[Forum Somfy] Suivi de la question: Accès à Distance à mon alarme Protexiom via Freebox pop

Réponse de Jean H.

Jean H. — Sun, 31 May 2026 19:08:32 GMT

Bonsoir Jacky,
j'ai finalement demandé à passer en IPv4 full stack, ; j'ai ensuite suivi votre dernier tuto et tout marche nickel !
Encore merci pour votre aide.
en vous souhaitant une bonne soirée
Cordialement
Jean H

Réponse de Jean H.

Jean H. — Fri, 29 May 2026 16:03:49 GMT

Merci Jacky pour ce retour rapide.
Je n'ai rien créé de spécifique sur Somfy récemment, mais j'ai le vague souvenir d'avoir forcé l'adresse locale actuelle dans la page d'administration de l'alarme (ou éviter des changements d'adresse en cas de reboot de l'une de mes précédentes box !), il y a de cela bien longtemps (j'ai cette alarme depuis presque 10 ans).
Sinon, et je laisse la freebox affecter les adresses (DNS dynamique si j'ai bien compris).
Si je comprends bien vous me conseillez de passer en IPV4 full stack ? Cela suppose-t-il plus de vigilance que le fonctionnement par défaut (adresses partagées si j'ai bien compris) ?
En tout cas, j'avoue ne pas bien comprendre le fonctionnement des ports entre les ports d'entrée et ensuite la redirection.
Dans le tuto, il est indiqué de mettre en ports d'entrée des numéros différents de 80 et 443, mais ces numéros de ports ne sont plus utilisés ensuite dans les redirections... il y a quelque chose qui m'échappe ;).
Merci encore !
Jean H

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 29 May 2026 15:44:08 GMT

Ok Jean
Question : Vous utilisez le serveur DNS de Somfy ou vous avez créé votre propre serveur sur la Freebox ?

Pour savoir quel ports vous avez actuellement il faut vous connecter sur votre compte Freebox https://subscribe.free.fr/login/

Ensuite vous allez dans les menu que j'ai surligné en jaune et derrière l'adresse IPv4 vous avez la tranche de port.

C'est également dans cet écran que vous pouvez demander une IP v4 full stack.

Quand vous êtes en IPv4 il faut paramétrer avec le tuto ci joint
https://somfy.engagement.dimelo.com/files/attachments/b75...

Réponse de Jean H.

Jean H. — Fri, 29 May 2026 14:57:46 GMT

Je viens de tenter plusieurs redirections, sans succès.
J'ai initialement essayé de rediriger les ports 30080 et 300443 vers 80 et 443, sans succès.
Je me suis ensuite dit (et c'est ce que je crois comprendre de vos réponses précédentes) qu'il fallait plutôt directement rediriger les ports d'entrée affichés dans paramètres/configuration (32025 et 18647) vers respectivement 80 et 443, pas mieux.
Du coup, j'ai redéfini ces ports d'entrée en remplaçant (donc dans paramètres/configuration) 32025 par 30080 et 18647 par 30443, et remis mes redirections précédentes (30080 -> 80 et 30443 -> 443), mais toujours pas d'accès à mon alarme. J'avoue ne pas bien comprendre ces histoires de redirection de ports. J'avais également supprimé les redirections initiales (WAN 80 vers LAN 80 et WAN 443 vers LAN 443), c'est peut-être là mon erreur. Faut-il les recréer ? si oui, il faut changer les ports d'entrée dans paramètres/configuration, car le port de début doit être dans la bonne plage.
Bref, je veux bien encore un peu d'aide... le passage en IPV4 va faciliter tout cela ?
Encore merci
Bien cordialement
Jean

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 29 May 2026 09:24:41 GMT

Vous avez compris

Réponse de Jean H.

Jean H. — Fri, 29 May 2026 09:09:28 GMT

Bonjour Jacky,
merci beaucoup pour ce rapide retour. Je vais demander le passage en IPV4 full stack (je ne sais pas trop à qui, je vais chercher).
En attendant, si je comprends bien, il me faut faire une redirection de port x00080-->80 et x0443 -> 443, x selon les ports d'entrée alloués (x=3, mes ports d'entrée sont respectivement 32025 et 18647) ? est-ce bien cela ?
Encore merci !
Bien cordialement
Jean H

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 28 May 2026 17:39:26 GMT

Bonsoir Jean
Vous n'êtes pas en IP V4 Full stack.
De ce fait quand FREE réorganise son réseau il peut vous changer les tranches de ports allouées a votre ligne

Voici les tranches de ports chez Free si vous êtes en IPv6
Tranches Ports Freebox IPV6 -> IPV4
1 - 16383 permet d'ouvrir les ports 80 et 443
16384 - 32767 on peut utiliser les ports 30080 et 30443
32768 - 49151 on peut utiliser les ports 40080 et 40443
49152 - 65535 on peut utiliser les ports 50080 et 50443

Si vous êtes toujours en IP V6 il faut refaire l'ouverture des ports en fonction de la tranche qui vous est alloué sachant qu'elle peut changer.
Ex : 30080 vers 80 et 30443 vers 443

Pour ne plus subir de ce type de réorganisation, il faut demander une IPV4 Full stack sur votre compte Free en ligne.

