[Forum Somfy] Suivi de la question: installation impossible de mon kit de connectivité ? fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 08 Jul 2025 06:14:54 GMT Tue, 08 Jul 2025 06:14:54 GMT answers Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Laurent,<br />Comme indiqué je n&#39;ai pas accès à leurs serveurs je ne pourrais donc rien faire.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 08 Jul 2025 06:14:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3176955-installation-impossible-kit-connectivite/answers/9142161 https://forum.somfy.fr/questions/3176955-installation-impossible-kit-connectivite/answers/9142161 9142161 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3176955 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />je viens d&#39;acheter le kit de connectivité ... je commence l&#39;installation comme prescrit dans le manuel et au moment de la détection de la box j&#39;ai le message suivant : Cette box est déjà rattachée a un compte ... veuillez vous connecter a celui ci pour continuer.<br />Or je n&#39;ai jamais rattaché cette box un compte puisque je viens de la déballer et essaie de l&#39;installer.!? Quelqu&#39;un a t&#39;il une solution pour m&#39;aider ?<br />le code pin est: 2107-3650-8019<br />Merci a vous</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> laurent M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour ,<br />il me dit de vous envoyez la facture et que vous pouvez résoudre le problème??? je vous joint la facture avec les references<br />merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 07 Jul 2025 06:59:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3176955-installation-impossible-kit-connectivite/answers/9141245 https://forum.somfy.fr/questions/3176955-installation-impossible-kit-connectivite/answers/9141245 9141245 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20225415 theme-c/avatars/48.png 3176955 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />je viens d&#39;acheter le kit de connectivité ... je commence l&#39;installation comme prescrit dans le manuel et au moment de la détection de la box j&#39;ai le message suivant : Cette box est déjà rattachée a un compte ... veuillez vous connecter a celui ci pour continuer.<br />Or je n&#39;ai jamais rattaché cette box un compte puisque je viens de la déballer et essaie de l&#39;installer.!? Quelqu&#39;un a t&#39;il une solution pour m&#39;aider ?<br />le code pin est: 2107-3650-8019<br />Merci a vous</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Laurent,<br />Malheureusement non il faudra le faire remplacer.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 07 Jul 2025 06:51:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3176955-installation-impossible-kit-connectivite/answers/9141231 https://forum.somfy.fr/questions/3176955-installation-impossible-kit-connectivite/answers/9141231 9141231 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3176955 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />je viens d&#39;acheter le kit de connectivité ... je commence l&#39;installation comme prescrit dans le manuel et au moment de la détection de la box j&#39;ai le message suivant : Cette box est déjà rattachée a un compte ... veuillez vous connecter a celui ci pour continuer.<br />Or je n&#39;ai jamais rattaché cette box un compte puisque je viens de la déballer et essaie de l&#39;installer.!? Quelqu&#39;un a t&#39;il une solution pour m&#39;aider ?<br />le code pin est: 2107-3650-8019<br />Merci a vous</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> laurent M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour y at-il une autre solution le vendeur veut me faire payer les frais de retour alors que je n&#39;y suis pour rien,<br />merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 04 Jul 2025 12:50:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3176955-installation-impossible-kit-connectivite/answers/9140219 https://forum.somfy.fr/questions/3176955-installation-impossible-kit-connectivite/answers/9140219 9140219 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20225415 theme-c/avatars/48.png 3176955 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />je viens d&#39;acheter le kit de connectivité ... je commence l&#39;installation comme prescrit dans le manuel et au moment de la détection de la box j&#39;ai le message suivant : Cette box est déjà rattachée a un compte ... veuillez vous connecter a celui ci pour continuer.<br />Or je n&#39;ai jamais rattaché cette box un compte puisque je viens de la déballer et essaie de l&#39;installer.!? Quelqu&#39;un a t&#39;il une solution pour m&#39;aider ?<br />le code pin est: 2107-3650-8019<br />Merci a vous</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Laurent,<br />Ce kit n&#39;est pas activé sur la France.<br /> Contactez directement Ebay pour qu&#39;il vous le remplace.