[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème de détection de certains appareils lors de la réinitialisation de Tahoma Serenity fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 22 May 2023 13:46:58 GMT Mon, 22 May 2023 13:46:58 GMT answers franck D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Et Merci Vanessa pour votre réponse, je vais suivre votre conseil.<br />Bien à vous,<br />Franck.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 22 May 2023 13:46:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3177034-probleme-detection-appareils-lors-reinitialisation-tahoma-serenity/answers/8237544 https://forum.somfy.fr/questions/3177034-probleme-detection-appareils-lors-reinitialisation-tahoma-serenity/answers/8237544 8237544 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8989065 theme-c/avatars/48.png 3177034 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Lors de l&#39;installation de nouveaux volets roulants Somfy j&#39;ai voulu configurer mon installation.<br />Compte tenu des difficultés de programmation/détection, j&#39;ai réinitialisé mon système.<br />Depuis certains équipements ne sont plus détectables malgré le respect du mode opératoire : détecteur de mouvements, détection porte, caméra VISIDOM VR du haut alors que la prise, la base et le bouton sensitif et les VR(volets roulants) du bas fonctionnent.<br />Par avance, merci de votre assistance.<br />Franck.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Franck,</p><p>En effet, si les équipements ont été supprimés vous ne pourrez pas les enregistrer de nouveau car ils ont une clé de sécurité Io et il vous faudra donc réinitialiser chaque moteur.<br />Vous pouvez contacter le service technique au 0 820 055 055 lorsque vous êtes sur place afin qu&#39;il teste une manipulation pour récupérer vos moteurs.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 22 May 2023 13:18:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3177034-probleme-detection-appareils-lors-reinitialisation-tahoma-serenity/answers/8237463 https://forum.somfy.fr/questions/3177034-probleme-detection-appareils-lors-reinitialisation-tahoma-serenity/answers/8237463 8237463 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3177034 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Lors de l&#39;installation de nouveaux volets roulants Somfy j&#39;ai voulu configurer mon installation.<br />Compte tenu des difficultés de programmation/détection, j&#39;ai réinitialisé mon système.<br />Depuis certains équipements ne sont plus détectables malgré le respect du mode opératoire : détecteur de mouvements, détection porte, caméra VISIDOM VR du haut alors que la prise, la base et le bouton sensitif et les VR(volets roulants) du bas fonctionnent.<br />Par avance, merci de votre assistance.<br />Franck.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>