[Forum Somfy] Suivi de la question: Clavier Keypad 2 ne se connecte plus fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 31 May 2023 14:17:12 GMT Wed, 31 May 2023 14:17:12 GMT answers Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Richard,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Key PAD RTS soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 31 May 2023 14:17:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3178498-clavier-keypad-2-connecte/answers/8248106 https://forum.somfy.fr/questions/3178498-clavier-keypad-2-connecte/answers/8248106 8248106 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?3389a2e 3178498 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Sur mon moteur freevia, mon keypad 2 RTS, ne fonctionne plus. première étape, en enlevant la pile et en mettant une neuve, cela marche. Quelques jours plus tard, en panne, je soulève la pile et la replace, et cela fonctionne de nouveaux. Puis qq jours plus tard, plus rien. la pile ne change rien, j&#39;ai effectué le reset complet, le clavier fonctionne, les led s&#39;allume en appuyant sur les touches, mais je ne peux l&#39;appairer sur le moteur, malgré plusieurs tentative. Le voyant radio sur le moteur ne s&#39;allume pas</p><p>Merci, pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Patientez ici, un Yellow vous expliquera la marche à suivre pour le sav de votre clavier.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 26 May 2023 06:37:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3178498-clavier-keypad-2-connecte/answers/8242039 https://forum.somfy.fr/questions/3178498-clavier-keypad-2-connecte/answers/8242039 8242039 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3178498 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Sur mon moteur freevia, mon keypad 2 RTS, ne fonctionne plus. première étape, en enlevant la pile et en mettant une neuve, cela marche. Quelques jours plus tard, en panne, je soulève la pile et la replace, et cela fonctionne de nouveaux. Puis qq jours plus tard, plus rien. la pile ne change rien, j&#39;ai effectué le reset complet, le clavier fonctionne, les led s&#39;allume en appuyant sur les touches, mais je ne peux l&#39;appairer sur le moteur, malgré plusieurs tentative. Le voyant radio sur le moteur ne s&#39;allume pas</p><p>Merci, pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Richard T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci pour votre réponse.</p><p>Comment faire pour faire passer le clavier en garantie? je n&#39;ai pas trouver sur le site.</p><p>Cdt</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 26 May 2023 05:28:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3178498-clavier-keypad-2-connecte/answers/8242010 https://forum.somfy.fr/questions/3178498-clavier-keypad-2-connecte/answers/8242010 8242010 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19342300 theme-c/avatars/48.png 3178498 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Sur mon moteur freevia, mon keypad 2 RTS, ne fonctionne plus. première étape, en enlevant la pile et en mettant une neuve, cela marche. Quelques jours plus tard, en panne, je soulève la pile et la replace, et cela fonctionne de nouveaux. Puis qq jours plus tard, plus rien. la pile ne change rien, j&#39;ai effectué le reset complet, le clavier fonctionne, les led s&#39;allume en appuyant sur les touches, mais je ne peux l&#39;appairer sur le moteur, malgré plusieurs tentative. Le voyant radio sur le moteur ne s&#39;allume pas</p><p>Merci, pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Le clavier est en panne. Garantie de 5 ans.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 23 May 2023 09:36:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3178498-clavier-keypad-2-connecte/answers/8238475 https://forum.somfy.fr/questions/3178498-clavier-keypad-2-connecte/answers/8238475 8238475 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3178498 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Sur mon moteur freevia, mon keypad 2 RTS, ne fonctionne plus. première étape, en enlevant la pile et en mettant une neuve, cela marche. Quelques jours plus tard, en panne, je soulève la pile et la replace, et cela fonctionne de nouveaux. Puis qq jours plus tard, plus rien. la pile ne change rien, j&#39;ai effectué le reset complet, le clavier fonctionne, les led s&#39;allume en appuyant sur les touches, mais je ne peux l&#39;appairer sur le moteur, malgré plusieurs tentative. Le voyant radio sur le moteur ne s&#39;allume pas</p><p>Merci, pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>