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 02 Jul 2025 07:47:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3176955-installation-impossible-kit-connectivite/answers/9137555 https://forum.somfy.fr/questions/3176955-installation-impossible-kit-connectivite/answers/9137555 9137555 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3176955 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />je viens d&#39;acheter le kit de connectivité ... je commence l&#39;installation comme prescrit dans le manuel et au moment de la détection de la box j&#39;ai le message suivant : Cette box est déjà rattachée a un compte ... veuillez vous connecter a celui ci pour continuer.<br />Or je n&#39;ai jamais rattaché cette box un compte puisque je viens de la déballer et essaie de l&#39;installer.!? Quelqu&#39;un a t&#39;il une solution pour m&#39;aider ?<br />le code pin est: 2107-3650-8019<br />Merci a vous</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> laurent M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 01 Jul 2025 13:27:49 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3176955-installation-impossible-kit-connectivite/answers/9137087 https://forum.somfy.fr/questions/3176955-installation-impossible-kit-connectivite/answers/9137087 9137087 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20225415 theme-c/avatars/48.png 3176955 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />je viens d&#39;acheter le kit de connectivité ... je commence l&#39;installation comme prescrit dans le manuel et au moment de la détection de la box j&#39;ai le message suivant : Cette box est déjà rattachée a un compte ... veuillez vous connecter a celui ci pour continuer.<br />Or je n&#39;ai jamais rattaché cette box un compte puisque je viens de la déballer et essaie de l&#39;installer.!? Quelqu&#39;un a t&#39;il une solution pour m&#39;aider ?<br />le code pin est: 2107-3650-8019<br />Merci a vous</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> laurent M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour <br />le kit a été acheter sur e bay<br />merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 01 Jul 2025 13:26:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3176955-installation-impossible-kit-connectivite/answers/9137085 https://forum.somfy.fr/questions/3176955-installation-impossible-kit-connectivite/answers/9137085 9137085 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20225415 theme-c/avatars/48.png 3176955 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />je viens d&#39;acheter le kit de connectivité ... je commence l&#39;installation comme prescrit dans le manuel et au moment de la détection de la box j&#39;ai le message suivant : Cette box est déjà rattachée a un compte ... veuillez vous connecter a celui ci pour continuer.<br />Or je n&#39;ai jamais rattaché cette box un compte puisque je viens de la déballer et essaie de l&#39;installer.!? Quelqu&#39;un a t&#39;il une solution pour m&#39;aider ?<br />le code pin est: 2107-3650-8019<br />Merci a vous</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> laurent M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour <br />voici le PIN 2110-7543-0976<br />merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 01 Jul 2025 13:25:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3176955-installation-impossible-kit-connectivite/answers/9137081 https://forum.somfy.fr/questions/3176955-installation-impossible-kit-connectivite/answers/9137081 9137081 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20225415 theme-c/avatars/48.png 3176955 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />je viens d&#39;acheter le kit de connectivité ... je commence l&#39;installation comme prescrit dans le manuel et au moment de la détection de la box j&#39;ai le message suivant : Cette box est déjà rattachée a un compte ... veuillez vous connecter a celui ci pour continuer.<br />Or je n&#39;ai jamais rattaché cette box un compte puisque je viens de la déballer et essaie de l&#39;installer.!? Quelqu&#39;un a t&#39;il une solution pour m&#39;aider ?<br />le code pin est: 2107-3650-8019<br />Merci a vous</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Laurent,<br />Quel est le PIN du kit?<br />Et ou l&#39;avez-vous acheté?<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 01 Jul 2025 09:05:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3176955-installation-impossible-kit-connectivite/answers/9136585 https://forum.somfy.fr/questions/3176955-installation-impossible-kit-connectivite/answers/9136585 9136585 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3176955 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />je viens d&#39;acheter le kit de connectivité ... je commence l&#39;installation comme prescrit dans le manuel et au moment de la détection de la box j&#39;ai le message suivant : Cette box est déjà rattachée a un compte ... veuillez vous connecter a celui ci pour continuer.