[Forum Somfy] Suivi de la question: Demande baisse sensibilité sirène extérieure

Réponse de Maud F.

Maud F. — Mon, 19 Jun 2023 07:37:27 GMT

Bonjour Christian,

Je constate que votre sirène extérieure n'est pas à jour. Je viens de faire la demande auprès du service concerné pour pouvoir pousser cette mise à jour.

Vous mentionnez également que plusieurs personnes se sont manifestées sur le forum à ce même sujet.

Nous tenons à vous assurer que chaque client a bénéficié d’une prise en charge de Somfy. Les produits retournés ont permis de poursuivre notre analyse.

Enfin, nous portons à votre connaissance que ce problème reste heureusement un comportement isolé car nous ne comptons qu’un faible retour de nos sirènes pour ce motif.

Bonne journée,

Réponse de Christian L.

Christian L. — Thu, 15 Jun 2023 08:59:50 GMT

Bonjour,
Malgré la baisse de sensibilité opérée par Somfy, la vérification que la sirène était bien fixée au mur, demande formulée par Somfy, celle-ci se met à hurler de temps en temps. Encore une fois hier soir, la fois précédente c'était il y a 14 jours ! Aucun fiabilité ce qui est un vrai problème pour une alarme.
J'ai donc retiré l'auto-protection hier soir car j'ai 2 voisins qui sont venus me voir et en ont assez de ces alarmes sans raison. Que fait SOMFY pour régler ce problème qui apparemment n'est pas que chez moi ? Apparemment RIEN ... La sirène faisant l'objet d'une garantie légale, si aucun remède n'ait apporté par Somfy, je vais devoir faire jouer celle-ci car cela ne peut plus durer ainsi. Mon assurance protection juridique va m'y aider.

Cordialement.

Réponse de Remi M.

Remi M. — Tue, 23 May 2023 07:00:10 GMT

Bonjour,

Merci !
Bonne journée.

Rémi

Réponse de Maud F.

Maud F. — Fri, 19 May 2023 07:53:45 GMT

Bonjour Remi,

Je viens de baisser la sensibilité de votre sirène extérieure.

Bonne journée,