[Forum Somfy] Suivi de la question: Pièces détachées caméra outdoor

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Fri, 19 Dec 2025 09:15:23 GMT

Bonjour Nicolas,

Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée.

Réponse de nicolas G.

nicolas G. — Tue, 16 Dec 2025 17:49:57 GMT

Bonjour, l axe de la caméra a cassé également.
la caméra ne fonctionne plus

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Fri, 13 Dec 2024 13:08:51 GMT

Bonjour Michel,

Je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée.

Réponse de Michel B.

Michel B. — Thu, 12 Dec 2024 16:53:06 GMT

Bonjour, ce soir, j'ai constaté que l'axe de ma caméra était cassé. Peut-on changer cette pièce? merci pour votre réponse. Cordialement.

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Wed, 20 Mar 2024 08:24:25 GMT

Bonjour Anthony,

Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée.

Réponse de Anthony D.

Anthony D. — Tue, 19 Mar 2024 16:57:34 GMT

Bonjour,
L'axe d'une de mes caméras Outdoor vient de céder ... je ne sais pas pourquoi ! Il n'y a eu aucune manipulation depuis des mois. Existe-il une pièce détachée pour la remplacer ?
Merci, cordialement.
Anthony

Réponse de Maud F.

Maud F. — Fri, 19 May 2023 08:11:49 GMT

Bonjour Tristan,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux.

Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,