[Forum Somfy] Suivi de la question: enregistrer box ?

Réponse de xavier L.

xavier L. — Thu, 23 Oct 2025 19:44:51 GMT

Merci
Je vais suivre vos conseils et refaire le paramétrage.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 23 Oct 2025 18:39:54 GMT

Xavier vous pouvez choisir d'autres ports mais il faut modifier dans la centrale, dans la box internet, sur le serveur DNS de Somfy et dans l'application smartphone.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 23 Oct 2025 18:35:08 GMT

Bonsoir Xavier
Si vous avez une Livebox Orange il faut faire un retour au paramétrage usine, puis refaire l'ouverture des ports 80 et 443

Si vous avez une box SFR il faut vérifier si vous n'avez pas été remis en IPv6.
Cliquez sur ce lien pour le savoir
https://test-ipv6.com/

Dans tous les autres cas il faut refaire le paramétrage depuis le début en suivant la procédure ci jointe pas à pas qui vous permettra de savoir si il y a un problème a l'une des étapes.

Réinitialiser le module IP de la centrale, mais ne modifier pas l'adresse IP comme le recommande Somfy. Cette pratique n'est plus nécessaire avec les nouvelles box, voir bloquante.
Tuto de réinitialisation du module IP
https://forum.somfy.fr/questions/560538-suite-changement-box-adsl-arrive-connecter-interface-pc-alarme
Vérifier que vous avez bien accès en local, soit en tapant l'adresse IP, soit avec ce lien http://alarmesomfy

Il faut ensuite ouvrir les ports 80 et 443 sur la box internet
Suivez le tuto correspondant a votre box dans le post ci joint
https://forum.somfy.fr/questions/865073-ouvrir-ports-box-adsl

On va vérifier ensuite que l'ouverture des ports est effective et que votre centrale est visible de l'extérieure
Cliquez sur le lien suivant, ne touchez pas à l'adresse IP externe qui s'affiche mais notez là.
https://www.yougetsignal.com/tools/open-ports/

Si les ports sont bien OPEN, taper dans la ligne de commande de votre navigateur internet l'adresse IP externe que vous avez noté.
Si vous arrivez bien sur la page d'accueil de la centrale, le paramétrage de votre box est correct.

Si vous êtes OK a la fin de la procédure et que l'application smartphone ne se connecte pas il faut faire le test suivant même si vous êtes a l'extérieur.
Dans la procédure vous avez notez l'adresse IP externe de votre box internet.
Quand l'application n'accepte pas de se connecter, tapez dans la ligne de commande du navigateur internet de votre smartphone l'adresse IP externe que vous avez noté. Si vous accédez à la centrale, vous avez un problème dans l'application du smartphone.
Attention il n'y a plus de maintenance sur cette application et l'utilisation d'un smartphone récent peux entrainer des dysfonctionnements de l'application.

Réponse de xavier L.

xavier L. — Thu, 23 Oct 2025 18:10:29 GMT

Bonjour,

Je n'arrive pas à accéder à mon alarme via l'appli. Un problème de port. J'ai voulu changer de port en créant une redirection car le port 80 et 443 étaient déjà pris pour mes caméra. Et maintenant ça ne fonctionne plus.
Pouvez vous m'aider svp.
Merci beaucoup
Xavier

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 28 Jul 2025 11:32:24 GMT

Bonjour Xavier,

Connectez-vous via cette interface simplifiée en compte Installateur, vous arriverez alors sur l'interface ci-dessous :

Cliquez alors sur le "petit trait bleu" le plus à droite (voir ci-dessous) :

Vous arriverez alors dans un Menu simplifiée des réglages de votre interface. Supprimez alors tous ce qui se trouve dans le champs "Serveur d'images", puis Sauvegardez.

Votre interface devrait revenir comme avant.

Bonne journée,

Réponse de xavier L.

xavier L. — Fri, 25 Jul 2025 17:36:40 GMT

Bonsoir
A priori la centrale refonctionne je ne sais comment ??
Par contre quand je me connecte via l'adresse IP j'ai cet affichage ci-dessous. Comment puis-je remettre l'affichage correct svp.
Merci beaucoup

Réponse de xavier L.

xavier L. — Thu, 24 Jul 2025 19:11:37 GMT

Ok merci pour les conseils
Bonne soirée

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 24 Jul 2025 18:39:00 GMT

Si vous avez l'adresse IP 192.168.0.3 le module IP est HS.

Pas de solution la centrale est obsolète depuis 2019

Réponse de xavier L.

xavier L. — Thu, 24 Jul 2025 18:16:42 GMT

Je n’arrive plus du tout à me connecter même avec mon ordi en wifi à domicile

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 24 Jul 2025 13:05:25 GMT

Connection avec un PC sur l'IP local de la centrale qui doit commencer par 192..

