[Forum Somfy] Suivi de la question: Consommation électrique erronée fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 22 Aug 2023 07:58:20 GMT Tue, 22 Aug 2023 07:58:20 GMT answers Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Olivier,</p><p>Merci pour ces informations.<br />Je transmet et reviens vers vous,</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 22 Aug 2023 07:58:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3176724-consommation-electrique-erronee/answers/8338869 https://forum.somfy.fr/questions/3176724-consommation-electrique-erronee/answers/8338869 8338869 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3176724 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je dispose d&#39;un capteur de consommation électrique Atlantic, associé au boitier Tahoma.<br />Pour info, j&#39;ai aussi des panneaux solaires, qui peuvent faire en sorte que la consommation totale transmise par le compteur Enedis est inférieure à la somme des consommations des 3 Tores de mesures... peut importe, ce qui m&#39;intéresse est la consommation des tores chauffage, ECS, et le total. Et tout ca marchait très bien.</p><p>Depuis quelques jours, les mesures remontées par la tahoma ne correspondent pas aux relevés d&#39;Enedis.</p><p>J&#39;ai tracé la courbe des consommations journalières Enedis et Tahoma (via le capteur Atlantic), et on voit bien que tout se superpose presque parfaitement jusqu&#39;au 14 mai.<br />Le 15 est au dessus de la réalité Enedis, le 16 redevient normal, et le 17 repart à la hausse alors que la consommation baisse...</p><p>Quelqu&#39;un constate ce genre de problème ?</p><p>Bien sûr je n&#39;ai pas envie de réinitialiser le capteur de conso et presque des années d&#39;historique...</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Olivier L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Voici un graphique à jour. J&#39;ai tracé l&#39;écart entre les 2 mesures plutot que les 2 courbes, mais on voit la même chose:</p><ul><li>l&#39;écart est faible jusqu&#39;au 15 mai</li><li>puis il varie entre -7kWh et + 6 kWh par jour !</li>Pas d&#39;amélioration depuis la derniere fois donc...<br />Cordialement,<br />Olivier</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 18 Aug 2023 09:39:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3176724-consommation-electrique-erronee/answers/8335690 https://forum.somfy.fr/questions/3176724-consommation-electrique-erronee/answers/8335690 8335690 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/5609052 theme-c/avatars/48.png 3176724 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je dispose d&#39;un capteur de consommation électrique Atlantic, associé au boitier Tahoma.<br />Pour info, j&#39;ai aussi des panneaux solaires, qui peuvent faire en sorte que la consommation totale transmise par le compteur Enedis est inférieure à la somme des consommations des 3 Tores de mesures... peut importe, ce qui m&#39;intéresse est la consommation des tores chauffage, ECS, et le total. Et tout ca marchait très bien.</p><p>Depuis quelques jours, les mesures remontées par la tahoma ne correspondent pas aux relevés d&#39;Enedis.</p><p>J&#39;ai tracé la courbe des consommations journalières Enedis et Tahoma (via le capteur Atlantic), et on voit bien que tout se superpose presque parfaitement jusqu&#39;au 14 mai.<br />Le 15 est au dessus de la réalité Enedis, le 16 redevient normal, et le 17 repart à la hausse alors que la consommation baisse...</p><p>Quelqu&#39;un constate ce genre de problème ?</p><p>Bien sûr je n&#39;ai pas envie de réinitialiser le capteur de conso et presque des années d&#39;historique...</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Olivier,</p><p>Pouvez-vous me renvoyer un graphique svp?<br />Afin que l&#39;on puisse voir si cela a évolué depuis la dernière mise à jour.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 17 Aug 2023 07:57:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3176724-consommation-electrique-erronee/answers/8334457 https://forum.somfy.fr/questions/3176724-consommation-electrique-erronee/answers/8334457 8334457 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3176724 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je dispose d&#39;un capteur de consommation électrique Atlantic, associé au boitier Tahoma.