[Forum Somfy] Suivi de la question: J'ai changé de portable et quand je me connecte à somfy protect mon compte est reconnu mais plus d'appareils ?

Réponse de Yves B.

Yves B. — Tue, 01 Aug 2023 18:01:50 GMT

Bonsoir,
Finalement en appuyant dans historique dans le message de l'application comme quoi le portable avait été inscrit tout est apparu !!
Merci quand même
Cordialement

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 01 Aug 2023 15:48:50 GMT

Bonjour Yves
Sur le premier écran de Somfy Protect en haut il y a le site d'installation, par défaut c'est Maison.

Cliquer sur le Site et regardez s'il n'y en a pas un autre.

Réponse de Yves B.

Yves B. — Tue, 01 Aug 2023 15:46:30 GMT

Bonjour,
J'ai un problème avec une alarme somfy protect :
Sur le portable de ma femme tout est OK on voit les équipements et le tableau de bord.
Sur mon portable que j'ai rajouté depuis celui de ma femme, dans utilisateurs, rien ne fonctionne !!
Je ne vois pas les équipements ni le tableau et ce après avoir suivi la procédure ci-dessous ?
L'appli me dit aucun matériel, ajouter un équipement !!
Merci de me donner votre avis et une solution.
Cordialement
Yves

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 29 May 2023 19:02:14 GMT

Cliquer sur le lien et faites le

Réponse de Stéphane L.

Stéphane L. — Mon, 29 May 2023 18:21:49 GMT

Non, je n'a rien changé

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 29 May 2023 16:18:04 GMT

Bonjour Stéphane

Vous avez changé le numéro dans le tableau de bord ?
https://accounts.somfy.com/login

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