[Forum Somfy] Suivi de la question: Exavia Star problème infini ? fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 24 May 2023 09:47:52 GMT Wed, 24 May 2023 09:47:52 GMT answers Daniel <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Merci Quentin.<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 24 May 2023 09:47:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3177218-exavia-star-probleme-infini/answers/8239828 https://forum.somfy.fr/questions/3177218-exavia-star-probleme-infini/answers/8239828 8239828 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19338236 theme-c/avatars/48.png 3177218 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />je rencontre un problème qui persiste depuis plus d&#39;un an.<br />Mon portail fonctionne tout a fait correctement, et toutes les 3 semaines environ il refuse de se fermer. Je dois faire un reset continuellement et la il se remet à fonctionner normalement jusqu&#39;à qu&#39;il se rebloquer dans 3 semaines.<br />Quand il ne se bloque pas, il fonctionne parfaitement, mais cela ne me fait pas plaisir de faire des resets en permanence ...<br />Le produit est encore sous garantie et lorsque je fais l&#39;assistance Somfy en ligne, le problème que je rencontre n&#39;y figure pas.<br />Je trouve que l&#39;interface est hyper compliqué alors que le produit est sous garantie, c&#39;est un véritable parcours du combattant, j&#39;ai donc du sélectionner une panne que je n&#39;avais pas mais celle qui s&#39;en rapproche le plus ...<br />Je suis hyper déçu du produit.</p><p>Merci d&#39;avance de votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Daniel,</p><p>Etant donné que le Voyant rouge n&#39;indique aucun défaut, je vous invite lors de la prochaine remise à zéro du boitier, à décâbler tous les accessoires sur votre motorisation.</p><p>Une fois cela effectué, nous verrons si le défaut revient.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 23 May 2023 13:32:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3177218-exavia-star-probleme-infini/answers/8238871 https://forum.somfy.fr/questions/3177218-exavia-star-probleme-infini/answers/8238871 8238871 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?3389a2e 3177218 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />je rencontre un problème qui persiste depuis plus d&#39;un an.<br />Mon portail fonctionne tout a fait correctement, et toutes les 3 semaines environ il refuse de se fermer. Je dois faire un reset continuellement et la il se remet à fonctionner normalement jusqu&#39;à qu&#39;il se rebloquer dans 3 semaines.<br />Quand il ne se bloque pas, il fonctionne parfaitement, mais cela ne me fait pas plaisir de faire des resets en permanence ...<br />Le produit est encore sous garantie et lorsque je fais l&#39;assistance Somfy en ligne, le problème que je rencontre n&#39;y figure pas.<br />Je trouve que l&#39;interface est hyper compliqué alors que le produit est sous garantie, c&#39;est un véritable parcours du combattant, j&#39;ai donc du sélectionner une panne que je n&#39;avais pas mais celle qui s&#39;en rapproche le plus ...<br />Je suis hyper déçu du produit.</p><p>Merci d&#39;avance de votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Daniel <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci pour vos réponses.<br />Richy, je vous le répète encore une fois, il n&#39;y a aucun voyant qui clignote, seul le voyant le plus en bas est allumé en continu.<br />V-rod voici les photos.<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 20 May 2023 17:57:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3177218-exavia-star-probleme-infini/answers/8235805 https://forum.somfy.fr/questions/3177218-exavia-star-probleme-infini/answers/8235805 8235805 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19338236 theme-c/avatars/48.png 3177218 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />je rencontre un problème qui persiste depuis plus d&#39;un an.<br />Mon portail fonctionne tout a fait correctement, et toutes les 3 semaines environ il refuse de se fermer. Je dois faire un reset continuellement et la il se remet à fonctionner normalement jusqu&#39;à qu&#39;il se rebloquer dans 3 semaines.<br />Quand il ne se bloque pas, il fonctionne parfaitement, mais cela ne me fait pas plaisir de faire des resets en permanence ...<br />Le produit est encore sous garantie et lorsque je fais l&#39;assistance Somfy en ligne, le problème que je rencontre n&#39;y figure pas.<br />Je trouve que l&#39;interface est hyper compliqué alors que le produit est sous garantie, c&#39;est un véritable parcours du combattant, j&#39;ai donc du sélectionner une panne que je n&#39;avais pas mais celle qui s&#39;en rapproche le plus ...<br />Je suis hyper déçu du produit.