Réponse de Jean H.

Jean H. — Thu, 28 May 2026 17:07:12 GMT

Bonsoir Jacky,

tout fonctionnait jusqu'à il y a quelques jours : je n'arrive plus à accéder à distance à mon alarme.

Je viens de regarder et yougetsignal m'indique que l'adresse externe de ma box a changé, et le check des ports 80 et 443 m'indique qu'ils sont fermés.
Je n'ai rien touché au paramétrage de ma freebox, elle a simplement rebooté plusieurs fois suite à des coupures électriques intempestives (je viens du coup de la mettre derrière un onduleur).
Dans celle-ci :

mes redirections de ports (80 et 443) vers l'alarme sont toujours bien là
Les ports d'accès distants (http et https) sont respectivement 32025 et 18647.
Mon nom de domaine est toujours actif.

J'avoue ne pas bien comprendre ce qui a pu se produire, et notamment le changement d'adresse externe ; faut-il modifier les ports d'accès distants ? Ou bien creer une redirection de ports pour ceux-ci ?
Et ce problème risque-t-il de se reproduire ?

Merci pour votre aide.
Cordialement
Jean H

Réponse de Jean H.

Jean H. — Wed, 06 May 2026 18:40:29 GMT

Bonsoir Jacky

tout marche maintenant parfaitement après cette dernière étape de création de domaine.
Encore merci pour tous vos conseils et votre aide.

Bonne soirée
Jean

Réponse de Jean H.

Jean H. — Sun, 03 May 2026 08:46:45 GMT

Bonjour,
merci beaucoup, je vais suivre vos instructions et je vous tiens au courant du résultat.
Bon dimanche
Jean H

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 02 May 2026 10:48:10 GMT

Bonjour Jean

Si en tapant l'adresse récupérée dans Yougetsignal vous permet d'accéder à votre alarme vous avez fait le principal.

Si en utilisant votre nom de domaine ça ne fonctionne pas c'est que la mémoire du module IP doit être corrompue et il ne peut plus mettre a jour le serveur Somfy.

Dans votre cas il y une solution pour retrouver vos accès extérieurs.
Connectez vous sur Freebox OS et allez dans Nom de domaine.

Cliquer sur Créer un nom de domaine et choisissez le nom que vous voulez.
Vous allez ainsi obtenir un nom de domaine qui aura le structure suivante

votreNomDomaine.Freeboxos.fr

Il faudra attendre 24H pour avoir l'accès sécurisé en HTTPS: par le port 443.

Ensuite dans l'application smartphone vous allez remplacer
mondomaine.alarmesomfy.net par votreNomDomaine.Freeboxos.fr

Voilà, vous êtes désormais autonome et n'avez plus besoin du serveur Somfy.

Réponse de Jean H.

Jean H. — Sat, 02 May 2026 09:43:38 GMT

Bonjour,
je suis dans le même cas que Eric P :

ports 80 et 443 ouverts comme indiqué dans le tuto
puis modification en 8080 et 8443 comme indiqué dans la réponse à Caroline.

si je tape dans un navigateur sur mon smartphone (en mode 5G) l'adresse récupérée via yougetsignal j'arrive bien sur l'interface de ma centrale
impossible de me connecter sur le serveur alarmesomfy.net, mon nom de domaine est bon, mes codes utilisateurs ou installateur sont ok. Qui faut-il contacter pour cela ?
vous suggérez de demander à free une adresse IPv4 full stack mais sur ma Pop aucun menu de paramétrage ne parle d'IPv4, il n'y a que IPv6. Est-ce impératif ?

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 24 Sep 2025 15:41:44 GMT

Bonsoir Eric

Pourquoi ne passez vous pas en IPV4 full stack ?

Réponse de Eric P.

Eric P. — Wed, 24 Sep 2025 14:16:22 GMT

Bonjour, est-il possible d'être contacté par un Yellow pour mon problème décrit en message précédent ?
Merci par avance
Cordialement
Eric P.

Réponse de Eric P.

Eric P. — Sat, 20 Sep 2025 17:14:11 GMT

Bonjour, je cherche à connecter mon alarme Protexiom à ma Freebox Pop.
J'ai suivi les indications vues sur le forum : j'ai paramétré deux règles de redirection des ports pour l'adresse IP de destination de mon alarme, puis je cherche à aller changer ces nouveaux ports (37080 et 37443 au lieu de 80 et 443) en me connectant chez Somfy sur https://alarmesomfy.net.
Mon nom de domaine est alors reconnu, mais mes accès et identifiants ne sont pas reconnus. Pourtant, je suis certain de mes codes utilisateurs et installateurs, que j'utilise régulièrement.
Quelqu'un pourrait-il, svp, m'aider ?
Merci beaucoup par avance
Cordialement
Eric

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 15 Nov 2023 21:22:35 GMT

Caroline on va reprendre au départ.
Pouvez vous accéder en local a votre alarme.
En cliquant sur le lien suivant vous devez y accéder
http://alarmesomfy
Si vous n'a accédez pas il faut réinitialiser le module IP
https://forum.somfy.fr/questions/560538-suite-changement-box-adsl-arrive-connecter-interface-pc-alarme

Si malgré la reinitialisation du module IP vous ne pouvez pas accéder en local, c'est que le module est HS et il n'y a rien a faire car ça n'existe pas en pièce de rechange sauf si la centrale est sous garantie (5 ans)

Si vous pouvez accéder en local, il faut demander une IP Full Stack a Free et suivre le tuto et les indications que je vous ai donnée la première fois.

