[Forum Somfy] Suivi de la question: Bouton platine de rue v500 bloqué fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 16 Mar 2026 12:47:41 GMT Mon, 16 Mar 2026 12:47:41 GMT answers Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Benoit</p><p>Essayez de retrouver la facture. Somfy n&#39;est pas regardant à 1 près, au delà, ce sera compliqué.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 16 Mar 2026 12:47:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3182736-bouton-platine-rue-v500-bloque/answers/9368573 https://forum.somfy.fr/questions/3182736-bouton-platine-rue-v500-bloque/answers/9368573 9368573 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3182736 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai le bouton de la platine de rue du visiophone v500 qui reste bloqué.<br />Le bouton se met en travers et du coup le visiophone ne sonne pas dans la maison. Et le plus embêtant c&#39;est qu&#39;une fois le bouton de travers, il se met a sonner sans raison à n&#39;importe quel heure de la journée et de la nuit. (Ce qui fait aboyer le chien et qui réveil tout le monde dans la maison).<br />Je précise qu&#39;il n&#39;y a pas d&#39;étiquette dedans avec le nom.<br />Ça fait au moins 2 ans qu&#39;il fonctionne mal ce bouton. C&#39;est en cherchant sur internet que je me suis aperçu que je ne suis pas le seul à avoir le même problème avec ce v500. On acheté le plus haut de gamme de chez Somfy pour être tranquille et avoir du beau et bon matériel mais on se retrouve avec un produit qui fonctionne aléatoirement. C&#39;est bien dommage.<br />Comment est ce que je peux régler ce problème de bouton?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Benoit C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Merci pour votre réponse<br />Je n&#39;ai pas la facture sous les yeux mais je suis quasi certain que cela fait plus de 5 ans<br />Mais bon ça m&#39;embeterai qu&#39;un appareil à ce prix ait une durée de vie si courte...</p><p>cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 16 Mar 2026 10:51:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3182736-bouton-platine-rue-v500-bloque/answers/9368417 https://forum.somfy.fr/questions/3182736-bouton-platine-rue-v500-bloque/answers/9368417 9368417 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19145560 theme-c/avatars/48.png 3182736 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai le bouton de la platine de rue du visiophone v500 qui reste bloqué.<br />Le bouton se met en travers et du coup le visiophone ne sonne pas dans la maison. Et le plus embêtant c&#39;est qu&#39;une fois le bouton de travers, il se met a sonner sans raison à n&#39;importe quel heure de la journée et de la nuit. (Ce qui fait aboyer le chien et qui réveil tout le monde dans la maison).<br />Je précise qu&#39;il n&#39;y a pas d&#39;étiquette dedans avec le nom.<br />Ça fait au moins 2 ans qu&#39;il fonctionne mal ce bouton. C&#39;est en cherchant sur internet que je me suis aperçu que je ne suis pas le seul à avoir le même problème avec ce v500. On acheté le plus haut de gamme de chez Somfy pour être tranquille et avoir du beau et bon matériel mais on se retrouve avec un produit qui fonctionne aléatoirement. C&#39;est bien dommage.<br />Comment est ce que je peux régler ce problème de bouton?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Benoit</p><p>Le bouton ne se remplace pas. Quel âge a votre appareil ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 16 Mar 2026 10:45:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3182736-bouton-platine-rue-v500-bloque/answers/9368405 https://forum.somfy.fr/questions/3182736-bouton-platine-rue-v500-bloque/answers/9368405 9368405 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3182736 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai le bouton de la platine de rue du visiophone v500 qui reste bloqué.<br />Le bouton se met en travers et du coup le visiophone ne sonne pas dans la maison. Et le plus embêtant c&#39;est qu&#39;une fois le bouton de travers, il se met a sonner sans raison à n&#39;importe quel heure de la journée et de la nuit. (Ce qui fait aboyer le chien et qui réveil tout le monde dans la maison).