</p><p>Merci d&#39;avance de votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Allez, encore une fois .</p><p>Quel est le code défaut indiqué par le clignotement du voyant rouge statut lors d&#39;un défaut de fermeture ?</p><p>Le code défaut est indiqué par un nombre de clignotements entre pauses.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 20 May 2023 10:58:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3177218-exavia-star-probleme-infini/answers/8235584 https://forum.somfy.fr/questions/3177218-exavia-star-probleme-infini/answers/8235584 8235584 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?3389a2e 3177218 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />je rencontre un problème qui persiste depuis plus d&#39;un an.<br />Mon portail fonctionne tout a fait correctement, et toutes les 3 semaines environ il refuse de se fermer. Je dois faire un reset continuellement et la il se remet à fonctionner normalement jusqu&#39;à qu&#39;il se rebloquer dans 3 semaines.<br />Quand il ne se bloque pas, il fonctionne parfaitement, mais cela ne me fait pas plaisir de faire des resets en permanence ...<br />Le produit est encore sous garantie et lorsque je fais l&#39;assistance Somfy en ligne, le problème que je rencontre n&#39;y figure pas.<br />Je trouve que l&#39;interface est hyper compliqué alors que le produit est sous garantie, c&#39;est un véritable parcours du combattant, j&#39;ai donc du sélectionner une panne que je n&#39;avais pas mais celle qui s&#39;en rapproche le plus ...<br />Je suis hyper déçu du produit.</p><p>Merci d&#39;avance de votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Daniel,</p><p>Ce genre de panne aléatoire provient le plus souvent d&#39;une cote non respectée.</p><p>Merci de nous poser ici les photo de chaque vérin en vue d&#39;ensemble ainsi qu&#39;une photo générale du portail et une photo du boitier avec vue sur les raccordements et les étiquettes.</p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 20 May 2023 07:48:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3177218-exavia-star-probleme-infini/answers/8235349 https://forum.somfy.fr/questions/3177218-exavia-star-probleme-infini/answers/8235349 8235349 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16404899 theme-c/avatars/48.png 3177218 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />je rencontre un problème qui persiste depuis plus d&#39;un an.<br />Mon portail fonctionne tout a fait correctement, et toutes les 3 semaines environ il refuse de se fermer. Je dois faire un reset continuellement et la il se remet à fonctionner normalement jusqu&#39;à qu&#39;il se rebloquer dans 3 semaines.<br />Quand il ne se bloque pas, il fonctionne parfaitement, mais cela ne me fait pas plaisir de faire des resets en permanence ...<br />Le produit est encore sous garantie et lorsque je fais l&#39;assistance Somfy en ligne, le problème que je rencontre n&#39;y figure pas.<br />Je trouve que l&#39;interface est hyper compliqué alors que le produit est sous garantie, c&#39;est un véritable parcours du combattant, j&#39;ai donc du sélectionner une panne que je n&#39;avais pas mais celle qui s&#39;en rapproche le plus ...<br />Je suis hyper déçu du produit.</p><p>Merci d&#39;avance de votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Daniel <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Alors comment vous appelez le premier voyant en partant du bas comme sur la photo si ce n&#39;est pas un voyant on / off ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 19 May 2023 18:27:08 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3177218-exavia-star-probleme-infini/answers/8235105 https://forum.somfy.fr/questions/3177218-exavia-star-probleme-infini/answers/8235105 8235105 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19338236 theme-c/avatars/48.png 3177218 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />je rencontre un problème qui persiste depuis plus d&#39;un an.<br />Mon portail fonctionne tout a fait correctement, et toutes les 3 semaines environ il refuse de se fermer. Je dois faire un reset continuellement et la il se remet à fonctionner normalement jusqu&#39;à qu&#39;il se rebloquer dans 3 semaines.<br />Quand il ne se bloque pas, il fonctionne parfaitement, mais cela ne me fait pas plaisir de faire des resets en permanence ...<br />Le produit est encore sous garantie et lorsque je fais l&#39;assistance Somfy en ligne, le problème que je rencontre n&#39;y figure pas.<br />Je trouve que l&#39;interface est hyper compliqué alors que le produit est sous garantie, c&#39;est un véritable parcours du combattant, j&#39;ai donc du sélectionner une panne que je n&#39;avais pas mais celle qui s&#39;en rapproche le plus ...