[Forum Somfy] Suivi de la question: Tahoma se déconnecte depui le 16 mai 2023 fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 02 Jun 2023 07:00:06 GMT Fri, 02 Jun 2023 07:00:06 GMT answers Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Olivier</p><p>Oui, c&#39;est possible, ça dépend de plein de choses. Si on pouvait voir les ondes ....</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 02 Jun 2023 07:00:06 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3176117-tahoma-deconnecte-depui-16-mai-2023/answers/8250046 https://forum.somfy.fr/questions/3176117-tahoma-deconnecte-depui-16-mai-2023/answers/8250046 8250046 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3176117 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Ma Tahoma se déconnecte depuis le 16/05/23, probablement depuis la mise à jour. Une déconnexion le 16 puis à nouveau ce matin (17/05/23). Elle est connectée avec l&#39;adaptateur Ethernet. Obligé de l&#39;éteindre et de la rallumer.<br />A quoi sert une box qui nécessite d&#39;être à côté pour la rallumer ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Olivier R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci Jean-Luc<br />Pour info, même emplacement avec la Freebox avant le changement et aucun soucis…</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 02 Jun 2023 06:23:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3176117-tahoma-deconnecte-depui-16-mai-2023/answers/8250003 https://forum.somfy.fr/questions/3176117-tahoma-deconnecte-depui-16-mai-2023/answers/8250003 8250003 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18645177 theme-c/avatars/48.png 3176117 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Ma Tahoma se déconnecte depuis le 16/05/23, probablement depuis la mise à jour. Une déconnexion le 16 puis à nouveau ce matin (17/05/23). Elle est connectée avec l&#39;adaptateur Ethernet. Obligé de l&#39;éteindre et de la rallumer.<br />A quoi sert une box qui nécessite d&#39;être à côté pour la rallumer ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Olivier</p><p>En effet il est conseillé de ne pas placer le TaHoma à proximité d&#39;une source perturbante (box internet, relais wifi, tv ....). Ca provoque des déconnexions que ce soit wifi ou communication entre TaHoma et appareillage associé.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 02 Jun 2023 06:11:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3176117-tahoma-deconnecte-depui-16-mai-2023/answers/8249990 https://forum.somfy.fr/questions/3176117-tahoma-deconnecte-depui-16-mai-2023/answers/8249990 8249990 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3176117 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Ma Tahoma se déconnecte depuis le 16/05/23, probablement depuis la mise à jour. Une déconnexion le 16 puis à nouveau ce matin (17/05/23). Elle est connectée avec l&#39;adaptateur Ethernet. Obligé de l&#39;éteindre et de la rallumer.<br />A quoi sert une box qui nécessite d&#39;être à côté pour la rallumer ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Olivier R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ok. Je subis une quinzaine de déconnexions par jour.<br />J’ai noté que quelqu’un conseille de ne pas placer la Tahoma à proximité de la Box internet telle est à 30cm)<br />Cette nuit je l’ai laissé à 6/7m et aucune déconnexion.<br />Logique ?<br />Merci de me dire rapidement car j’ai une procédure d’échange de Box chez Sosh en-cours (Livebox 5)</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 02 Jun 2023 05:55:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3176117-tahoma-deconnecte-depui-16-mai-2023/answers/8249982 https://forum.somfy.fr/questions/3176117-tahoma-deconnecte-depui-16-mai-2023/answers/8249982 8249982 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18645177 theme-c/avatars/48.png 3176117 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Ma Tahoma se déconnecte depuis le 16/05/23, probablement depuis la mise à jour. Une déconnexion le 16 puis à nouveau ce matin (17/05/23). Elle est connectée avec l&#39;adaptateur Ethernet. Obligé de l&#39;éteindre et de la rallumer.<br />A quoi sert une box qui nécessite d&#39;être à côté pour la rallumer ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Olivier,</p><p>Oui vous pouvez tout à fait effectuer un changement de réseau wifi tout en conservant votre installation.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 01 Jun 2023 06:16:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3176117-tahoma-deconnecte-depui-16-mai-2023/answers/8248606 https://forum.somfy.fr/questions/3176117-tahoma-deconnecte-depui-16-mai-2023/answers/8248606 8248606 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3176117 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Ma Tahoma se déconnecte depuis le 16/05/23, probablement depuis la mise à jour. Une déconnexion le 16 puis à nouveau ce matin (17/05/23). Elle est connectée avec l&#39;adaptateur Ethernet. Obligé de l&#39;éteindre et de la rallumer.