[Forum Somfy] Suivi de la question: Scénario avancé ne se déclenche pas

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 07 Feb 2024 11:28:19 GMT

Bonjour a tous,

La mise a jour du 30/01 a corrigé le probleme des smarts/ scénarios.

Si vous rencontrez de nouveau le probleme merci de créer un nouveau post.

Bonne journée.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 12 Dec 2023 16:15:30 GMT

Bonjour à tous,

En effet le problème a été identifié sur les Smarts et les scènes avancées et le service support travaille dessus afin de le résoudre au plus vite.
Nous sommes désolés du désagrément causé.
Concernant les scénarios planifiés, une mise à jour est disponible depuis ce jour pour résoudre le souci.

Merci et bonne journée,

Réponse de denis

denis — Tue, 12 Dec 2023 09:35:51 GMT

Re Bonjour,
Suite pour Info.
Les scenarios en question commencent à s exécuter avec 2h00 de retard pour les premiers et 3h00 pour les suivants.(Scénarios avec période longues)
Quand à ceux dont la période était courte ,pas d 'exécution bien sur.
Bonne Journée
Denis B.

Réponse de denis

denis — Tue, 12 Dec 2023 08:03:58 GMT

Bonjour Vanessa,
Depuis la mise à jour d'hier matin (11/12/2023)c'est la cata..
Les quelques scénarios avancés qui fonctionnaient encore ont cessés de fonctionner.Ce matin plus aucuns scénarios avancés avec condition horaire ne fonctionnent.
Merci de faire remonter au plus vite et surtout de nous trouver enfin une solution.
Bonne journée
Denis B.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 04 Dec 2023 16:36:41 GMT

Bonjour à tous,

Ce problème a été identifié et le service support travaille dessus afin de le résoudre au plus vite.

Bonne journée,

Réponse de denis

denis — Mon, 04 Dec 2023 11:49:24 GMT

Bonjour,
Petite précision si cela peut faire avancer les choses..
Les scénarios avances de l après midi (soirée) eux fonctionnent très bien. Ceux entre 00h00 et 10h00 panique à bord..
Bonne journée à vous
Denis B.

Réponse de denis

denis — Fri, 01 Dec 2023 13:25:51 GMT

Bonjour,
Idem pour moi.Ce sont tous les scenarios avancés avec une condition horaire qui ne fonctionnent plus.
Nous avons eu le même soucis il y a quelques mois avec Les "SMARTS" après une mise à jour de nos tahoma V2.
Nous avions du attendre 1 mois pour une nouvelle mise à jour.Croisons les doigts pour que cette fois cela soit plus rapide.Bonne journée
Denis B.

Réponse de Mathieu F.

Mathieu F. — Fri, 01 Dec 2023 06:36:38 GMT

Bonjour
Depuis la mise à jour de fin novembre, les scénario ne se déclenche plus. Alors que tout est bien ok dans l’app. Cela fonctionne manuellement mais plus automatiquement.
Merci pour votre aide
PIN 1228-2149-6966

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 02 Oct 2023 09:02:31 GMT

Bonjour Laurent,

Oui vous pouvez par exemple demander, via les scenarios avancés:

Si T°C extérieure inférieure à 10°C, les volets se ferment

Bonne journée,

Réponse de Michel

Michel — Fri, 29 Sep 2023 16:12:47 GMT

Bonsoir, après mise à jour de l'appli sur tablette et tel tout fonctionne. Bien pratique pour les absences de mi-saison.
Merci

Réponse de Laurent R.

Laurent R. — Fri, 29 Sep 2023 14:43:06 GMT

Bonjour,

Oui mise a jour faites.
Le but pour moi etant que si temperature inferieure a valeur donnée alors certains volets ne doivent pas s'ouvrir...
Est ce possible avec tahoma?
Cdt

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 29 Sep 2023 14:24:47 GMT

Bonjour à tous,

Avez vous bien effectué la mise à jour de la box et de l'application Tahoma?

