[Forum Somfy] Suivi de la question: Vente Box Tahoma V1

Réponse de Biscotte

Biscotte — Wed, 31 May 2023 20:09:54 GMT

Je rajouterai même que c'est indiqué dans l'annonce de vente...

Réponse de Biscotte

Biscotte — Wed, 31 May 2023 19:31:33 GMT

Bonjour,
je ne suis pas d'accord, c'est trop facile!
La box v1 que j'ai vendu était 100% fonctionnelle.
D'ailleurs Gaëlle B. a pu faire le transfert de compte sans problème car la box était toujours visible sur les serveurs Somfy.
Quand on achète du matériel domotique d'occasion, le minimum est de se renseigner sur son fonctionnement avant!
Merci,
Jérôme

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Wed, 31 May 2023 19:22:20 GMT

Bonjour GARNIER E.

Et bien il faut vous rapprocher de votre vendeur en lui expliquant que son ancienne box est inexploitable et demander le remboursement. Et vous pouvez mettre ce lien de conversation en copie. (A sa décharge, le vendeur n'était peut-être pas au courant de ce processus) !

Bonne journée !

Réponse de GARNIER E.

GARNIER E. — Wed, 31 May 2023 19:11:27 GMT

Bonjour
Étant donné qu'il y avait encore les infos du vendeur, quelle était la solution ?

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Wed, 31 May 2023 09:10:20 GMT

Bonjour Biscotte,

Oui je vous le confirme.

Bonne journée,

Réponse de Biscotte

Biscotte — Tue, 30 May 2023 15:44:05 GMT

Le problème vient donc du reset réalisé par Garnier E?

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Tue, 30 May 2023 15:38:10 GMT

Bonjour Biscotte,

Le transfère de compte est possible, parce que la box est encore présente sur les serveurs.
Hors, les boxs resetée, elles ne peuvent être réactivée, car plus présente sous nos serveurs.

Bonne journée,

Réponse de Biscotte

Biscotte — Tue, 30 May 2023 15:31:04 GMT

Je précise qu'elle fonctionnait parfaitement avant la vente et que j'ai seulement supprimé tous les équipements liés à cette box...
Merci

Réponse de Biscotte

Biscotte — Tue, 30 May 2023 15:25:34 GMT

Bonjour,
C'est moi qui ai vendu la Tahoma V1 PIN: 0211-6151-0138 à Garnier E.
Vous avez réussi à faire le transfert de compte il y a 11 jours . Pourquoi ne peut elle pas être activée ?
Merci,
Jérôme.

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Tue, 30 May 2023 14:20:01 GMT

Bonjour Emmanuel,

En effet, les box V1 ne peuvent plus être activée.

Bonne journée,

Réponse de GARNIER E.

GARNIER E. — Sun, 28 May 2023 13:51:09 GMT

Bonjour,

Je suis un nouvel acquéreur, j'ai fait un reset sur mon espace de la box.
cependant, qd je souhaite l'activer avec son PIN, on me dit qu'elle est obsolète, que faire ?
merci

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Fri, 19 May 2023 09:10:55 GMT

Bonjour Jérome,

Le nécessaire a été fait.

Bonne journée,

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Thu, 18 May 2023 06:28:19 GMT

Bonjour

Un Yellow reviendra vers vous prochainement mais les CGU du forum ne permettent pas d'y laisser des informations personnelles (adresse mail, n° de téléphone, etc).

Bonne journée !