[Forum Somfy] Suivi de la question: Somfy protect et google assistant ?

Réponse de Lucas L.

Lucas L. — Sat, 25 May 2024 20:26:49 GMT

Merci pour la réponse, ce serait sympa de nous prévenir ici lorsque ce sera fait.

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Tue, 21 May 2024 06:58:58 GMT

Bonjour Lucas,

Effectivement nous attendons la validation de Google pour les commandes vocales.

Bonne journée.

Réponse de Lucas L.

Lucas L. — Sat, 18 May 2024 06:45:33 GMT

J'ai effectivement pu de nouveau associer somfy protect à google mais les anciennes commande vocales (demande à somfy d'activer l'alarme) ne marche pas...

Réponse de Marco V.

Marco V. — Sat, 18 May 2024 05:58:36 GMT

Bonjour à tous,

Bonne nouvelle la connexion à Somfy Protect sur Google Home fonctionne de nouveau!!! Enfin le necessaire a été fait.
J'ai testé et on peut activer et désactiver l'alarme via l'assistant!
Pour la connexion il faut aller sur l'application Google home,ajouter un nouvel appareil, choisir "fonctionne avec google", chercher dans la liste "somfy protect", se connecter et le tour est joué l'appareil "link" est ajouté à vos appareils.

Réponse de Lucas L.

Lucas L. — Tue, 04 Jul 2023 09:58:51 GMT

Pas besoin de ticket, la réponse à été donnée, google arrêté de supporter somfy (et plein d'autres) dans l'assistant, donc il va falloir changer tout vos packaging et votre communication parce que "fonctionne avec Google" est maintenant mensonger.

Personnellement je contourne le problème avec ifttt mais c'est une solution pas très élégante.

Réponse de Maud F.

Maud F. — Tue, 04 Jul 2023 09:19:36 GMT

Bonjour à vous,

Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrais vers vous lorsqu'une réponse me sera apportée.

Bonne journée,

Réponse de Yoann D.

Yoann D. — Sun, 02 Jul 2023 16:25:39 GMT

Bonjour,

Même problème pour moi.

J'ai un assistant Google via le Google nest Hub max, qui me permettait d'automatiser des routines, en lien avec Somfy pour mon alarme connectée.

L'assistant Google ne communique plus avec Somfy, et je souhaiterai savoir ce que Somfy a prévu pour contourner ce problème majeur.

L'article ici en parle : https://www.phonandroid.com/google-assistant-cesse-de-fon...

Réponse de Mika M.

Mika M. — Tue, 27 Jun 2023 09:33:33 GMT

Bonjour à tous, idem, avez-vous trouvé une solution impossible de connecter mon alarme somfy home keeper avec Google...

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 22 Jun 2023 14:07:19 GMT

Même problème chez moi avec la nouvelle alarme que je viens d'acheter. J'obtiens le message "Somfy n'est pas disponible" quand dis "Parler à Somfy" sur Google Assistant...

Réponse de Damien L.

Damien L. — Wed, 21 Jun 2023 06:53:41 GMT

Bonjour,

Je pense que l'encadré bleu au début de la page concerne un autre problème qui a été résolu (sur une latence de leur serveur, rien à voir avec Google home assistant). Ils ont dû poster ça par défaut sur leurs forums...
Pour contourner le problème j'ai utilisé IFTTT mais j'avais déjà une box domotique qui gère pas mal de choses chez moi ..

Réponse de Jeremy D.

Jeremy D. — Wed, 21 Jun 2023 06:22:34 GMT

Je suis désolé mais le problème n’est toujours pas résolu et le problème est très désagréable car L’assistant Google n’arrête pas à chaque commande de répéter : excusez-moi Somfy Tahoma est indisponible….
Merci pour le retour de Somfy sur ce désagrément.

Réponse de fred C.

fred C. — Tue, 20 Jun 2023 08:27:15 GMT

je reprends ici ma demande. J'ai le même problème depuis environ 15 jours 3 semaines."Désolé Somfy n'est plus accessible"

Réponse de Marco V.

Marco V. — Sat, 17 Jun 2023 08:10:17 GMT

Bonjour,
Idem pour moi: Alarme acheté le 12/06, je n'ai pas de box Tahoma et les deux process ne fonctionnent pas:

ajout dans Google home avec "fonctionne avec Google" message d'erreur "couldn't reach....try again"
assistant Google "parler à Somfy" => "...Somfy n'est plus disponible" => je clique sur la tuile "associer Somfy à Google" => recherche Google avec résultats sur les procédures du site Somfy sans rien pouvoir faire d'autre.