<br />Or je n&#39;ai jamais rattaché cette box un compte puisque je viens de la déballer et essaie de l&#39;installer.!? Quelqu&#39;un a t&#39;il une solution pour m&#39;aider ?<br />le code pin est: 2107-3650-8019<br />Merci a vous</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> laurent M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour je viens d&#39;acheter un kit de connectivité, il me dit cette box est déjà rattachée a compte ? je n&#39;ai pas de de compte comment faire? <br />merci<br />laurent</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 01 Jul 2025 05:38:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3176955-installation-impossible-kit-connectivite/answers/9136307 https://forum.somfy.fr/questions/3176955-installation-impossible-kit-connectivite/answers/9136307 9136307 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20225415 theme-c/avatars/48.png 3176955 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />je viens d&#39;acheter le kit de connectivité ... je commence l&#39;installation comme prescrit dans le manuel et au moment de la détection de la box j&#39;ai le message suivant : Cette box est déjà rattachée a un compte ... veuillez vous connecter a celui ci pour continuer.<br />Or je n&#39;ai jamais rattaché cette box un compte puisque je viens de la déballer et essaie de l&#39;installer.!? Quelqu&#39;un a t&#39;il une solution pour m&#39;aider ?<br />le code pin est: 2107-3650-8019<br />Merci a vous</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Ronan P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci messieurs pour votre aide précieuse.<br />Tout fonctionne ,le problème est réglé.<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 22 May 2023 09:48:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3176955-installation-impossible-kit-connectivite/answers/8237011 https://forum.somfy.fr/questions/3176955-installation-impossible-kit-connectivite/answers/8237011 8237011 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19337602 theme-c/avatars/48.png 3176955 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />je viens d&#39;acheter le kit de connectivité ... je commence l&#39;installation comme prescrit dans le manuel et au moment de la détection de la box j&#39;ai le message suivant : Cette box est déjà rattachée a un compte ... veuillez vous connecter a celui ci pour continuer.<br />Or je n&#39;ai jamais rattaché cette box un compte puisque je viens de la déballer et essaie de l&#39;installer.!? Quelqu&#39;un a t&#39;il une solution pour m&#39;aider ?<br />le code pin est: 2107-3650-8019<br />Merci a vous</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Ronan,</p><p>Le nécessaire a été fait.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 22 May 2023 08:08:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3176955-installation-impossible-kit-connectivite/answers/8236777 https://forum.somfy.fr/questions/3176955-installation-impossible-kit-connectivite/answers/8236777 8236777 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 3176955 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />je viens d&#39;acheter le kit de connectivité ... je commence l&#39;installation comme prescrit dans le manuel et au moment de la détection de la box j&#39;ai le message suivant : Cette box est déjà rattachée a un compte ... veuillez vous connecter a celui ci pour continuer.<br />Or je n&#39;ai jamais rattaché cette box un compte puisque je viens de la déballer et essaie de l&#39;installer.!? Quelqu&#39;un a t&#39;il une solution pour m&#39;aider ?<br />le code pin est: 2107-3650-8019<br />Merci a vous</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />C&#39;est un produit rapporté en magasin.<br />Attendez qu&#39;un Yello réinitialise l&#39;installation.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 19 May 2023 11:30:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3176955-installation-impossible-kit-connectivite/answers/8234439 https://forum.somfy.fr/questions/3176955-installation-impossible-kit-connectivite/answers/8234439 8234439 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3176955 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />je viens d&#39;acheter le kit de connectivité ... je commence l&#39;installation comme prescrit dans le manuel et au moment de la détection de la box j&#39;ai le message suivant : Cette box est déjà rattachée a un compte ... veuillez vous connecter a celui ci pour continuer.<br />Or je n&#39;ai jamais rattaché cette box un compte puisque je viens de la déballer et essaie de l&#39;installer.!? Quelqu&#39;un a t&#39;il une solution pour m&#39;aider ?<br />le code pin est: 2107-3650-8019<br />Merci a vous</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>