[Forum Somfy] Suivi de la question: Caméra associé a un autre site

Réponse de Franck J.

Franck J. — Sun, 18 Jun 2023 17:31:34 GMT

Je m'excuse de revenir vers vous que maintenant mais je tenais sincèrement à vous dire un grand merci pour votre aide et votre patience car grâce à vous j'ai réussi à mettre la caméra en route .
Merci beaucoup vous aviez tout a fait raison je n'ais eu qu'à suivre vos conseils .
Bon dimanche à vous

Réponse de Franck J.

Franck J. — Thu, 25 May 2023 12:27:07 GMT

Merci beaucoup j'essaie cela ce soir et vous tiens informé.
Un grand merci

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 25 May 2023 10:22:14 GMT

Normal elle est installée sur le deuxième site Maison

Quand vous êtes dans le deuxième site, aller dans Menu (...) puis Mes équipements, cliquer sur la caméra et supprimer là.

Ensuite vous pourrez la réinstaller.

Réponse de Franck J.

Franck J. — Thu, 25 May 2023 08:57:30 GMT

Ce n'est pas qu'il la voit mais quand je veux l'installer il me met que c'est impossible car associé sur un autre site . Je vous avouerais que je ne comprends pas trop non plus

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 25 May 2023 08:43:07 GMT

Là je comprends pas
Il voit bien la caméra mais elle est indisponible.

Quand vous cliquez sur les ... en bas a droite et dans le menu Mes équipements vous n'avez pas la caméra.

Réponse de Franck J.

Franck J. — Thu, 25 May 2023 08:39:25 GMT

Oui c'est ce que j'ai fait et aucun équipement ne s'affiche plus que je n'arrive justement pas a la connecté

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 25 May 2023 07:14:40 GMT

Bien sûr que si.
Cliquer sur le message un équipement mérité votre attention et vous allez voir votre caméra.
Quand il n'y a qu'une caméra on n'a plus le cadenas mais le rond dans lequel doit s'afficher un bonhomme.

Vous pouvez aussi cliquer sur l'icône en bas a droite pour aller dans Mes équipements

Réponse de Franck J.

Franck J. — Thu, 25 May 2023 05:14:37 GMT

Non je désespère.
J'ai bien cliqué sur la 2 ème maison

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 24 May 2023 20:11:15 GMT

Vous avez retrouvé votre installation ?

Réponse de Franck J.

Franck J. — Wed, 24 May 2023 20:07:27 GMT

Je ne peux plus envoyer de photos .
Je tenais d'abord a vous remercier pour avoir pris le temps de me lire et de le répondre

Réponse de Franck J.

Franck J. — Wed, 24 May 2023 20:00:51 GMT

Mes messages ne passent pas grrr

Réponse de Franck J.

Franck J. — Wed, 24 May 2023 19:48:50 GMT

Cela m'emmène ici

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 24 May 2023 19:17:45 GMT

Cliquer sur la deuxième Maison

Réponse de Franck J.

Franck J. — Wed, 24 May 2023 19:13:00 GMT

J'ai cliqué sur maison

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 24 May 2023 19:09:09 GMT

Cliquer sur Maison en haut

Réponse de Franck J.

Franck J. — Wed, 24 May 2023 19:06:10 GMT

J'ai cliqué sur le bouclier et cela m'amène à cet ecran

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 24 May 2023 19:01:05 GMT

Tout en bas de l'écran cliquer sur l'icone le plus à gauche en forme de bouclier
Vous allez avoir en image le badge .
Tout en haut de l'écran vous avez le nom du site d'installation.
Cliquez dessus.

Réponse de Franck J.

Franck J. — Wed, 24 May 2023 18:08:34 GMT

Je ne vois pas où cliquer car je n'ais pas d'écran d'accueil j'ai ceci dès que je vais sur l'application

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 24 May 2023 17:41:24 GMT

Bonjour Franck

Dans Somfy Protect, cliquer sur le nom du site d'installation en haut pour vor si il y a un autre site.