[Forum Somfy] Suivi de la question: Tahoma Switch neuve pourtant associé à un autre compte fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 30 May 2023 18:43:17 GMT Tue, 30 May 2023 18:43:17 GMT answers Vincent <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Effectivement j&#39;ai eu le SAV au numéro 09 69 32 03 00 pour régler le problème.</p><p>Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 30 May 2023 18:43:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3181812-tahoma-switch-neuve-pourtant-associe-compte/answers/8246800 https://forum.somfy.fr/questions/3181812-tahoma-switch-neuve-pourtant-associe-compte/answers/8246800 8246800 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18798736 theme-c/avatars/48.png 3181812 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens d&#39;acheter la box Tahoma la switch en remplacement de mon conectivity kit. La tahoma est neuve, pourtant sur l&#39;application, il est noté qu&#39;elle est deja associée à un compte. Est-ce que je dois comprendre que c&#39;est du reconditionnement mais payé au prix du neuf ?</p><p>Pouvez-vous débloquer la situation ?</p><p>PIN Tahoma 2023-2821-8391<br />PIN Conectivity 2102-2010-5901</p><p>En espérant être au bon endroit, je n&#39;ai pas trouvé de formulaire de contact ou de mail pour le SAV.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Vincent, </p><p>Le PIN 2023-2821-8391 n&#39;est pas activée.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 30 May 2023 14:15:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3181812-tahoma-switch-neuve-pourtant-associe-compte/answers/8246484 https://forum.somfy.fr/questions/3181812-tahoma-switch-neuve-pourtant-associe-compte/answers/8246484 8246484 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 3181812 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens d&#39;acheter la box Tahoma la switch en remplacement de mon conectivity kit. La tahoma est neuve, pourtant sur l&#39;application, il est noté qu&#39;elle est deja associée à un compte. Est-ce que je dois comprendre que c&#39;est du reconditionnement mais payé au prix du neuf ?</p><p>Pouvez-vous débloquer la situation ?</p><p>PIN Tahoma 2023-2821-8391<br />PIN Conectivity 2102-2010-5901</p><p>En espérant être au bon endroit, je n&#39;ai pas trouvé de formulaire de contact ou de mail pour le SAV.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vincent <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci<br />Je suis assez déçu que le SAV soit payant. <br />J’espère qu’ils passeront vite ici.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 27 May 2023 12:14:38 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3181812-tahoma-switch-neuve-pourtant-associe-compte/answers/8243655 https://forum.somfy.fr/questions/3181812-tahoma-switch-neuve-pourtant-associe-compte/answers/8243655 8243655 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18798736 theme-c/avatars/48.png 3181812 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens d&#39;acheter la box Tahoma la switch en remplacement de mon conectivity kit. La tahoma est neuve, pourtant sur l&#39;application, il est noté qu&#39;elle est deja associée à un compte. Est-ce que je dois comprendre que c&#39;est du reconditionnement mais payé au prix du neuf ?</p><p>Pouvez-vous débloquer la situation ?</p><p>PIN Tahoma 2023-2821-8391<br />PIN Conectivity 2102-2010-5901</p><p>En espérant être au bon endroit, je n&#39;ai pas trouvé de formulaire de contact ou de mail pour le SAV.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Vous avez le choix entre la hotline téléphonique payante, et attendre ICI qu&#39;il vous contacte.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 26 May 2023 16:54:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3181812-tahoma-switch-neuve-pourtant-associe-compte/answers/8243029 https://forum.somfy.fr/questions/3181812-tahoma-switch-neuve-pourtant-associe-compte/answers/8243029 8243029 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3181812 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens d&#39;acheter la box Tahoma la switch en remplacement de mon conectivity kit. La tahoma est neuve, pourtant sur l&#39;application, il est noté qu&#39;elle est deja associée à un compte. Est-ce que je dois comprendre que c&#39;est du reconditionnement mais payé au prix du neuf ?</p><p>Pouvez-vous débloquer la situation ?</p><p>PIN Tahoma 2023-2821-8391<br />PIN Conectivity 2102-2010-5901</p><p>En espérant être au bon endroit, je n&#39;ai pas trouvé de formulaire de contact ou de mail pour le SAV.