[Forum Somfy] Suivi de la question: Caractères erronés dans les notifications

Réponse de Christian L.

Christian L. — Thu, 20 Jul 2023 09:14:42 GMT

Bonjour Vanessa,

Voici ma réponse pour cette question :

https://forum.somfy.fr/questions/3192201-maj-application-...

Bonne journée !

Réponse de Christian L.

Christian L. — Thu, 20 Jul 2023 09:09:28 GMT

Bonjour Jean-Luc B,

Merci pour l'information.

J'ai répondu sur le lien suivant :

https://forum.somfy.fr/questions/3192201-maj-application-...

Bonne journée !

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Thu, 20 Jul 2023 05:17:20 GMT

Bonjour

Aujourd'hui, 20 juillet 2023, les caractères des notifications sont de nouveau normaux, suite à une mise à jour.

Bonne journée !

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 19 Jun 2023 15:10:07 GMT

Bonjour à tous,

Le problème est en cours de résolution du coté du service support.
Je reviens vers vous dès que j'ai plus d'informations.

Bonne journée,

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sun, 18 Jun 2023 07:06:07 GMT

Bonjour

en effet le "problème" est toujours présent !

Bonne journée !

Réponse de Christian L.

Christian L. — Sat, 17 Jun 2023 14:13:21 GMT

Bonjour,

Voilà un mois que cette question est en suspens. N'y-a-t-il personne chez Somfy pour trouver l'origine du dysfonctionnement ? Ce problème n'est pas aussi anodin qu'il n'y paraît à première vue, car personnellement, j'utilise le contenu exact des notifications de tahomaclassic comme déclencheurs d'applets IFTTT, qui du coup ne fonctionnent plus avec ces caractères non conformes.
Merci de résoudre ce problème rapidement.

Cordialement.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 01 Jun 2023 13:53:18 GMT

Merci Christian,

Je reviens vers vous au plus vite.

Bonne journée,

Réponse de Christian L.

Christian L. — Thu, 01 Jun 2023 11:14:53 GMT

Bonjour Vanessa,

Mon smartphone est un Samsung Galaxy S8 (voir fichier joint)
Version Androïd 9
Application installée: Tahomaclassic version 3.18.5(353)

Je vous signale aussi que je possède une tablette LENOVO Androïd 11, avec la même appli Tahomaclassic version 3.18.5, qui a les mêmes défauts sur les notifications venant de Tahomaclassic.

Cordialement

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 01 Jun 2023 09:22:55 GMT

Bonjour à tous,

Pouvez-vous me communiquer le modèle de votre smartphone, la version Android, l'application installée ainsi que la version de celle-ci?

Merci à vous,

Réponse de Christian L.

Christian L. — Fri, 26 May 2023 15:45:50 GMT

Merci d'avance Vanessa.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Fri, 26 May 2023 12:56:25 GMT

Merci Vanessa ! J'ai l'impression que c'est juste un problème de "bit" 7 au lieu de 8 , les accents n'existant pas en anglais. J'ai bien dit "Bit" .....!!!!

Bonne journée !

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 26 May 2023 12:40:01 GMT

Bonjour Christian,

J'ai fais une demande auprès du service support et je reviens vers vous.

Merci,

Réponse de Christian L.

Christian L. — Tue, 23 May 2023 09:18:29 GMT

Bonjour,

Un yellow pourrait-il nous dire où on en est de la solution du problème ?

Merci d'avance

Réponse de Christian L.

Christian L. — Fri, 19 May 2023 13:53:48 GMT

Bonjour à tous,

En pièce jointe, un screenshot qui montre que les notifications de Tahomaclassic sont illisibles, alors que les mêmes notifications passant par mail sont normales.

Cordialement

Réponse de Christian L.

Christian L. — Thu, 18 May 2023 20:08:04 GMT

Bonsoir à tous,

Après 24 heures où tout était redevenu normal, le dysfonctionnement se reproduit. A quand la solution ?

Cordialement

Réponse de Emmanuel

Emmanuel — Thu, 18 May 2023 13:59:18 GMT

Bonjour à tous j ai le même problème...

Réponse de Christian L.

Christian L. — Thu, 18 May 2023 05:11:10 GMT

Bonjour Jean-Luc,
C'est une raison supplémentaire pour dire que le problème ne vient pas de nos smartphones.
De plus, ce dysfonctionnement ne se produit que sur les notifications Tahoma, et pas sur celles des autres applications.
Cela semble donc bien venir de chez Somfy, et j'ai l'impression que c'est depuis la maintenance récente des serveurs.
Un yellow pourrait-il se pencher sur le problème?
Bonne journée.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Wed, 17 May 2023 21:14:12 GMT

Bonsoir Christian

Pour ma part, j'ai exactement la même chose et à l'heure qu'il est, le problème demeure !

Bonne journée !

Réponse de Christian L.

Christian L. — Wed, 17 May 2023 20:16:18 GMT

Bonsoir Jacky,

D'abord, merci pour votre réponse rapide.
Mais la police utilisée sur mon téléphone n'est pas en cause, car je l'utilise depuis des années et jusqu'à présent, les messages étaient normalement orthographiés. Cette bizarrerie n'étant apparue qu'il y a 3 jours.
De plus, mon deuxième smartphone utilise une autre police, tout à fait standard, et connaît le même problème. Et enfin, troisième raison, environ une heure après avoir écrit mon post sur le forum, tous les messages sont redevenus normaux !
Je m'interroge donc sur la raison réelle de ce dysfonctionnement provisoire, et c'est pourquoi j'aurais voulu savoir si d'autres personnes avaient déjà connu le même problème et s'ils en avaient trouvé la cause.

Cordialement
Christian

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 17 May 2023 19:24:19 GMT

Bonsoir Christian
Je ne sais pas comment vous avez fait, mais vos messages utilises une police de caractères spécifiques (écriture inclinée et irrégulière).
Somfy envoi un message, mais ne choisit pas la police. Celle ci est imposé par le smartphone.
Faite une recherche sur internet pour savoir comment changer la police de caractère de vos smartphones et mettez une police standard.