<br />Pour info, j&#39;ai aussi des panneaux solaires, qui peuvent faire en sorte que la consommation totale transmise par le compteur Enedis est inférieure à la somme des consommations des 3 Tores de mesures... peut importe, ce qui m&#39;intéresse est la consommation des tores chauffage, ECS, et le total. Et tout ca marchait très bien.</p><p>Depuis quelques jours, les mesures remontées par la tahoma ne correspondent pas aux relevés d&#39;Enedis.</p><p>J&#39;ai tracé la courbe des consommations journalières Enedis et Tahoma (via le capteur Atlantic), et on voit bien que tout se superpose presque parfaitement jusqu&#39;au 14 mai.<br />Le 15 est au dessus de la réalité Enedis, le 16 redevient normal, et le 17 repart à la hausse alors que la consommation baisse...</p><p>Quelqu&#39;un constate ce genre de problème ?</p><p>Bien sûr je n&#39;ai pas envie de réinitialiser le capteur de conso et presque des années d&#39;historique...</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Olivier,</p><p>Comme indiqué précédemment le service support travaille dessus.<br />Je ne manquerai pas de revenir vers vous.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 09 Jun 2023 07:04:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3176724-consommation-electrique-erronee/answers/8258494 https://forum.somfy.fr/questions/3176724-consommation-electrique-erronee/answers/8258494 8258494 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3176724 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je dispose d&#39;un capteur de consommation électrique Atlantic, associé au boitier Tahoma.<br />Pour info, j&#39;ai aussi des panneaux solaires, qui peuvent faire en sorte que la consommation totale transmise par le compteur Enedis est inférieure à la somme des consommations des 3 Tores de mesures... peut importe, ce qui m&#39;intéresse est la consommation des tores chauffage, ECS, et le total. Et tout ca marchait très bien.</p><p>Depuis quelques jours, les mesures remontées par la tahoma ne correspondent pas aux relevés d&#39;Enedis.</p><p>J&#39;ai tracé la courbe des consommations journalières Enedis et Tahoma (via le capteur Atlantic), et on voit bien que tout se superpose presque parfaitement jusqu&#39;au 14 mai.<br />Le 15 est au dessus de la réalité Enedis, le 16 redevient normal, et le 17 repart à la hausse alors que la consommation baisse...</p><p>Quelqu&#39;un constate ce genre de problème ?</p><p>Bien sûr je n&#39;ai pas envie de réinitialiser le capteur de conso et presque des années d&#39;historique...</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Olivier L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Y a t il du neuf ? <br />Depuis moins d&#39;un mois que ca déconne, j&#39;ai consommé 62 KWh, et le relevé sur somfy est de 129 KWh, soit plus du double !<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 08 Jun 2023 19:05:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3176724-consommation-electrique-erronee/answers/8258311 https://forum.somfy.fr/questions/3176724-consommation-electrique-erronee/answers/8258311 8258311 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/5609052 theme-c/avatars/48.png 3176724 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je dispose d&#39;un capteur de consommation électrique Atlantic, associé au boitier Tahoma.<br />Pour info, j&#39;ai aussi des panneaux solaires, qui peuvent faire en sorte que la consommation totale transmise par le compteur Enedis est inférieure à la somme des consommations des 3 Tores de mesures... peut importe, ce qui m&#39;intéresse est la consommation des tores chauffage, ECS, et le total. Et tout ca marchait très bien.</p><p>Depuis quelques jours, les mesures remontées par la tahoma ne correspondent pas aux relevés d&#39;Enedis.</p><p>J&#39;ai tracé la courbe des consommations journalières Enedis et Tahoma (via le capteur Atlantic), et on voit bien que tout se superpose presque parfaitement jusqu&#39;au 14 mai.<br />Le 15 est au dessus de la réalité Enedis, le 16 redevient normal, et le 17 repart à la hausse alors que la consommation baisse...</p><p>Quelqu&#39;un constate ce genre de problème ?</p><p>Bien sûr je n&#39;ai pas envie de réinitialiser le capteur de conso et presque des années d&#39;historique...