[Forum Somfy] Suivi de la question: comment supprimer connectivity kit compte tahoma somfy?

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 04 May 2026 09:17:39 GMT

Bonjour Juan,
pareil pour 2113-1803-0592 activé en allemangne je ne pourrai pas la reseter de mon coté.
bonne journée

Réponse de Juan R.

Juan R. — Fri, 01 May 2026 08:24:44 GMT

Bonjour,

Suite a problème de connexion avec ma connectivity kit le vendeur m'en a fournie une nouvelle mais je n'arrive pas a la connecter car j'en ai déjà une sur mon compte.
Serait-il possible de supprimer l'ancienne de mon compte?

Code pin de l'ancienne connectivity kit :

PIN: 2113-1803-0592

MAC: A0:B7:65:D0:57:20

Merci d'avance bonne journée

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 01 Apr 2026 13:21:33 GMT

Bonjour juan,
Toute ses box son activable sauf : 2113-1804-3283 : activé en allemangne il faudra prendre contact avec eu car je ne pourrai pas le faire moi.
bonne journée

Réponse de Juan R.

Juan R. — Tue, 31 Mar 2026 13:55:59 GMT

Bonjour,

Code pin de l'ancienne connectivity kit:

Connectivity kit: 5822429C

MAC: BO:B2:1C:C1:44:00
PIN: 2110-9342-8683

Connectivity kit: 5822429C

MAC: 10:06:1C:EB:6A:A0
PIN: 2115-1752-0116

Connectivity kit: 5822429C

MAC: 94:E6:86:BA:6F:44
PIN: 2113-7581-6200

Connectivity kit: 5822429C

MAC: AO:B7:65:D2:73:00
PIN: 2113-1804-3283

Connectivity kit: 5822429C

MAC: AO:87:65:00:00:60
PIN: 2113-2184-0957

Merci d'avance bonne journée

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 01 Dec 2025 15:46:57 GMT

Bonjour Juan,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
Bonner journée

Réponse de Juan R.

Juan R. — Sun, 30 Nov 2025 10:07:44 GMT

Bonjour,
Suite a problème de connexion avec ma connectivity kit le vendeur m'en a fournie une nouvelle mais je n'arrive pas a la connecter car j'en ai déjà une sur mon compte.
Serait-il possible de supprimer l'ancienne de mon compte?
Code pin de l'ancienne connectivity kit 2118-1728-2690
Merci d'avance bonne journée

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 09 Oct 2025 12:33:54 GMT

Bonjour Alexandre,

Je constate que le mail désormais associé à votre kit est bien le votre.

Bonne journée

Réponse de Alexandre G.

Alexandre G. — Wed, 08 Oct 2025 05:02:09 GMT

Bonjour,
Serait-il possible de supprimer le compte qui est enregistré sur ma tahoma ?
Code pin connectivity kit 2116-0802-1639
L’ancien propriétaire a normalement fait le nécessaire de son côté mais la box m’indique toujours qu’un compte est toujours rattaché
Merci et bonne journée

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Fri, 12 Sep 2025 07:46:04 GMT

bonjour Guillain,
Je vous confirme avoir fais le necessaire et vous invite a reactiver vote Kit de connectivité.
bonne journée

Réponse de Guillain V.

Guillain V. — Thu, 11 Sep 2025 19:06:40 GMT

Bonjour

J'ai un kit de connectivité que j'ai installé chez moi et suite au passage de la Tahoma j'aimerai l'installé chez mes parents .

Mais impossible de crée un nouveau logement ou de supprimé depuis mon compte .

PIN : 2110-6203-0598 .

Comment la réinitialisé d'usine SVP .

Merci

Bonne soirée

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 08 Sep 2025 09:24:58 GMT

bonjour Marco,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
Bonne journée

Réponse de Marco R.

Marco R. — Sun, 07 Sep 2025 08:05:42 GMT

Bonjour,
Serait-il possible de supprimer le compte qui est enregistré sur ma tahoma ?
Code pin connectivity kit 2110-0287-9133.
Merci d'avance bonne journée

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 22 Aug 2025 07:36:41 GMT

Ludovic,
Je vous contacte par mail.

Réponse de ludovic

ludovic — Thu, 21 Aug 2025 07:31:20 GMT

Bonjour
Je souhaite réinstaller ma box, sur un autre compte

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 21 Aug 2025 07:13:33 GMT

Bonjour Ludovic,
Que souhaitez-vous faire exactement?
Merci,

Réponse de ludovic

ludovic — Wed, 20 Aug 2025 09:07:05 GMT

Bonjour
Je n’arrive pas à supprimer mon kit de connectivité
Merci d’avance

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 21 Jul 2025 13:30:41 GMT

Bonjour Damien,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
Bonne journée

Réponse de Damien B.

Damien B. — Sun, 20 Jul 2025 14:09:50 GMT

Bonjour je souhaiterais supprimer le kit de connectivité de mon compte svp.

Voici le pin :2114-4809-7551

Merci d'avance
Damien

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 30 Jun 2025 09:39:15 GMT

Bonjour Didier,
Je vois que vous êtes parvenus à vous reconnecter.
Bonne journée,

Réponse de Didier

Didier — Sat, 28 Jun 2025 17:04:26 GMT

Bonjour
Je ne peux plus me connecter sur mon application TaHoma avec mon iPhone pour ouvrir mon portail. Voir photo .
Merci

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Fri, 31 May 2024 13:39:59 GMT

Charlotte,
Je vous confirme que votre compte vient d'etre re-synchronisé.
Par contre il faudra surement remettre vos equipement a zéro afin de pouvoir les enregistrer dans votre kit de connectivité (a cause de la clef de securité).
Bonne journée.

Réponse de Charlotte A.

Charlotte A. — Fri, 31 May 2024 10:31:02 GMT

Bonjour

Merci du coup je l’ai renvoyé et j’en ai reçu une nouvelle comment
Je fais j’attend avant d’installer la nouvelle

Merci d’avance

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Fri, 31 May 2024 08:54:05 GMT

Bonjour charlotte,
J'ai fais une demande pour re-synchronisé votre compte.
Je reviendrai vers vous quand j'aurai l'information que cela a été fais.
Bonne journée

Réponse de Charlotte A.

Charlotte A. — Thu, 30 May 2024 11:22:56 GMT

Bonjour
voici mon pin 2112 8310 0085
Merci d’avance

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 30 May 2024 10:33:01 GMT

Bonjour Charlotte,
Pouvez vous me communiquer le code pin de votre kit de connectivité.
Bonne journée.