Merci de votre retour,

Réponse de Michel

Michel — Wed, 27 Sep 2023 17:12:27 GMT

Bonjour,
Pour moi les scénarios avec le thermostat A59 de la PAC fonctionnent. Mais la mise en service ou l'arrêt du chauffage à distance via l'appli Somfy ne fonctionne toujours pas, pour l'ECS pas de problème.
pin de la box: 2013-1978-5017
Merci.
Michel

Réponse de Laurent R.

Laurent R. — Wed, 27 Sep 2023 10:44:36 GMT

Bonjour
Idem pour moi, scenario avancé en lien avec pac atlantic ne fonctionne pas.
(Declenchement selon temoerature exterieure)
Merci d'avance

Réponse de Julie A.

Julie A. — Thu, 20 Jul 2023 07:20:50 GMT

Bonjour,

Depuis la mise à jour d'hier (1.19) mon scénario avancé "confort thermique" refonctionne. Merci aux développeurs pour leur réactivité.

Cordialement,
Julie

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 13 Jun 2023 06:48:35 GMT

Bonjour Julie,

Comme pour les autres utilisateurs, le service support travaille dessus.
Cela devrait être résolu lors d'une prochaine mise à jour.
Je reviens vers vous dès que j'ai plus d'informations.

Bonne journée,

Réponse de Julie A.

Julie A. — Sun, 11 Jun 2023 19:49:39 GMT

Bonsoir,

Même chose pour moi avec une PAC Atlantic Alfea extensa duo et ma nouvelle box tahoma switch (remplacement de l'ancienne tahoma). La seule différence avec les autres utilisateur de ce fil de discussion est que j'ai des modules IO et non pas RTS.

Mon scénario avancé : SI temperature extérieure (capteur extérieure de la PAC) supérieure à 23°C ALORS fermeture de tous mes volets en position my (soit 50%).

PIN : 2034-0461-6296

Bonne soirée

Réponse de Michel

Michel — Sun, 11 Jun 2023 08:09:27 GMT

Bonjour, j'ai réussi a faire fonctionner un scénario avancé pour mes volets rts. J'utilise un capteur de luminosité Somfy et un capteur de température Zigbee "snbz-02 de Sonoff" à la place du thermostat A59.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 07 Jun 2023 10:14:52 GMT

Bonjour Pascal,

Oui en effet comme je vous l'ai indiqué l'équipe support travaille dessus.
Rien est donc passé lors cette mise à jour.

Bonne journée,

Réponse de Pascal T.

Pascal T. — Wed, 07 Jun 2023 09:07:51 GMT

Bonjour, la mise à jour 1.18 ne change rien, les scénarios avancés ne fonctionnent toujours pas.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 02 Jun 2023 07:44:25 GMT

Bonjour Michel,

Comme pour les autres utilisateurs, j'ai ouvert un incident auprès du service support, je rajoute votre box.
Je reviens vers vous au plus vite.

Bonne journée,

Réponse de Michel

Michel — Thu, 01 Jun 2023 17:21:54 GMT

Bonjour, en parcourant ce forum je suis tombé sur ce post, et j'ai le même problème.
Depuis l'installation de ma pac atlantic alfea et d'un thermostat A59 les scénarios avec condition de température ne fonctionnent plus.
pin de la box: 2013-1978-5017
Merci Michel

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 01 Jun 2023 09:14:09 GMT

Bonjour Pascal,

J'ai ouvert un incident auprès du service support, je rajoute votre box.
Je reviens vers vous au plus vite.

Bonne journée,

Réponse de Pascal T.

Pascal T. — Wed, 31 May 2023 11:09:20 GMT

Oui PAC Atlantic Alféa Extensa Duo

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 31 May 2023 11:03:54 GMT

Bonjour Pascal,

Vos scénarios sont-ils également lié à Atlantic?

Merci,