Réponse de Caroline J.

Caroline J. — Wed, 15 Nov 2023 20:32:43 GMT

Bonsoir,

Malgré les consignes sur tuto, cela ne fonctionne pas, je n'arrive pas à insérer l'adresse IP de ma centrale car il ne la reconnaît pas.
de plus, je ne retrouve plus mes identifiants de connexion, y a t-il un lien pour reseter? pouvez vous me renvoyer la réinitialisation du compte sur l'adresse mail de création de compte?
merci

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 14 Nov 2023 22:42:44 GMT

Bonsoir Caroline
Personne ne vous contactera, mais vous pouvez appeler la Hot Line payante.
Je vous donne le tuto a appliquer.
Quand vous aurez appliquée le tuto il faudra faire une dernière modification sur FreeOS dans configuration remplacer les ports 80 et 443 par 8080 et 8443.

https://somfy.engagement.dimelo.com/files/attachments/b75...

Réponse de Caroline J.

Caroline J. — Tue, 14 Nov 2023 20:56:45 GMT

Bonjour,

Je souhaiterais accéder à mon alarme Protexiom via ma Freebox pop, les ports 80/443 n’étant pas accessibles sur la Freebox pop, j’ai utilisé les ports 37080/37443 et les ports 28752 et 33883 pour rediriger vers 80 et 443 mais rien ne se passe, je suis bloquée. ensuite j'essaie de changer les numéros dans le compte somfy mais j'ai perdu mes connexions et quand je soumet la perte le message d'erreur est que je ne suis pas présente sur le lieu de l'alarme alors que si.
Pouvez-vous me contacter afin de faire les régleages en ligne directement?

Cordialement,
Caroline

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 11 Jul 2023 14:37:27 GMT

Bonjour Maxime.
Si vous n'avez rien touché dans le paramétrage de l'alarme, elle utilise toujours les ports 80 et 443.

Sur votre Freebox , supprimer le ouvertures de ports que vous avez fait, et recommencer pour rediriger les ports 28752 et 31883 vers les ports 80 et 443 comme sur les images jointes
Une fois cette opération effectuée, rebouter votre box internet pour appliquer la modification puis tester l'ouverture ces ports 28752 et 31883 avec le lien ci joint.
(ne touchez pas à l'adresse qui s'affiche mais noter là)
https://www.yougetsignal.com/tools/open-ports/

Si les ports sont bien ouvert il faut vous connecter sur le serveur Somfy en vous connectant sur https://alarmsomfy.eu ou https://alarmesomfy.net en mode utilisateur pour mettre à jour les ports 28752 et 31883

Vous pouvez vérifie immédiatement si l'ouverture fonctionne en tapant dans le navigateur internet de votre smartphone, l'adresse IP que je vous ai demandé de noter.

Réponse de Maxime T.

Maxime T. — Tue, 11 Jul 2023 13:15:19 GMT

Bonjour
est ce qu'une personne de l'equipe somfy peut m'aider pour régler mon problème svp ?
merci

Réponse de Maxime T.

Maxime T. — Mon, 10 Jul 2023 12:41:55 GMT

bonjour jacky
merci de votre reponse
j'ai les modifications mais pas d'evolutions
toujours impossible de se connecter avec les ports 28752 et 31883....

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 10 Jul 2023 10:57:36 GMT

Bonjour Maxime
Connectez vous sur Freebox OS et cliquer sur Configuration

Changer les ports de Freebox OS

Réponse de Maxime T.

Maxime T. — Mon, 10 Jul 2023 10:44:08 GMT

Bonjour
je possède une alarme PROTEXIOM GSm
je rencontre un problème avec la connexion à distance.
La connexion via le wifi fonctionne
J’étais chez BOUYGUES TEL avant et pas de problème
j'ai suivi le paramétrage des ports selon votre guide FREEBOX OS (freebox POP adresse IPV4 fixe full-stack) et les conseils du forum
Malgré cela, j'ai un "échec connexion" depuis l'application à distance
les ports 80 et 443 sont ouverts via un lien de verification
adresse IP d’origine : 192.168.1.254
adresse IP après demande (IPV4 fixe full-stack ): 82.65.39.15  doit on la renseigner dasn l’interface SOMFY ?

merci de votre aide

Réponse de Patrick

Patrick — Thu, 01 Jun 2023 04:56:33 GMT

Merci Jacky pour ce complément d’informations que je vais tester.
Cordialement
Patrick