<br />A quoi sert une box qui nécessite d&#39;être à côté pour la rallumer ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Olivier R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir <br />J’ai également des soucis de déconnexion depuis mon passage à la Livebox 5 qui a un wifi catastrophique.<br />Je possède aussi un routeur wifi Xiaomi et j’ai possibilité de me connecter dessus.<br />Savez-vous si je vais conserver mon installation nickel en changeant via l’application simplement de point d’accès wifi en faisant un Reset de 7s sur le Tahoma ?<br />Merci de me dire</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 31 May 2023 21:18:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3176117-tahoma-deconnecte-depui-16-mai-2023/answers/8248520 https://forum.somfy.fr/questions/3176117-tahoma-deconnecte-depui-16-mai-2023/answers/8248520 8248520 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18645177 theme-c/avatars/48.png 3176117 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Ma Tahoma se déconnecte depuis le 16/05/23, probablement depuis la mise à jour. Une déconnexion le 16 puis à nouveau ce matin (17/05/23). Elle est connectée avec l&#39;adaptateur Ethernet. Obligé de l&#39;éteindre et de la rallumer.<br />A quoi sert une box qui nécessite d&#39;être à côté pour la rallumer ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thierry S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>C&#39;est quand même lamentable que Somfy n&#39;ait pas prévu que la Tahoma fasse des retry de connexion en cas de perte de la liaison internet...<br />C&#39;est à l&#39;acheteur de palier aux manques de leur box...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 17 May 2023 18:57:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3176117-tahoma-deconnecte-depui-16-mai-2023/answers/8233005 https://forum.somfy.fr/questions/3176117-tahoma-deconnecte-depui-16-mai-2023/answers/8233005 8233005 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19335043 theme-c/avatars/48.png 3176117 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Ma Tahoma se déconnecte depuis le 16/05/23, probablement depuis la mise à jour. Une déconnexion le 16 puis à nouveau ce matin (17/05/23). Elle est connectée avec l&#39;adaptateur Ethernet. Obligé de l&#39;éteindre et de la rallumer.<br />A quoi sert une box qui nécessite d&#39;être à côté pour la rallumer ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Michaël</p><p>Il n&#39;y a pas de diagnostique à lancer.<br />Il faut d&#39;abord relancer la box internet et attendre qu&#39;elle soit stabilisée avant de relancer le TaHoma.</p><p>Pour ce qu&#39;est un Yellow, voir la page d&#39;accueil du forum.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 17 May 2023 12:22:34 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3176117-tahoma-deconnecte-depui-16-mai-2023/answers/8232441 https://forum.somfy.fr/questions/3176117-tahoma-deconnecte-depui-16-mai-2023/answers/8232441 8232441 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3176117 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Ma Tahoma se déconnecte depuis le 16/05/23, probablement depuis la mise à jour. Une déconnexion le 16 puis à nouveau ce matin (17/05/23). Elle est connectée avec l&#39;adaptateur Ethernet. Obligé de l&#39;éteindre et de la rallumer.<br />A quoi sert une box qui nécessite d&#39;être à côté pour la rallumer ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Michael D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br /> Ma Tahoma se déconnecte de temps en temps comme Thierry S aussi depuis le 16/05 au soir. Malgré un redémarrage de l&#39;ensemble box internet et Tahoma, le problème persiste aujourd&#39;hui. Comment procéder pour lancer un diagnostic auprès de votre serveur? Qu&#39;est ce qu&#39;un Yellow?<br />Merci.<br />Michael.D</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 17 May 2023 12:19:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3176117-tahoma-deconnecte-depui-16-mai-2023/answers/8232437 https://forum.somfy.fr/questions/3176117-tahoma-deconnecte-depui-16-mai-2023/answers/8232437 8232437 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19335567 theme-c/avatars/48.png 3176117 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Ma Tahoma se déconnecte depuis le 16/05/23, probablement depuis la mise à jour. Une déconnexion le 16 puis à nouveau ce matin (17/05/23). Elle est connectée avec l&#39;adaptateur Ethernet. Obligé de l&#39;éteindre et de la rallumer.<br />A quoi sert une box qui nécessite d&#39;être à côté pour la rallumer ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Oui Thierry mais le TaHoma doit redémarrer plus vite que la box internet, du coup, pour lui, il n&#39;y a pas de réseau et il bloque. C&#39;est pourquoi quand vous éteignez et rallumez, ça fonctionne.