de notre domicile en 4G. </p><p>Lorsque l&#39;on approche de la maison et que le réseau wifi s&#39;active l&#39;application à distance marche et nous pouvons désactiver et activer l&#39;alarme sans problème. Mais voila si nous sommes en vacances comment vérifier que tout est ok si on ne peut pas accéder à l&#39;application via la 4G de notre smartphone.</p><p>Merci de votre aide !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Nicolas B. Nicolas B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Oui les ports de l ipv4 sont ouverts, le pb de connexion est depuis l&#39;appli en 4G. Cela fonctionne en wifi. Mon numéro de centrale est 522199 Pouvez vous m&#39;aider, svp. Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 16 Jun 2024 15:59:02 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3175975-puis-resoudre-probleme-connexion-distance-application-somfy-centrale-4g/answers/8729081 https://forum.somfy.fr/questions/3175975-puis-resoudre-probleme-connexion-distance-application-somfy-centrale-4g/answers/8729081 8729081 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8788658 theme-c/avatars/48.png 3175975 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>Moi et ma famille n&#39;arrivons plus à nous connecter via l&#39;application SOMFY à distance de notre domicile en 4G. </p><p>Lorsque l&#39;on approche de la maison et que le réseau wifi s&#39;active l&#39;application à distance marche et nous pouvons désactiver et activer l&#39;alarme sans problème. Mais voila si nous sommes en vacances comment vérifier que tout est ok si on ne peut pas accéder à l&#39;application via la 4G de notre smartphone.</p><p>Merci de votre aide !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Jean-Luc B. Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Nicolas</p><p>Avez-vous testé l&#39;ouverture des ports avec le lien que j&#39;ai laissé plus haut ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 14 Jun 2024 05:38:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3175975-puis-resoudre-probleme-connexion-distance-application-somfy-centrale-4g/answers/8726352 https://forum.somfy.fr/questions/3175975-puis-resoudre-probleme-connexion-distance-application-somfy-centrale-4g/answers/8726352 8726352 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3175975 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>Moi et ma famille n&#39;arrivons plus à nous connecter via l&#39;application SOMFY à distance de notre domicile en 4G. </p><p>Lorsque l&#39;on approche de la maison et que le réseau wifi s&#39;active l&#39;application à distance marche et nous pouvons désactiver et activer l&#39;alarme sans problème. Mais voila si nous sommes en vacances comment vérifier que tout est ok si on ne peut pas accéder à l&#39;application via la 4G de notre smartphone.</p><p>Merci de votre aide !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Nicolas B. Nicolas B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J ai depuis peu des problèmes de connexion à ma centrale à distance, je ne parviens pas à me connecter en 4G depuis mon mobile mais j y parviens avec un wifi autre que je mien.<br />Que se passe t il?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 13 Jun 2024 19:16:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3175975-puis-resoudre-probleme-connexion-distance-application-somfy-centrale-4g/answers/8726253 https://forum.somfy.fr/questions/3175975-puis-resoudre-probleme-connexion-distance-application-somfy-centrale-4g/answers/8726253 8726253 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8788658 theme-c/avatars/48.png 3175975 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>Moi et ma famille n&#39;arrivons plus à nous connecter via l&#39;application SOMFY à distance de notre domicile en 4G. </p><p>Lorsque l&#39;on approche de la maison et que le réseau wifi s&#39;active l&#39;application à distance marche et nous pouvons désactiver et activer l&#39;alarme sans problème. Mais voila si nous sommes en vacances comment vérifier que tout est ok si on ne peut pas accéder à l&#39;application via la 4G de notre smartphone.</p><p>Merci de votre aide !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Jean-Luc B. Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Quel est votre opérateur ?<br />Les ports 80 et 443 sont-ils bien ouverts sur votre box internet ? Testez les avec ce lien, sans toucher à l&#39;adresse ip qui s&#39;affiche: <a href="https://yuip.org/fr/port-check" rel="nofollow">https://yuip.org/fr/port-check</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 17 May 2023 08:02:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3175975-puis-resoudre-probleme-connexion-distance-application-somfy-centrale-4g/answers/8231858 https://forum.somfy.fr/questions/3175975-puis-resoudre-probleme-connexion-distance-application-somfy-centrale-4g/answers/8231858 8231858 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3175975 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>Moi et ma famille n&#39;arrivons plus à nous connecter via l&#39;application SOMFY à distance de notre domicile en 4G. </p><p>Lorsque l&#39;on approche de la maison et que le réseau wifi s&#39;active l&#39;application à distance marche et nous pouvons désactiver et activer l&#39;alarme sans problème. Mais voila si nous sommes en vacances comment vérifier que tout est ok si on ne peut pas accéder à l&#39;application via la 4G de notre smartphone.</p><p>Merci de votre aide !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>