Réponse de xavier L.

xavier L. — Thu, 24 Jul 2025 12:27:07 GMT

Que voulez vous dire par connection en local ?

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 24 Jul 2025 12:10:16 GMT

Arrivez vous a vous connecter comme indiqué dans le Retex sans utiliser votre nom de sous domaine Somfy.

Si vous n'arrivez pas a faire toutes les actions du Retex il y a de forte chance pour que le module IP soit corrompu.

Si vous arrivez a vous connecter en local à l'alarme, poster une copie des écrans Réseaux et DNS

Réponse de xavier L.

xavier L. — Thu, 24 Jul 2025 11:57:38 GMT

L'adresse IP a apparemment été réinitialisée

Réponse de xavier L.

xavier L. — Thu, 24 Jul 2025 11:56:02 GMT

Après procédure j'ai le message suivant :
Ce site est inaccessible

L'adresse DNS de alarmesomfy est introuvable. Identification du problème…

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 24 Jul 2025 11:24:06 GMT

Y a plus qu'a refaire le paramétrage du module IP
Tout est dans le Retex ci joint
https://forum.somfy.fr/questions/3517831-retex-acces-exterieur-protexiom-protexial

Réponse de xavier L.

xavier L. — Thu, 24 Jul 2025 11:09:46 GMT

J'ai déjà changé le câble mais rien y fait

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 24 Jul 2025 10:55:37 GMT

Bonjour Xavier
Changer le cable RJ45

Réponse de xavier L.

xavier L. — Thu, 24 Jul 2025 09:54:47 GMT

Bonjour
Je n'arrive plus à connecter mon alarme protexiom à free box révolution.
Le voyant du câble ethernet clignote vert et orange sur l'alarme mais que orange sur la free ?
Pouvez vous m'aider svp
Merci beaucoup
Xavier

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 28 Sep 2023 20:02:27 GMT

Vous n'êtes pas le seul. Le Forum en est rempli.
Toutes les personnes posent la même question en espérant échapper à cette panne mais c'est sans appel.

L'évolution des box internet avec des vitesses de 1 voir 2 gigas ont eu raison des petits 10mega du module IP car pour aller plus vite il faut une intensité électrique supérieure qui fini par cramer le module IP .

Réponse de xavier L.

xavier L. — Thu, 28 Sep 2023 19:36:02 GMT

Elle fonctionnait trés bien. J'ai déconnecté le Ethernet a la box seulement, remplacer la box et rebranché le Ethernet.
Et elle serait HS ???
Quelque chose m'échappe!

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 28 Sep 2023 18:52:36 GMT

OK Xavier, c'est clair.
Le module IP est HS.
Si vous êtes sous garantie (5 ans) attendez la prise en charge par le SAV, sinon votre centrale ne peut plus communiquer avec l'extérieur.
La remplaçante s'appelle Home Keeper et elle reprends tous les détecteurs uniquement.
Il vous faut un kit de base Centrale + sirènes + clavier + télécommande pour environ 1000€

Réponse de xavier L.

xavier L. — Thu, 28 Sep 2023 17:57:41 GMT

Merci pour votre retour.
Je ne peux pas faire de redirection car "l'IP n'appartient pas à votre réseau local" ????
Et j'ai toujours l'adresse IP usine sur la central somfy

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 28 Sep 2023 16:38:58 GMT

Bonjour Xavier
Il faut refaire le paramétrage de la box comme indiqué dans les tutos du post joint
https://forum.somfy.fr/questions/865073-ouvrir-ports-box-adsl

Réponse de xavier L.

xavier L. — Thu, 28 Sep 2023 16:15:14 GMT

Bonjour
Suite à un problème matériel ma box a été changée et je n'arrive pas à avoir accès à mon alarme a distance avec la nouvelle adresse IP.
Il s'agit d'une alarme Protexiom 600 et ma box est une FREE Revolution.
l'adresse IP est celle d'origine usine et je n'arrive pas a la changée malgré les procédure sur ce site.

Merci d'avance

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 19 May 2023 20:30:32 GMT

Dans ce cas votre nom de sous domaine n'est plus a jour.

Soit la centrale ne renvoie plus d'informations, soit la case "Accès extérieure" n'est plus coché.

L'application Somfy pour gérer votre alarme s'appelle ALARME SOMFY pour Ios ou Android

Il y a aussi une alternative sur Android qui s'appelle XIOMFY. Elle permet d'utiliser l'adresse IP public quand le sous domaine ne fonctionne pas.