[Forum Somfy] Suivi de la question: Impossible de se connecter au Compte TaHoma ?

Réponse de Philippe F.

Philippe F. — Wed, 10 Jan 2024 10:32:21 GMT

Bonjour,

Depuis 2 jours j'éssaie de réinstaller mon appli Tahoma, j'ai la réponse "nos services sont actuellemnt indisponibles"
Quelqu'un aurait-il le meme problème ?

merci

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 25 May 2023 20:31:16 GMT

Désolé mais je ne peux pas vous aider.

Essayer de voir avec DAIKIN pour savoir si votre PAC a bien tous les modules pour communiquer.

Réponse de JM O.

JM O. — Thu, 25 May 2023 19:11:53 GMT

Bonsoir,

Merci Jacky M. de votre retour.

J'ai effectuer toutes les manips préconisées par Vanessa sans succès (au moins sur 2 iPhones et sur une tablette) et c'est à chaque foi le même résultat.

Mon équipement FVXM50A3V1B, est à priori supporté par tahoma.

Si cela fonctionne bien avec ONECTA et GOOGLE HOME, j'aurai apprécié que cela fonctionne avec tahoma pour n'avoir qu'une seule interface.

Cordialement

Merci

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 25 May 2023 15:52:39 GMT

Bonsoir
Vanessa la Yello Somfy vous à indiqué que normalement ça fonctionne, car DAIKIN a un partenariat avec Somfy.

Par contre ce partenariat ne porte pas sur tout les matériels.
Regardez dans le lien ci joint il y a la liste des PAC supportées.
https://www.somfypro.fr/produits/solutions-connectees/pro...

Réponse de JM O.

JM O. — Thu, 25 May 2023 14:23:12 GMT

Bonjour

Merci Jacky M. pour votre retour
En fait j’ai bien une switch donc pas possible

Je suppose que pour le pilotage d’une PAC DAIKIN, questions précédentes la réponse est la même

Merci

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 25 May 2023 07:08:49 GMT

Vous avez bien une Tahoma V2 car ça ne fonctionne pas avec la Switch

Réponse de JM O.

JM O. — Thu, 25 May 2023 05:50:38 GMT

Bonjour,

Merci Jacky M. Je n'ai peut être pas bien formulé, je n'ai pas de problème avec le compte Somfy, c'est à partir de ce compte lorsque je clique sur tahoma que j'ai ce problème

Merci

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 24 May 2023 10:04:42 GMT

Bonjour
Essayez de vous connecter au tableau de bord
https://accounts.somfy.com/login