</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Olivier L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je poste une mise à jour. Les autres relevés des compteurs de consommation me semblent pourtant cohérents...<br />Je vais peut etre le couper 24h pour confirmer que ce sont bien mes données...<br />J&#39;attends de vos nouvelles.<br />Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 29 May 2023 08:08:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3176724-consommation-electrique-erronee/answers/8244771 https://forum.somfy.fr/questions/3176724-consommation-electrique-erronee/answers/8244771 8244771 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/5609052 theme-c/avatars/48.png 3176724 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je dispose d&#39;un capteur de consommation électrique Atlantic, associé au boitier Tahoma.<br />Pour info, j&#39;ai aussi des panneaux solaires, qui peuvent faire en sorte que la consommation totale transmise par le compteur Enedis est inférieure à la somme des consommations des 3 Tores de mesures... peut importe, ce qui m&#39;intéresse est la consommation des tores chauffage, ECS, et le total. Et tout ca marchait très bien.</p><p>Depuis quelques jours, les mesures remontées par la tahoma ne correspondent pas aux relevés d&#39;Enedis.</p><p>J&#39;ai tracé la courbe des consommations journalières Enedis et Tahoma (via le capteur Atlantic), et on voit bien que tout se superpose presque parfaitement jusqu&#39;au 14 mai.<br />Le 15 est au dessus de la réalité Enedis, le 16 redevient normal, et le 17 repart à la hausse alors que la consommation baisse...</p><p>Quelqu&#39;un constate ce genre de problème ?</p><p>Bien sûr je n&#39;ai pas envie de réinitialiser le capteur de conso et presque des années d&#39;historique...</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Olivier,</p><p>J&#39;ai effectué une demande auprès du service support,<br />Je reviens vers vous dès que possible,</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 26 May 2023 13:38:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3176724-consommation-electrique-erronee/answers/8242734 https://forum.somfy.fr/questions/3176724-consommation-electrique-erronee/answers/8242734 8242734 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3176724 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je dispose d&#39;un capteur de consommation électrique Atlantic, associé au boitier Tahoma.<br />Pour info, j&#39;ai aussi des panneaux solaires, qui peuvent faire en sorte que la consommation totale transmise par le compteur Enedis est inférieure à la somme des consommations des 3 Tores de mesures... peut importe, ce qui m&#39;intéresse est la consommation des tores chauffage, ECS, et le total. Et tout ca marchait très bien.</p><p>Depuis quelques jours, les mesures remontées par la tahoma ne correspondent pas aux relevés d&#39;Enedis.</p><p>J&#39;ai tracé la courbe des consommations journalières Enedis et Tahoma (via le capteur Atlantic), et on voit bien que tout se superpose presque parfaitement jusqu&#39;au 14 mai.<br />Le 15 est au dessus de la réalité Enedis, le 16 redevient normal, et le 17 repart à la hausse alors que la consommation baisse...</p><p>Quelqu&#39;un constate ce genre de problème ?</p><p>Bien sûr je n&#39;ai pas envie de réinitialiser le capteur de conso et presque des années d&#39;historique...</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Olivier L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je joins un graphique à jour.<br />Ce n&#39;est pas mieux, les écarts sont parfois énormes, ex : 2800 consommés, 8000 relevés par Tahoma !<br />Le capteur conso est censé transmettre le relevé Enedis, donc soit il s&#39;est mis à transmettre n&#39;importe quoi d&#39;un coup... soit il y a eu un changement coté Somfy ?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 23 May 2023 19:19:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3176724-consommation-electrique-erronee/answers/8239286 https://forum.somfy.fr/questions/3176724-consommation-electrique-erronee/answers/8239286 8239286 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/5609052 theme-c/avatars/48.png 3176724 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je dispose d&#39;un capteur de consommation électrique Atlantic, associé au boitier Tahoma.