[Forum Somfy] Suivi de la question: deconnection certain volets a ma box tahoma ? fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 18 May 2023 16:39:39 GMT Thu, 18 May 2023 16:39:39 GMT answers Claudine D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir <br />j&#39;ai essayé tout ce que vous m&#39;avez conseillé, mais rien <br />c est pour cela que j&#39;avais donné mon code PIN car je voyais que d&#39;autre personne l&#39;avais donné, et qu une manipulation avait été faite par quelqu&#39;un de Somfy mais pas grave je vais les appeler demain merci encore de m&#39;avoir aidé.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 18 May 2023 16:39:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3176681-deconnection-volets-box-tahoma/answers/8233601 https://forum.somfy.fr/questions/3176681-deconnection-volets-box-tahoma/answers/8233601 8233601 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19336564 theme-c/avatars/48.png 3176681 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis hier je n&#39;arrive plus a fermer les volets de ma facade etage et rez de chaussée, l&#39;arriere de la maison fonctionne.j&#39;ai fait un reset de ma box mais rien ne se passe. avec mon code pin pouvez vous faire quelque chose et voir ou est le problème ? je vous joins la photo de l&#39;erreur ainsi que mon Code PIN 1227-9752-3047</p><p>Merci beaucoup pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Claudine</p><p>Suivez les conseils que je vous ai donnés plus haut.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 18 May 2023 11:04:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3176681-deconnection-volets-box-tahoma/answers/8233374 https://forum.somfy.fr/questions/3176681-deconnection-volets-box-tahoma/answers/8233374 8233374 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3176681 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis hier je n&#39;arrive plus a fermer les volets de ma facade etage et rez de chaussée, l&#39;arriere de la maison fonctionne.j&#39;ai fait un reset de ma box mais rien ne se passe. avec mon code pin pouvez vous faire quelque chose et voir ou est le problème ? je vous joins la photo de l&#39;erreur ainsi que mon Code PIN 1227-9752-3047</p><p>Merci beaucoup pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Claudine D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci Jean Luc mais j&#39;ai déja fait cette manipulation<br />la synchronisation donc je desespère</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 18 May 2023 09:09:02 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3176681-deconnection-volets-box-tahoma/answers/8233283 https://forum.somfy.fr/questions/3176681-deconnection-volets-box-tahoma/answers/8233283 8233283 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19336564 theme-c/avatars/48.png 3176681 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis hier je n&#39;arrive plus a fermer les volets de ma facade etage et rez de chaussée, l&#39;arriere de la maison fonctionne.j&#39;ai fait un reset de ma box mais rien ne se passe. avec mon code pin pouvez vous faire quelque chose et voir ou est le problème ? je vous joins la photo de l&#39;erreur ainsi que mon Code PIN 1227-9752-3047</p><p>Merci beaucoup pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Claudine</p><p>Voyez cette video pour resynchroniser votre TaHoma V2.</p><p> <span class="url-parser-video youtube"> <iframe type="text/html" width="320" height="240" src="//www.youtube.com/embed/YPa4bJBvLlg" frameborder="0" allowfullscreen></iframe> </span> </p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 18 May 2023 08:43:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3176681-deconnection-volets-box-tahoma/answers/8233263 https://forum.somfy.fr/questions/3176681-deconnection-volets-box-tahoma/answers/8233263 8233263 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3176681 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis hier je n&#39;arrive plus a fermer les volets de ma facade etage et rez de chaussée, l&#39;arriere de la maison fonctionne.j&#39;ai fait un reset de ma box mais rien ne se passe. avec mon code pin pouvez vous faire quelque chose et voir ou est le problème ? je vous joins la photo de l&#39;erreur ainsi que mon Code PIN 1227-9752-3047</p><p>Merci beaucoup pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Claudine D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Franck,<br />merci pour vos réponses mais comment faire pour synchroniser a nouveau ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 18 May 2023 08:35:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3176681-deconnection-volets-box-tahoma/answers/8233254 https://forum.somfy.fr/questions/3176681-deconnection-volets-box-tahoma/answers/8233254 8233254 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19336564 theme-c/avatars/48.png 3176681 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis hier je n&#39;arrive plus a fermer les volets de ma facade etage et rez de chaussée, l&#39;arriere de la maison fonctionne.j&#39;ai fait un reset de ma box mais rien ne se passe. avec mon code pin pouvez vous faire quelque chose et voir ou est le problème ? je vous joins la photo de l&#39;erreur ainsi que mon Code PIN 1227-9752-3047</p><p>Merci beaucoup pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Franz</p><p>Ce problème signifie que le TaHoma ne communique plus avec certains éléments par le protocole IO. Ce protocole est embarqué dans le TaHoma, le serveur Somfy n&#39;y est donc pour rien.