[Forum Somfy] Suivi de la question: Commande d'ouverture clavier à code 2 IO premium pro ? fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 31 May 2023 13:20:10 GMT Wed, 31 May 2023 13:20:10 GMT answers Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour JOE,</p><p>Je tiens à vous remercier pour vos remontés et vos remarques que j&#39;ai transmis à notre service de développement.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 31 May 2023 13:20:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3181372-commande-ouverture-clavier-code-2-io-premium-pro/answers/8247964 https://forum.somfy.fr/questions/3181372-commande-ouverture-clavier-code-2-io-premium-pro/answers/8247964 8247964 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?3389a2e 3181372 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Très très souvent, la commande d&#39;ouverture lancée depuis le clavier à code 2 premium pro n&#39;ouvre pas le portail. Le code tapé est correct puisque la led s&#39;allume une fois. Par contre le portail ne s&#39;ouvre pas. Il s&#39;agit d&#39;un moteur ELIXO 500s io. Je pense que le problème vient du fait que j&#39;ai aussi la box tahoma switch et j&#39;ai l&#39;application somfy sur mon téléphone (iOS). Après plusieurs essais et tests je suis parvenu à rouvrir le portail depuis le clavier à code. En fait j&#39;ai remarqué qu&#39;à chaque fois qu&#39;il y a le souci, j&#39;ouvre l&#39;application somfy sur mon téléphone et je vois que le statut du portail n&#39;est pas correct (parfois il mouline comme si il était en train d&#39;essayer de s&#39;ouvrir, parfois c&#39;est un statut erreur, parfois autre chose). Bref, donc je redemande une fermeture du portail sur l&#39;app, même si il est déjà fermé, et j&#39;attends que l&#39;icône sur l&#39;app reste en statut fermé. Après quoi pour je retape mon code et là le portail s&#39;ouvre bien. Je pense qu&#39;il y a un bug ou un problème de conception dans la manière dont Somfy a développer l&#39;automatisme. Est-ce qu&#39;il y a une règle de priorité qui ferait que la box tahoma switch ou l&#39;app empêcherait les commandes passées depuis le clavier d&#39;être prise en compte par le moteur du portail ? C&#39;est en tout cas mon hypothèse d&#39;après le comporte observé. Si c&#39;est le cas, il faudrait alors rendre prioritaire les commandes du clavier et ignorer ce qui se passe sur Tahoma switch ou l&#39;app mobile lorsqu&#39;une commande d&#39;ouverture est passé depuis le clavier ?<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>