[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème ouverture moteur elixo 3s io fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 31 May 2023 09:42:28 GMT Wed, 31 May 2023 09:42:28 GMT answers Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Fatih,</p><p>J&#39;ai effectué une resynchronisation de votre box avec nos serveurs.<br />Je vous conseille d&#39;éloigner votre box Tahoma au maximum de votre box internet et télévision ect<br />Car le message d&#39;erreur présent ne semble pas venir d&#39;un problème de distance.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 31 May 2023 09:42:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3183205-probleme-ouverture-moteur-elixo-3s-io/answers/8247407 https://forum.somfy.fr/questions/3183205-probleme-ouverture-moteur-elixo-3s-io/answers/8247407 8247407 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?b8d1c08 3183205 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;ai un problème de commande sur mon moteur elixo 3s io via mon téléphone portable( en passant avec la Tahoma),.<br />Quand ma porte de garage est ouverte et que j&#39;ouvre mon portail avec mon portable via l&#39;application Somfy, tout fonctionne.<br />Une fois le garage fermé ( et que je suis dans mon salon par exemple) l&#39;ouverture ne fonctionne plus, ça me marque :&quot;erreur&quot; sur l&#39;application.<br />Je pense que la connexion se coupe entre le moteur du portail est la Tahoma ( qui se trouve dans mon salon), y a t il une sorte d&#39;antenne ou de relais pour régler ce problème de connexion?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>