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vincent <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci, comment contacter un Yello ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 26 May 2023 16:41:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3181812-tahoma-switch-neuve-pourtant-associe-compte/answers/8243022 https://forum.somfy.fr/questions/3181812-tahoma-switch-neuve-pourtant-associe-compte/answers/8243022 8243022 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18798736 theme-c/avatars/48.png 3181812 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens d&#39;acheter la box Tahoma la switch en remplacement de mon conectivity kit. La tahoma est neuve, pourtant sur l&#39;application, il est noté qu&#39;elle est deja associée à un compte. Est-ce que je dois comprendre que c&#39;est du reconditionnement mais payé au prix du neuf ?</p><p>Pouvez-vous débloquer la situation ?</p><p>PIN Tahoma 2023-2821-8391<br />PIN Conectivity 2102-2010-5901</p><p>En espérant être au bon endroit, je n&#39;ai pas trouvé de formulaire de contact ou de mail pour le SAV.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Un Yello va réinitialiser l&#39;installation.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 26 May 2023 06:21:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3181812-tahoma-switch-neuve-pourtant-associe-compte/answers/8242027 https://forum.somfy.fr/questions/3181812-tahoma-switch-neuve-pourtant-associe-compte/answers/8242027 8242027 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3181812 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens d&#39;acheter la box Tahoma la switch en remplacement de mon conectivity kit. La tahoma est neuve, pourtant sur l&#39;application, il est noté qu&#39;elle est deja associée à un compte. Est-ce que je dois comprendre que c&#39;est du reconditionnement mais payé au prix du neuf ?</p><p>Pouvez-vous débloquer la situation ?</p><p>PIN Tahoma 2023-2821-8391<br />PIN Conectivity 2102-2010-5901</p><p>En espérant être au bon endroit, je n&#39;ai pas trouvé de formulaire de contact ou de mail pour le SAV.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vincent <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />L’emballage était impeccable et le scotch était présent. Le câble était encore plié comme du neuf ou reconditionné. <br />Dans tous les cas je ne peux pas l’activer vu qu’elle est rattachée à un autre foyer. <br />Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 26 May 2023 06:16:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3181812-tahoma-switch-neuve-pourtant-associe-compte/answers/8242023 https://forum.somfy.fr/questions/3181812-tahoma-switch-neuve-pourtant-associe-compte/answers/8242023 8242023 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18798736 theme-c/avatars/48.png 3181812 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens d&#39;acheter la box Tahoma la switch en remplacement de mon conectivity kit. La tahoma est neuve, pourtant sur l&#39;application, il est noté qu&#39;elle est deja associée à un compte. Est-ce que je dois comprendre que c&#39;est du reconditionnement mais payé au prix du neuf ?</p><p>Pouvez-vous débloquer la situation ?</p><p>PIN Tahoma 2023-2821-8391<br />PIN Conectivity 2102-2010-5901</p><p>En espérant être au bon endroit, je n&#39;ai pas trouvé de formulaire de contact ou de mail pour le SAV.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Vincent.<br />Si vous l&#39;avez acheté en Grande Surface de Bricolage c&#39;est un produit rapporté en magasin sans indiqué qu&#39;il a été installé.</p><p>Les GSB ne se pose pas de question sur ce qui est ramené. Si l&#39;emballage est impeccable c&#39;est remis en rayon.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 25 May 2023 20:37:25 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3181812-tahoma-switch-neuve-pourtant-associe-compte/answers/8241936 https://forum.somfy.fr/questions/3181812-tahoma-switch-neuve-pourtant-associe-compte/answers/8241936 8241936 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3181812 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens d&#39;acheter la box Tahoma la switch en remplacement de mon conectivity kit. La tahoma est neuve, pourtant sur l&#39;application, il est noté qu&#39;elle est deja associée à un compte. Est-ce que je dois comprendre que c&#39;est du reconditionnement mais payé au prix du neuf ?</p><p>Pouvez-vous débloquer la situation ?</p><p>PIN Tahoma 2023-2821-8391<br />PIN Conectivity 2102-2010-5901</p><p>En espérant être au bon endroit, je n&#39;ai pas trouvé de formulaire de contact ou de mail pour le SAV.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>