<br />Je précise qu&#39;il n&#39;y a pas d&#39;étiquette dedans avec le nom.<br />Ça fait au moins 2 ans qu&#39;il fonctionne mal ce bouton. C&#39;est en cherchant sur internet que je me suis aperçu que je ne suis pas le seul à avoir le même problème avec ce v500. On acheté le plus haut de gamme de chez Somfy pour être tranquille et avoir du beau et bon matériel mais on se retrouve avec un produit qui fonctionne aléatoirement. C&#39;est bien dommage.<br />Comment est ce que je peux régler ce problème de bouton?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Benoit C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je me rajoute au fil de discussion, j&#39;ai exactement le même problème. Le bouton reste coincé et soit il sonne tout seul lorsqu&#39;il se débloque, soit la sonnerie de fonctionne pas lorsque quelqu&#39;un est devant le portail.<br />J&#39;ai regardé, il n&#39;y a rien de coincé à l&#39;intérieur</p><p>Est-ce possible de remplacer ce bouton ?</p><p>Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 16 Mar 2026 10:22:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3182736-bouton-platine-rue-v500-bloque/answers/9368379 https://forum.somfy.fr/questions/3182736-bouton-platine-rue-v500-bloque/answers/9368379 9368379 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19145560 theme-c/avatars/48.png 3182736 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai le bouton de la platine de rue du visiophone v500 qui reste bloqué.<br />Le bouton se met en travers et du coup le visiophone ne sonne pas dans la maison. Et le plus embêtant c&#39;est qu&#39;une fois le bouton de travers, il se met a sonner sans raison à n&#39;importe quel heure de la journée et de la nuit. (Ce qui fait aboyer le chien et qui réveil tout le monde dans la maison).<br />Je précise qu&#39;il n&#39;y a pas d&#39;étiquette dedans avec le nom.<br />Ça fait au moins 2 ans qu&#39;il fonctionne mal ce bouton. C&#39;est en cherchant sur internet que je me suis aperçu que je ne suis pas le seul à avoir le même problème avec ce v500. On acheté le plus haut de gamme de chez Somfy pour être tranquille et avoir du beau et bon matériel mais on se retrouve avec un produit qui fonctionne aléatoirement. C&#39;est bien dommage.<br />Comment est ce que je peux régler ce problème de bouton?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Joaquim,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 23 Aug 2024 09:03:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3182736-bouton-platine-rue-v500-bloque/answers/8819024 https://forum.somfy.fr/questions/3182736-bouton-platine-rue-v500-bloque/answers/8819024 8819024 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?3389a2e 3182736 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai le bouton de la platine de rue du visiophone v500 qui reste bloqué.<br />Le bouton se met en travers et du coup le visiophone ne sonne pas dans la maison. Et le plus embêtant c&#39;est qu&#39;une fois le bouton de travers, il se met a sonner sans raison à n&#39;importe quel heure de la journée et de la nuit. (Ce qui fait aboyer le chien et qui réveil tout le monde dans la maison).<br />Je précise qu&#39;il n&#39;y a pas d&#39;étiquette dedans avec le nom.<br />Ça fait au moins 2 ans qu&#39;il fonctionne mal ce bouton. C&#39;est en cherchant sur internet que je me suis aperçu que je ne suis pas le seul à avoir le même problème avec ce v500. On acheté le plus haut de gamme de chez Somfy pour être tranquille et avoir du beau et bon matériel mais on se retrouve avec un produit qui fonctionne aléatoirement. C&#39;est bien dommage.<br />Comment est ce que je peux régler ce problème de bouton?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Joaquim R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai le même problème avec ce bouton qui se bloque sur mon V500 acheté en 09/2021.<br />Quelle est la procédure pour lancer un SAV en activant la garantie ?