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 17 May 2023 11:25:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3176117-tahoma-deconnecte-depui-16-mai-2023/answers/8232344 https://forum.somfy.fr/questions/3176117-tahoma-deconnecte-depui-16-mai-2023/answers/8232344 8232344 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3176117 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Ma Tahoma se déconnecte depuis le 16/05/23, probablement depuis la mise à jour. Une déconnexion le 16 puis à nouveau ce matin (17/05/23). Elle est connectée avec l&#39;adaptateur Ethernet. Obligé de l&#39;éteindre et de la rallumer.<br />A quoi sert une box qui nécessite d&#39;être à côté pour la rallumer ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thierry S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>En admettant que ce soit un coupure, dès que le courant revient, elle devrait se reconnecter, ce qui n&#39;est pas le cas.<br />Je vais mettre un onduleur, autant pour la tahoma que pour la livebox.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 17 May 2023 11:12:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3176117-tahoma-deconnecte-depui-16-mai-2023/answers/8232313 https://forum.somfy.fr/questions/3176117-tahoma-deconnecte-depui-16-mai-2023/answers/8232313 8232313 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19335043 theme-c/avatars/48.png 3176117 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Ma Tahoma se déconnecte depuis le 16/05/23, probablement depuis la mise à jour. Une déconnexion le 16 puis à nouveau ce matin (17/05/23). Elle est connectée avec l&#39;adaptateur Ethernet. Obligé de l&#39;éteindre et de la rallumer.<br />A quoi sert une box qui nécessite d&#39;être à côté pour la rallumer ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Oui Thierry, donc pas de doute ça passe bien en filaire.<br />Alors à part des coupures ou microcoupures de courant ou des coupures du réseau informatique en provenance de votre fournisseur, je ne vois pas.<br />J&#39;ai moi même, (entre autres...!) un TaHoma Switch branché en filaire et connecté électriquement sur un onduleur, je n&#39;ai jamais de problème.<br />Attendez l&#39;avis d&#39;un Yellow.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 17 May 2023 11:10:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3176117-tahoma-deconnecte-depui-16-mai-2023/answers/8232306 https://forum.somfy.fr/questions/3176117-tahoma-deconnecte-depui-16-mai-2023/answers/8232306 8232306 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3176117 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Ma Tahoma se déconnecte depuis le 16/05/23, probablement depuis la mise à jour. Une déconnexion le 16 puis à nouveau ce matin (17/05/23). Elle est connectée avec l&#39;adaptateur Ethernet. Obligé de l&#39;éteindre et de la rallumer.<br />A quoi sert une box qui nécessite d&#39;être à côté pour la rallumer ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thierry S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour.<br />Sur la livebox, j&#39;ai un appareil appelé gateway-2027-7023-2 qui est connecté.<br />Sur l&#39;appli, elle est bien mentionnée &quot;réseau internet : Ethernet&quot;<br />A suivre.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 17 May 2023 09:43:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3176117-tahoma-deconnecte-depui-16-mai-2023/answers/8232088 https://forum.somfy.fr/questions/3176117-tahoma-deconnecte-depui-16-mai-2023/answers/8232088 8232088 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19335043 theme-c/avatars/48.png 3176117 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Ma Tahoma se déconnecte depuis le 16/05/23, probablement depuis la mise à jour. Une déconnexion le 16 puis à nouveau ce matin (17/05/23). Elle est connectée avec l&#39;adaptateur Ethernet. Obligé de l&#39;éteindre et de la rallumer.<br />A quoi sert une box qui nécessite d&#39;être à côté pour la rallumer ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Etrange ! Vous pouvez peut-être vérifier sur votre box internet, que le TaHoma est bien passé en filaire et n&#39;est pas resté en wifi. N&#39;a a t&#39;il pas des coupures ou microcoupures de courant ?<br />Vous pouvez aussi laisser ici le pin du TaHoma, un Yellow pourra peut-voir ce qui se passe au niveau du serveur.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 17 May 2023 07:39:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3176117-tahoma-deconnecte-depui-16-mai-2023/answers/8231818 https://forum.somfy.fr/questions/3176117-tahoma-deconnecte-depui-16-mai-2023/answers/8231818 8231818 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3176117 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Ma Tahoma se déconnecte depuis le 16/05/23, probablement depuis la mise à jour. Une déconnexion le 16 puis à nouveau ce matin (17/05/23). Elle est connectée avec l&#39;adaptateur Ethernet. Obligé de l&#39;éteindre et de la rallumer.<br />A quoi sert une box qui nécessite d&#39;être à côté pour la rallumer ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>