<br />Vous pouvez essayer ce que j&#39;ai dit à Claudine plus haut même si rien n&#39;a changé en apparence dans votre environnement (les ondes sont invisibles).<br />Vous pouvez également tenter une coupure de courant de quelques secondes sur les équipements et essayer le pilotage après une ou deux minutes.<br />Vous pouvez aussi faire une resynchronisation du TaHoma avec le serveur.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 18 May 2023 07:30:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3176681-deconnection-volets-box-tahoma/answers/8233191 https://forum.somfy.fr/questions/3176681-deconnection-volets-box-tahoma/answers/8233191 8233191 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3176681 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis hier je n&#39;arrive plus a fermer les volets de ma facade etage et rez de chaussée, l&#39;arriere de la maison fonctionne.j&#39;ai fait un reset de ma box mais rien ne se passe. avec mon code pin pouvez vous faire quelque chose et voir ou est le problème ? je vous joins la photo de l&#39;erreur ainsi que mon Code PIN 1227-9752-3047</p><p>Merci beaucoup pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Claudine D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br /> je viens de changer ma box tahoma de place toujours rien, maintenant je viens également de faire reset pour la 2ème fois au cas ou mais toujours pareil.<br />merci pour vos réponses</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 18 May 2023 07:25:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3176681-deconnection-volets-box-tahoma/answers/8233185 https://forum.somfy.fr/questions/3176681-deconnection-volets-box-tahoma/answers/8233185 8233185 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19336564 theme-c/avatars/48.png 3176681 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis hier je n&#39;arrive plus a fermer les volets de ma facade etage et rez de chaussée, l&#39;arriere de la maison fonctionne.j&#39;ai fait un reset de ma box mais rien ne se passe. avec mon code pin pouvez vous faire quelque chose et voir ou est le problème ? je vous joins la photo de l&#39;erreur ainsi que mon Code PIN 1227-9752-3047</p><p>Merci beaucoup pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Franz G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour j&#39;ai exactement le même problème depuis la maintenance. La box n&#39;a pas changée de place.<br />Impossible de reconnecter les volets.<br />Le problème peut venir que de chez vous Somfy.<br />Quelle solution ? Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 18 May 2023 07:22:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3176681-deconnection-volets-box-tahoma/answers/8233182 https://forum.somfy.fr/questions/3176681-deconnection-volets-box-tahoma/answers/8233182 8233182 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19336640 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/054f8857104a7f8b/avatar_normal.png?3389a2e 3176681 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis hier je n&#39;arrive plus a fermer les volets de ma facade etage et rez de chaussée, l&#39;arriere de la maison fonctionne.j&#39;ai fait un reset de ma box mais rien ne se passe. avec mon code pin pouvez vous faire quelque chose et voir ou est le problème ? je vous joins la photo de l&#39;erreur ainsi que mon Code PIN 1227-9752-3047</p><p>Merci beaucoup pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Déplacez le TaHoma qui semble pollué par ondes radio. Parfois, une vingtaine de centimètres suffit. Il faut également qu&#39;il ne soit pas placé à proximité de la box internet, tv, pc, relais wifi ....</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 18 May 2023 06:20:02 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3176681-deconnection-volets-box-tahoma/answers/8233113 https://forum.somfy.fr/questions/3176681-deconnection-volets-box-tahoma/answers/8233113 8233113 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3176681 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis hier je n&#39;arrive plus a fermer les volets de ma facade etage et rez de chaussée, l&#39;arriere de la maison fonctionne.j&#39;ai fait un reset de ma box mais rien ne se passe. avec mon code pin pouvez vous faire quelque chose et voir ou est le problème ? je vous joins la photo de l&#39;erreur ainsi que mon Code PIN 1227-9752-3047</p><p>Merci beaucoup pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>