<br />Merci d&#39;avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 22 Aug 2024 14:13:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3182736-bouton-platine-rue-v500-bloque/answers/8818312 https://forum.somfy.fr/questions/3182736-bouton-platine-rue-v500-bloque/answers/8818312 8818312 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19969089 theme-c/avatars/48.png 3182736 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai le bouton de la platine de rue du visiophone v500 qui reste bloqué.<br />Le bouton se met en travers et du coup le visiophone ne sonne pas dans la maison. Et le plus embêtant c&#39;est qu&#39;une fois le bouton de travers, il se met a sonner sans raison à n&#39;importe quel heure de la journée et de la nuit. (Ce qui fait aboyer le chien et qui réveil tout le monde dans la maison).<br />Je précise qu&#39;il n&#39;y a pas d&#39;étiquette dedans avec le nom.<br />Ça fait au moins 2 ans qu&#39;il fonctionne mal ce bouton. C&#39;est en cherchant sur internet que je me suis aperçu que je ne suis pas le seul à avoir le même problème avec ce v500. On acheté le plus haut de gamme de chez Somfy pour être tranquille et avoir du beau et bon matériel mais on se retrouve avec un produit qui fonctionne aléatoirement. C&#39;est bien dommage.<br />Comment est ce que je peux régler ce problème de bouton?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Loic,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 31 May 2023 12:50:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3182736-bouton-platine-rue-v500-bloque/answers/8247914 https://forum.somfy.fr/questions/3182736-bouton-platine-rue-v500-bloque/answers/8247914 8247914 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?3389a2e 3182736 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai le bouton de la platine de rue du visiophone v500 qui reste bloqué.<br />Le bouton se met en travers et du coup le visiophone ne sonne pas dans la maison. Et le plus embêtant c&#39;est qu&#39;une fois le bouton de travers, il se met a sonner sans raison à n&#39;importe quel heure de la journée et de la nuit. (Ce qui fait aboyer le chien et qui réveil tout le monde dans la maison).<br />Je précise qu&#39;il n&#39;y a pas d&#39;étiquette dedans avec le nom.<br />Ça fait au moins 2 ans qu&#39;il fonctionne mal ce bouton. C&#39;est en cherchant sur internet que je me suis aperçu que je ne suis pas le seul à avoir le même problème avec ce v500. On acheté le plus haut de gamme de chez Somfy pour être tranquille et avoir du beau et bon matériel mais on se retrouve avec un produit qui fonctionne aléatoirement. C&#39;est bien dommage.<br />Comment est ce que je peux régler ce problème de bouton?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Loic <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ok merci bonne journée également</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 28 May 2023 06:54:08 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3182736-bouton-platine-rue-v500-bloque/answers/8244048 https://forum.somfy.fr/questions/3182736-bouton-platine-rue-v500-bloque/answers/8244048 8244048 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19348497 theme-c/avatars/48.png 3182736 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai le bouton de la platine de rue du visiophone v500 qui reste bloqué.<br />Le bouton se met en travers et du coup le visiophone ne sonne pas dans la maison. Et le plus embêtant c&#39;est qu&#39;une fois le bouton de travers, il se met a sonner sans raison à n&#39;importe quel heure de la journée et de la nuit. (Ce qui fait aboyer le chien et qui réveil tout le monde dans la maison).<br />Je précise qu&#39;il n&#39;y a pas d&#39;étiquette dedans avec le nom.<br />Ça fait au moins 2 ans qu&#39;il fonctionne mal ce bouton. C&#39;est en cherchant sur internet que je me suis aperçu que je ne suis pas le seul à avoir le même problème avec ce v500. On acheté le plus haut de gamme de chez Somfy pour être tranquille et avoir du beau et bon matériel mais on se retrouve avec un produit qui fonctionne aléatoirement. C&#39;est bien dommage.<br />Comment est ce que je peux régler ce problème de bouton?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Il est donc sous garantie.</p><p>Patientez un Yellow vous contactera pour vous expliquer les modalités du sav.