Je suis complètement déçu, j'espère qu'une mise a jour viendra rétablir cela très rapidement car j'ai acheté ce produit pour justement pouvoir utiliser Google home comme relais dans mon installation domotique.

Réponse de Jeremy D.

Jeremy D. — Fri, 16 Jun 2023 20:01:04 GMT

Bonjour, depuis une semaine google me dit désolé impossible d’établir la connexion avec Somfy . J’essaie de reconnecter cela me dit sur le moment que la connexion a fonctionné et Somfy n’apparaît pas dans la liste des applications associées.
Merci pour votre aide

Réponse de Damien L.

Damien L. — Wed, 14 Jun 2023 20:41:15 GMT

Bonjour,

Impossible de dissocier Somfy protect de Google home car le service n'apparaît pas (j'ai ma tahoma par contre). La commande "parler à Somfy" ne fonctionne plus, on me retourne que le service n'est plus disponible.
Sur le Facebook de tahoma, il y a un post du 13/06/2022 assez intéressant avec un lien expliquant que les services Google assistant changent le 13/06/2023. J'espère que ce n'est pas lié et que ce changement (connu depuis 1 an) a été anticipé.
https://ghomefrance.com/google-va-supprimer-les-applicati...

Merci de nous informer comment faire le lien avec Google home.

Réponse de Lucas L.

Lucas L. — Wed, 14 Jun 2023 15:11:10 GMT

Quand on dit: "parler à somfy" ce qui devrait permettre d'associer somfy à google la réponse est la meme: "Je suis désolée, Somfy n'est plus disponible."

Réponse de Maud F.

Maud F. — Wed, 14 Jun 2023 07:15:08 GMT

Bonjour à vous,

Avez-vous essayé de dissocier "Somfy Protect" du Google Home pour l'associer à nouveau ?

Bonne journée,

Réponse de Damien L.

Damien L. — Wed, 14 Jun 2023 06:48:21 GMT

Bonjour,

Je suis de nouveau dans sle même cas. Ce matin ma routine de mise en route par Google home ne fonctionne plus non plus. Comment faire pour que cela fonctionne ?

Réponse de Lucas L.

Lucas L. — Wed, 14 Jun 2023 05:07:49 GMT

Depuis ce matin, réponse de l'assistant google à chaque demande somfy: "Je suis désolée, Somfy n'est plus disponible."

Réponse de Maud F.

Maud F. — Fri, 26 May 2023 09:00:08 GMT

Lucas,

Merci pour votre retour :)

Bonne journée !

Réponse de Lucas L.

Lucas L. — Fri, 26 May 2023 08:11:10 GMT

C'est assez simple depuis la panne dans chaque routine où il y avait une commande pour Somfy google me répondait des trucs n'ayant aucun rapport avec somfy.

Ce matin il m'a répondu qu'il avait perdu la connexion avec Somfy et qu'il fallait que je me reconnecte. J'ai essayé de faire ça en rajoutant le service Somfy dans fonctionne avec Google mais ça n'a toujours pas marché par contre quand j'ai utilisé mon téléphone et j'ai demandé parler avec Somfy google m'a dit qu'il n'était plus connecté avec Somfy et est-ce que je voulais me reconnecter et sur mon téléphone je vu un lien où il suffit de cliquer et somfy était reconnecté avec Google assistant. Depuis ça marche.

Réponse de Maud F.

Maud F. — Fri, 26 May 2023 08:07:28 GMT

Bonjour Lucas,

Est-il possible de nous indiquer ce qui a permis de résoudre la problématique rencontré avec Google Assistant ?

Bonne journée,

Réponse de Lucas L.

Lucas L. — Fri, 26 May 2023 03:23:22 GMT

Le problème semble résolu et je me demande dans quelle mesure ce n'était pas un problème google plutôt que somfy...

Réponse de Mickael T.

Mickael T. — Thu, 25 May 2023 18:50:28 GMT

Bonjour, moi aussi connexion impossible, je viens d'acheter une home alarm xl et Google home me dit couldn't reach Tacoma & connexoon.
Alarme neuve et connexion déjà impossible, j'espère que le système va être rétabli sinon c'est e la publicité mensongère....
Déjà est ce la bonne application de compte a ajoutée ? Tahoma & connexoon car aucun Somfy protect de disponible...
Merci d'avance

Réponse de Lucas L.

Lucas L. — Thu, 25 May 2023 09:30:15 GMT

Je n'ai qu'un kit somfy protect, pas de box tahoma, il y a un pin sur les boîtiers protect ? Si oui je vous donne ça dès que je suis de retour chez moi.