<br />Je suis hyper déçu du produit.</p><p>Merci d&#39;avance de votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Il n&#39;y a pas de voyant ON/OFF sur l&#39;Exavia !</p><p>Si vous voulez de l&#39;aide, donnez des détails sur les défauts constatés.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 19 May 2023 18:07:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3177218-exavia-star-probleme-infini/answers/8235093 https://forum.somfy.fr/questions/3177218-exavia-star-probleme-infini/answers/8235093 8235093 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?3389a2e 3177218 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />je rencontre un problème qui persiste depuis plus d&#39;un an.<br />Mon portail fonctionne tout a fait correctement, et toutes les 3 semaines environ il refuse de se fermer. Je dois faire un reset continuellement et la il se remet à fonctionner normalement jusqu&#39;à qu&#39;il se rebloquer dans 3 semaines.<br />Quand il ne se bloque pas, il fonctionne parfaitement, mais cela ne me fait pas plaisir de faire des resets en permanence ...<br />Le produit est encore sous garantie et lorsque je fais l&#39;assistance Somfy en ligne, le problème que je rencontre n&#39;y figure pas.<br />Je trouve que l&#39;interface est hyper compliqué alors que le produit est sous garantie, c&#39;est un véritable parcours du combattant, j&#39;ai donc du sélectionner une panne que je n&#39;avais pas mais celle qui s&#39;en rapproche le plus ...<br />Je suis hyper déçu du produit.</p><p>Merci d&#39;avance de votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Daniel <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Seul le voyant on /off est fixe, tous les autres voyants sont éteints.<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 19 May 2023 15:27:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3177218-exavia-star-probleme-infini/answers/8234884 https://forum.somfy.fr/questions/3177218-exavia-star-probleme-infini/answers/8234884 8234884 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19338236 theme-c/avatars/48.png 3177218 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />je rencontre un problème qui persiste depuis plus d&#39;un an.<br />Mon portail fonctionne tout a fait correctement, et toutes les 3 semaines environ il refuse de se fermer. Je dois faire un reset continuellement et la il se remet à fonctionner normalement jusqu&#39;à qu&#39;il se rebloquer dans 3 semaines.<br />Quand il ne se bloque pas, il fonctionne parfaitement, mais cela ne me fait pas plaisir de faire des resets en permanence ...<br />Le produit est encore sous garantie et lorsque je fais l&#39;assistance Somfy en ligne, le problème que je rencontre n&#39;y figure pas.<br />Je trouve que l&#39;interface est hyper compliqué alors que le produit est sous garantie, c&#39;est un véritable parcours du combattant, j&#39;ai donc du sélectionner une panne que je n&#39;avais pas mais celle qui s&#39;en rapproche le plus ...<br />Je suis hyper déçu du produit.</p><p>Merci d&#39;avance de votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Vous ne définissez pas le défaut avec précision donnez des détails sur les problèmes constatés.</p><p>Dire que cela ne fonctionne pas n&#39;est pas suffisant.</p><p>Quel est le code défaut indiqué par le clignotement du voyant statut ?</p><p>Le code défaut est indiqué par un nombre de clignotements entre pauses.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 19 May 2023 14:57:06 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3177218-exavia-star-probleme-infini/answers/8234837 https://forum.somfy.fr/questions/3177218-exavia-star-probleme-infini/answers/8234837 8234837 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?3389a2e 3177218 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />je rencontre un problème qui persiste depuis plus d&#39;un an.<br />Mon portail fonctionne tout a fait correctement, et toutes les 3 semaines environ il refuse de se fermer. Je dois faire un reset continuellement et la il se remet à fonctionner normalement jusqu&#39;à qu&#39;il se rebloquer dans 3 semaines.<br />Quand il ne se bloque pas, il fonctionne parfaitement, mais cela ne me fait pas plaisir de faire des resets en permanence ...<br />Le produit est encore sous garantie et lorsque je fais l&#39;assistance Somfy en ligne, le problème que je rencontre n&#39;y figure pas.<br />Je trouve que l&#39;interface est hyper compliqué alors que le produit est sous garantie, c&#39;est un véritable parcours du combattant, j&#39;ai donc du sélectionner une panne que je n&#39;avais pas mais celle qui s&#39;en rapproche le plus ...<br />Je suis hyper déçu du produit.</p><p>Merci d&#39;avance de votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>