<br />Pour info, j&#39;ai aussi des panneaux solaires, qui peuvent faire en sorte que la consommation totale transmise par le compteur Enedis est inférieure à la somme des consommations des 3 Tores de mesures... peut importe, ce qui m&#39;intéresse est la consommation des tores chauffage, ECS, et le total. Et tout ca marchait très bien.</p><p>Depuis quelques jours, les mesures remontées par la tahoma ne correspondent pas aux relevés d&#39;Enedis.</p><p>J&#39;ai tracé la courbe des consommations journalières Enedis et Tahoma (via le capteur Atlantic), et on voit bien que tout se superpose presque parfaitement jusqu&#39;au 14 mai.<br />Le 15 est au dessus de la réalité Enedis, le 16 redevient normal, et le 17 repart à la hausse alors que la consommation baisse...</p><p>Quelqu&#39;un constate ce genre de problème ?</p><p>Bien sûr je n&#39;ai pas envie de réinitialiser le capteur de conso et presque des années d&#39;historique...</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Olivier L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Pour l&#39;instant je ne vois pas de changement, environ 4,6 kWh indiqués pour aujourd&#39;hui, avec une conso réelle d&#39;environ 2,3 kWh.</p><p>Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 22 May 2023 12:20:49 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3176724-consommation-electrique-erronee/answers/8237349 https://forum.somfy.fr/questions/3176724-consommation-electrique-erronee/answers/8237349 8237349 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/5609052 theme-c/avatars/48.png 3176724 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je dispose d&#39;un capteur de consommation électrique Atlantic, associé au boitier Tahoma.<br />Pour info, j&#39;ai aussi des panneaux solaires, qui peuvent faire en sorte que la consommation totale transmise par le compteur Enedis est inférieure à la somme des consommations des 3 Tores de mesures... peut importe, ce qui m&#39;intéresse est la consommation des tores chauffage, ECS, et le total. Et tout ca marchait très bien.</p><p>Depuis quelques jours, les mesures remontées par la tahoma ne correspondent pas aux relevés d&#39;Enedis.</p><p>J&#39;ai tracé la courbe des consommations journalières Enedis et Tahoma (via le capteur Atlantic), et on voit bien que tout se superpose presque parfaitement jusqu&#39;au 14 mai.<br />Le 15 est au dessus de la réalité Enedis, le 16 redevient normal, et le 17 repart à la hausse alors que la consommation baisse...</p><p>Quelqu&#39;un constate ce genre de problème ?</p><p>Bien sûr je n&#39;ai pas envie de réinitialiser le capteur de conso et presque des années d&#39;historique...</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Olivier,</p><p>J&#39;ai effectué une resynchronisation de votre boitier avec nos serveurs.<br />Je vous laisse regarder de votre côté si cela solutionne votre problème.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 22 May 2023 10:22:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3176724-consommation-electrique-erronee/answers/8237094 https://forum.somfy.fr/questions/3176724-consommation-electrique-erronee/answers/8237094 8237094 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3176724 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je dispose d&#39;un capteur de consommation électrique Atlantic, associé au boitier Tahoma.<br />Pour info, j&#39;ai aussi des panneaux solaires, qui peuvent faire en sorte que la consommation totale transmise par le compteur Enedis est inférieure à la somme des consommations des 3 Tores de mesures... peut importe, ce qui m&#39;intéresse est la consommation des tores chauffage, ECS, et le total. Et tout ca marchait très bien.</p><p>Depuis quelques jours, les mesures remontées par la tahoma ne correspondent pas aux relevés d&#39;Enedis.</p><p>J&#39;ai tracé la courbe des consommations journalières Enedis et Tahoma (via le capteur Atlantic), et on voit bien que tout se superpose presque parfaitement jusqu&#39;au 14 mai.<br />Le 15 est au dessus de la réalité Enedis, le 16 redevient normal, et le 17 repart à la hausse alors que la consommation baisse...</p><p>Quelqu&#39;un constate ce genre de problème ?</p><p>Bien sûr je n&#39;ai pas envie de réinitialiser le capteur de conso et presque des années d&#39;historique...</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>