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 28 May 2023 06:51:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3182736-bouton-platine-rue-v500-bloque/answers/8244046 https://forum.somfy.fr/questions/3182736-bouton-platine-rue-v500-bloque/answers/8244046 8244046 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3182736 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai le bouton de la platine de rue du visiophone v500 qui reste bloqué.<br />Le bouton se met en travers et du coup le visiophone ne sonne pas dans la maison. Et le plus embêtant c&#39;est qu&#39;une fois le bouton de travers, il se met a sonner sans raison à n&#39;importe quel heure de la journée et de la nuit. (Ce qui fait aboyer le chien et qui réveil tout le monde dans la maison).<br />Je précise qu&#39;il n&#39;y a pas d&#39;étiquette dedans avec le nom.<br />Ça fait au moins 2 ans qu&#39;il fonctionne mal ce bouton. C&#39;est en cherchant sur internet que je me suis aperçu que je ne suis pas le seul à avoir le même problème avec ce v500. On acheté le plus haut de gamme de chez Somfy pour être tranquille et avoir du beau et bon matériel mais on se retrouve avec un produit qui fonctionne aléatoirement. C&#39;est bien dommage.<br />Comment est ce que je peux régler ce problème de bouton?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Loic <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour c&#39;est un rts et je l&#39;ai acheté le 22 juin 2019.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 28 May 2023 06:49:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3182736-bouton-platine-rue-v500-bloque/answers/8244044 https://forum.somfy.fr/questions/3182736-bouton-platine-rue-v500-bloque/answers/8244044 8244044 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19348497 theme-c/avatars/48.png 3182736 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai le bouton de la platine de rue du visiophone v500 qui reste bloqué.<br />Le bouton se met en travers et du coup le visiophone ne sonne pas dans la maison. Et le plus embêtant c&#39;est qu&#39;une fois le bouton de travers, il se met a sonner sans raison à n&#39;importe quel heure de la journée et de la nuit. (Ce qui fait aboyer le chien et qui réveil tout le monde dans la maison).<br />Je précise qu&#39;il n&#39;y a pas d&#39;étiquette dedans avec le nom.<br />Ça fait au moins 2 ans qu&#39;il fonctionne mal ce bouton. C&#39;est en cherchant sur internet que je me suis aperçu que je ne suis pas le seul à avoir le même problème avec ce v500. On acheté le plus haut de gamme de chez Somfy pour être tranquille et avoir du beau et bon matériel mais on se retrouve avec un produit qui fonctionne aléatoirement. C&#39;est bien dommage.<br />Comment est ce que je peux régler ce problème de bouton?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Quel âge a votre visiophone ? <br />C&#39;est un RTS ou un IO ?</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 28 May 2023 06:37:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3182736-bouton-platine-rue-v500-bloque/answers/8244031 https://forum.somfy.fr/questions/3182736-bouton-platine-rue-v500-bloque/answers/8244031 8244031 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3182736 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai le bouton de la platine de rue du visiophone v500 qui reste bloqué.<br />Le bouton se met en travers et du coup le visiophone ne sonne pas dans la maison. Et le plus embêtant c&#39;est qu&#39;une fois le bouton de travers, il se met a sonner sans raison à n&#39;importe quel heure de la journée et de la nuit. (Ce qui fait aboyer le chien et qui réveil tout le monde dans la maison).<br />Je précise qu&#39;il n&#39;y a pas d&#39;étiquette dedans avec le nom.<br />Ça fait au moins 2 ans qu&#39;il fonctionne mal ce bouton. C&#39;est en cherchant sur internet que je me suis aperçu que je ne suis pas le seul à avoir le même problème avec ce v500. On acheté le plus haut de gamme de chez Somfy pour être tranquille et avoir du beau et bon matériel mais on se retrouve avec un produit qui fonctionne aléatoirement. C&#39;est bien dommage.<br />Comment est ce que je peux régler ce problème de bouton?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>