[Forum Somfy] Suivi de la question: pile badge HS 2jours après être changé

Réponse de Maud F.

Maud F. — Fri, 02 Jun 2023 08:51:30 GMT

Bonjour Marc,

Je vous ai répondu sur votre autre post.

Bonne journée,

Réponse de Marc M.

Marc M. — Thu, 01 Jun 2023 20:44:15 GMT

Bonjour
Je possède une alarme Somfy, avec le link sur lequel on ne peut pas changer les batteries, ce qui veut dire qu'une fois environ 5 ans il faut le changer. J'ai vu qu'il y a un nouveau link dans un pack home essential wifi, est ce qu'il sera possible de se le procurer pour le mettre à la place de l'autre et de quel coût est il ?
Merci de bien vouloir me donner des précisions à ce sujet. A moins qu'il ne soit disponible uniquement dans un pack ?

Réponse de Maud F.

Maud F. — Tue, 30 May 2023 15:36:59 GMT

Bonjour Thomas,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux.

Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Thomas T.

Thomas T. — Mon, 29 May 2023 07:18:27 GMT

Bonjour
Pareil même problème : mon alarme a 6 semaines et je suis obligé de remplacer une seconde fois la pile d'un badge.
J'ai lu que somfy avait identité le problème : qu'en est il maintenant ? Réalisent ils un sav et changement du badge, svp ?

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 21 May 2023 14:04:01 GMT

Bonjour Bernard
Il faut faire très attention a la mise en service du badge de ne pas faire de multiple contact en mettant la pile, ce qui je vous l'accorde est un défit vue que c'est mal foutu.

Déjà il ne faut que des piles au lithium, les autres ne tienne que 8 jours

Maintenant il faut réinitialiser le badge.
Enlever la pile, puis appuyer 4s sur chaque bouton.
Pour éviter que ça recommence, si vous avez encore un scotch double face d'intellitag, avant de remettre une pile neuve, couper un petit carré de scotch et coller le a l'intérieur du capot de fermeture du badge.
Insérer la pile coté contact latéral et positionner là dans son logement.
Attention à ce qu'elle ne saute pas, car c'est là qu'elle fait des micro coupures.
Enlever la protection du morceau de double face du capot et positionner le capot pour le fermer et mettre la vis.

Vous devriez être tranquille pour 1 an