[Forum Somfy] Suivi de la question: Alarme tahoma impossible à utiliser sur application ? fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 30 May 2023 08:42:11 GMT Tue, 30 May 2023 08:42:11 GMT answers Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jérémie,</p><p>En effet votre centrale d&#39;alarme ne communique plus avec votre Tahoma.<br />Merci de la supprimer de vos équipements et de l&#39;associer de nouveau.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 30 May 2023 08:42:11 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3179024-alarme-tahoma-impossible-utiliser-application/answers/8245754 https://forum.somfy.fr/questions/3179024-alarme-tahoma-impossible-utiliser-application/answers/8245754 8245754 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3179024 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ouvre un nouveau poste car impossible de répondre sur le<br />Fil du poste d’un autre utilisateur. <br />Depuis 1 mois je ne peux plus mettre en marche mon alarme avec ma télécommande ou via mon application. <br />Cela me signal que l’équipement est hors portée radio. <br />Par conte, je peux mettre l’alarme via mon clavier numérique. <br />Pour information, les piles sont neuves. <br />J’ai essayé un reboot rien ne fonctionne. <br />Ma tahoma en photo est sur la box internet comme depuis 5-6 ans mis la par l’installateur. </p><p>Merci d’avance pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> jérémie B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Depuis 5 jours on est en week-end et jour férié. <br />Concernant votre demande pour le clavier ce n’était pas le sujet du poste donc je n’ai pas trouvé opportun de vous répondre. De plus en regardant un peu sur les achats somfy vous devriez trouver votre bonheur ou demander à votre revendeur. <br />Qui dans mon cas n’est pas capable de me répondre</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 29 May 2023 19:35:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3179024-alarme-tahoma-impossible-utiliser-application/answers/8245384 https://forum.somfy.fr/questions/3179024-alarme-tahoma-impossible-utiliser-application/answers/8245384 8245384 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6153910 theme-c/avatars/48.png 3179024 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ouvre un nouveau poste car impossible de répondre sur le<br />Fil du poste d’un autre utilisateur. <br />Depuis 1 mois je ne peux plus mettre en marche mon alarme avec ma télécommande ou via mon application. <br />Cela me signal que l’équipement est hors portée radio. <br />Par conte, je peux mettre l’alarme via mon clavier numérique. <br />Pour information, les piles sont neuves. <br />J’ai essayé un reboot rien ne fonctionne. <br />Ma tahoma en photo est sur la box internet comme depuis 5-6 ans mis la par l’installateur. </p><p>Merci d’avance pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Et ben Jérémie si vous ne répondez aux questions posées, restez avec votre problème et cessez de nous faire perdre notre temps ! Ici on est là pour vous aider et pas pour vous embêter ! Sachez qu&#39;un délai d&#39;une dizaine de jours pour avoir une réponse de Somfy reste dans les raisonnable.<br />Sachez également que &#39;l&#39;assistance Somfy&quot; ne travaille pas le week-end ni les jours fériés !</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 29 May 2023 19:09:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3179024-alarme-tahoma-impossible-utiliser-application/answers/8245378 https://forum.somfy.fr/questions/3179024-alarme-tahoma-impossible-utiliser-application/answers/8245378 8245378 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3179024 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ouvre un nouveau poste car impossible de répondre sur le<br />Fil du poste d’un autre utilisateur. <br />Depuis 1 mois je ne peux plus mettre en marche mon alarme avec ma télécommande ou via mon application. <br />Cela me signal que l’équipement est hors portée radio. <br />Par conte, je peux mettre l’alarme via mon clavier numérique. <br />Pour information, les piles sont neuves. <br />J’ai essayé un reboot rien ne fonctionne. <br />Ma tahoma en photo est sur la box internet comme depuis 5-6 ans mis la par l’installateur. </p><p>Merci d’avance pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> jérémie B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je vois que l’assistance tahoma est un peu trop occupé pour faire la moindre réponse ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 29 May 2023 18:20:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3179024-alarme-tahoma-impossible-utiliser-application/answers/8245352 https://forum.somfy.fr/questions/3179024-alarme-tahoma-impossible-utiliser-application/answers/8245352 8245352 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6153910 theme-c/avatars/48.png 3179024 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ouvre un nouveau poste car impossible de répondre sur le<br />Fil du poste d’un autre utilisateur. <br />Depuis 1 mois je ne peux plus mettre en marche mon alarme avec ma télécommande ou via mon application. <br />Cela me signal que l’équipement est hors portée radio. <br />Par conte, je peux mettre l’alarme via mon clavier numérique. <br />Pour information, les piles sont neuves. <br />J’ai essayé un reboot rien ne fonctionne. <br />Ma tahoma en photo est sur la box internet comme depuis 5-6 ans mis la par l’installateur. </p><p>Merci d’avance pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Quelle référence ? Je ne connais pas de clavier qui puisse mettre en marche et arrêter l&#39;alarme d&#39;un TaHoma V2. Intéressant !</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 24 May 2023 12:27:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3179024-alarme-tahoma-impossible-utiliser-application/answers/8240092 https://forum.somfy.fr/questions/3179024-alarme-tahoma-impossible-utiliser-application/answers/8240092 8240092 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3179024 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ouvre un nouveau poste car impossible de répondre sur le<br />Fil du poste d’un autre utilisateur. <br />Depuis 1 mois je ne peux plus mettre en marche mon alarme avec ma télécommande ou via mon application. <br />Cela me signal que l’équipement est hors portée radio. <br />Par conte, je peux mettre l’alarme via mon clavier numérique. <br />Pour information, les piles sont neuves. <br />J’ai essayé un reboot rien ne fonctionne. <br />Ma tahoma en photo est sur la box internet comme depuis 5-6 ans mis la par l’installateur. </p><p>Merci d’avance pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> jérémie B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Clavier mural pour mettre ou enlever l’alarme manuellement avec un code.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 24 May 2023 10:06:02 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3179024-alarme-tahoma-impossible-utiliser-application/answers/8239872 https://forum.somfy.fr/questions/3179024-alarme-tahoma-impossible-utiliser-application/answers/8239872 8239872 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6153910 theme-c/avatars/48.png 3179024 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ouvre un nouveau poste car impossible de répondre sur le<br />Fil du poste d’un autre utilisateur. <br />Depuis 1 mois je ne peux plus mettre en marche mon alarme avec ma télécommande ou via mon application. <br />Cela me signal que l’équipement est hors portée radio. <br />Par conte, je peux mettre l’alarme via mon clavier numérique. <br />Pour information, les piles sont neuves. <br />J’ai essayé un reboot rien ne fonctionne. <br />Ma tahoma en photo est sur la box internet comme depuis 5-6 ans mis la par l’installateur. </p><p>Merci d’avance pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Quel clavier numérique ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 24 May 2023 09:00:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3179024-alarme-tahoma-impossible-utiliser-application/answers/8239730 https://forum.somfy.fr/questions/3179024-alarme-tahoma-impossible-utiliser-application/answers/8239730 8239730 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3179024 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ouvre un nouveau poste car impossible de répondre sur le<br />Fil du poste d’un autre utilisateur. <br />Depuis 1 mois je ne peux plus mettre en marche mon alarme avec ma télécommande ou via mon application. <br />Cela me signal que l’équipement est hors portée radio. <br />Par conte, je peux mettre l’alarme via mon clavier numérique. <br />Pour information, les piles sont neuves. <br />J’ai essayé un reboot rien ne fonctionne. <br />Ma tahoma en photo est sur la box internet comme depuis 5-6 ans mis la par l’installateur. </p><p>Merci d’avance pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>