[Forum Somfy] Suivi de la question: Sénario ne s'exécute pas ?

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 13 Feb 2024 13:23:58 GMT

Bonjour Pierre,

Pouvez-vous me préciser si vous avez seulement les scénarios avancés qui dysfonctionnent ou tous vos scénarios?

Merci,

Réponse de Pierre T.

Pierre T. — Tue, 06 Feb 2024 15:41:20 GMT

Bonjour,

Re Belotte, ... Depuis 1 semaines le scénario avancé (réglage de BSO en fonction de la Température, entre 2 plage horaire) ne fonctionne plus. Ce scénario a fonctionné mais depuis la dernière Maj du 31/01 il ne fonctionne plus. Je l'ai supprimé, refait un autre à l'identique plusieurs fois mais rein ne se passe .. Merci pour votre aide sur ce sujet.
Cordialement,

Réponse de Loïc R.

Loïc R. — Sat, 30 Dec 2023 17:07:39 GMT

Bonsoir Jean-Luc,

Merci pour votre retour. A surveillez donc. N'hésitez pas à nous tenir informé.

Bonne soirée

Cordialement
Loïc

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sat, 30 Dec 2023 15:17:55 GMT

Bonjour Loïc

Un problème a été détecté sur l'exécution des scénarios.
L'équipe Somfy s'affaire à résoudre ce problème.

Bonne journée !

Réponse de Loïc R.

Loïc R. — Sat, 30 Dec 2023 13:44:50 GMT

Bonjour à tous,

J'ai également un problème de scénario avancé. Je n'arrive pas à lier la fermeture des volets roulants si la température intérieur est supérieur à 23°C par exemple. Idem, je n'arrive pas à créer de scénario avec le détecteur de fumée.

Je possède la tahoma switch (Pin : 2031-2049-1027), une PAC avec le navilink A59 (Toutes les commandes via Tahoma fonctionnent) et deux détecteurs de fumée (1811483) SOMFY.

J'ai suivi les différentes démarches que j'ai pu lire ci-dessous et sur le forum mais sans succès. On dirait plus un problème lié à l'application. Avez vous une réponse possible?

Merci pour votre aide et votre support
Cordialement
Loïc R

Réponse de Pierre T.

Pierre T. — Fri, 10 Nov 2023 08:59:08 GMT

Bonjour Jean Luc,

Le Thermostat connecté Somfy

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Fri, 10 Nov 2023 05:32:00 GMT

Bonjour Pierre

qu'est-ce ue vous utilisez comme capteur de température ?

Réponse de Pierre T.

Pierre T. — Thu, 09 Nov 2023 14:41:58 GMT

Bonjour,

Depuis 2 semaines le scénario avancé (réglage de BSO en fonction de la Température, entre 2 plage horaire) ne fonctionne plus. Ce scénario a fonctionné quelques temps et depuis la dernière Maj, il ne fonctionne plus. Je l'ai supprimé, refait un autre à l'identique plusieurs fois mais rein ne se passe .. Merci pour votre aide sur ce sujet.
Cordialement,

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 31 May 2023 08:36:25 GMT

Bonjour Anne,

Nous avons un sujet ouvert auprès du service support.
J'ajoute votre box et je reviens vers vous au plus vite.

Bonne journée,

Réponse de Anne

Anne — Fri, 26 May 2023 07:38:59 GMT

Comme ces scénarios ne fonctionnaient plus depuis quelques temps, j'ai désinstallé l’élément chauffage de mon appli Tahoma. Pour le réinstaller j'ai dû réinitialiser la connectivité de la PAC, refaire l'appairage avec le Navilink. Et le problème n'a pas été résolu pour autant.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Fri, 26 May 2023 06:51:27 GMT

Bonjour

Est-ce que vous avez réinitialisé la partie radio de votre PAC ?

Réponse de Anne

Anne — Fri, 26 May 2023 06:38:52 GMT

Excusez moi, je reviens sur mon message précédent. Connection avec Google home réglé.
Reste le problème du scénario avec le capteur Navilink A59.
Merci

Réponse de Anne

Anne — Fri, 26 May 2023 05:54:49 GMT

Bonjour
Le capteur intérieur est le Navilink A59. Et je me rends compte également que mon appli Google home ne se connecte plus aux volets,. La connexion avec Somfy Tahoma ne se fait pas

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Thu, 25 May 2023 21:09:30 GMT

Bonjour

Donnez svp les références de vos matériels. Quel capteur de température intérieure ?