[Forum Somfy] Suivi de la question: Connexion serveur impossible avec Tahoma? fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 06 Jun 2023 15:30:13 GMT Tue, 06 Jun 2023 15:30:13 GMT answers Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Régis,</p><p>Si elle ne se reconnecte pas après les manipulations effectuées c&#39;est que la box Tahoma est probablement HS.<br />Etant connectée en Ethernet, nous n&#39;avons pas d&#39;autres manipulations à vous communiquer pour la connexion.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 06 Jun 2023 15:30:13 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3183898-connexion-serveur-impossible-tahoma/answers/8255178 https://forum.somfy.fr/questions/3183898-connexion-serveur-impossible-tahoma/answers/8255178 8255178 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3183898 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis hier matin, je ne peux plus me connecter à l&#39;application Tahoma. Lorsque j&#39;essaye, il me dit que je dois d&#39;abord activer ma box avec le code pin. J&#39;ai donc essayé (alors qu&#39;elle est en place et fonctionnelle depuis au moins 2017), mais il ne reconnaît pas mon code PIN, en fait le bouton de validation du code reste inactif.<br />Lorsque je regarde la box, j&#39;ai un voyant orange (comme avant) mais également un voyant rouge (alors qu&#39;avant, lorsque cela fonctionnait il était vert).<br />J&#39;ai vérifié, ma box internet détecte bien ma box tahoma comme étant raccordée et ma connexion internet fonctionne.<br />Pouvez vous m&#39;aider à solutionner mon problème ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> REGIS B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Vanessa,</p><p>J&#39;ai changé le câble, utilisé une autre prise réseau de la box adsl et redémarrer les 2 box. La led reste verte 1 min environs puis passe en rouge...<br />Voici le pin au cas ou cela pourrai aider au diagnostic 0202-7292-3501</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 06 Jun 2023 15:25:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3183898-connexion-serveur-impossible-tahoma/answers/8255170 https://forum.somfy.fr/questions/3183898-connexion-serveur-impossible-tahoma/answers/8255170 8255170 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7309612 theme-c/avatars/48.png 3183898 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis hier matin, je ne peux plus me connecter à l&#39;application Tahoma. Lorsque j&#39;essaye, il me dit que je dois d&#39;abord activer ma box avec le code pin. J&#39;ai donc essayé (alors qu&#39;elle est en place et fonctionnelle depuis au moins 2017), mais il ne reconnaît pas mon code PIN, en fait le bouton de validation du code reste inactif.<br />Lorsque je regarde la box, j&#39;ai un voyant orange (comme avant) mais également un voyant rouge (alors qu&#39;avant, lorsque cela fonctionnait il était vert).<br />J&#39;ai vérifié, ma box internet détecte bien ma box tahoma comme étant raccordée et ma connexion internet fonctionne.<br />Pouvez vous m&#39;aider à solutionner mon problème ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Régis,</p><p>Pouvez-vous remplacer le câble Ethernet et le port côté du boitier ADSL svp?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 06 Jun 2023 09:13:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3183898-connexion-serveur-impossible-tahoma/answers/8254481 https://forum.somfy.fr/questions/3183898-connexion-serveur-impossible-tahoma/answers/8254481 8254481 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3183898 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis hier matin, je ne peux plus me connecter à l&#39;application Tahoma. Lorsque j&#39;essaye, il me dit que je dois d&#39;abord activer ma box avec le code pin. J&#39;ai donc essayé (alors qu&#39;elle est en place et fonctionnelle depuis au moins 2017), mais il ne reconnaît pas mon code PIN, en fait le bouton de validation du code reste inactif.<br />Lorsque je regarde la box, j&#39;ai un voyant orange (comme avant) mais également un voyant rouge (alors qu&#39;avant, lorsque cela fonctionnait il était vert).<br />J&#39;ai vérifié, ma box internet détecte bien ma box tahoma comme étant raccordée et ma connexion internet fonctionne.<br />Pouvez vous m&#39;aider à solutionner mon problème ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> REGIS B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Après lecture des postes precendent il semblerait que je rencontre le meme problème. Après avoir réaliser depuis le 3 juin plusieurs redémarrages de la box internet ainsi que des reset de la tahoma v1 le voyant rouge est persistant.</p><p>Auriez-vous une solution?</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 06 Jun 2023 07:33:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3183898-connexion-serveur-impossible-tahoma/answers/8254262 https://forum.somfy.fr/questions/3183898-connexion-serveur-impossible-tahoma/answers/8254262 8254262 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7309612 theme-c/avatars/48.png 3183898 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis hier matin, je ne peux plus me connecter à l&#39;application Tahoma. Lorsque j&#39;essaye, il me dit que je dois d&#39;abord activer ma box avec le code pin. J&#39;ai donc essayé (alors qu&#39;elle est en place et fonctionnelle depuis au moins 2017), mais il ne reconnaît pas mon code PIN, en fait le bouton de validation du code reste inactif.<br />Lorsque je regarde la box, j&#39;ai un voyant orange (comme avant) mais également un voyant rouge (alors qu&#39;avant, lorsque cela fonctionnait il était vert).<br />J&#39;ai vérifié, ma box internet détecte bien ma box tahoma comme étant raccordée et ma connexion internet fonctionne.<br />Pouvez vous m&#39;aider à solutionner mon problème ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JF J. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Oui effectivement depuis hier soir, cela refonctionne.<br />Après appel du technicien Somfy, j&#39;ai redémarré ma box Internet, chose que j&#39;avais pourtant déjà faite 2 fois avant...<br />Bref, les mystères de l&#39;électronique...<br />Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 01 Jun 2023 07:31:34 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3183898-connexion-serveur-impossible-tahoma/answers/8248725 https://forum.somfy.fr/questions/3183898-connexion-serveur-impossible-tahoma/answers/8248725 8248725 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19351756 theme-c/avatars/48.png 3183898 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis hier matin, je ne peux plus me connecter à l&#39;application Tahoma. Lorsque j&#39;essaye, il me dit que je dois d&#39;abord activer ma box avec le code pin. J&#39;ai donc essayé (alors qu&#39;elle est en place et fonctionnelle depuis au moins 2017), mais il ne reconnaît pas mon code PIN, en fait le bouton de validation du code reste inactif.<br />Lorsque je regarde la box, j&#39;ai un voyant orange (comme avant) mais également un voyant rouge (alors qu&#39;avant, lorsque cela fonctionnait il était vert).<br />J&#39;ai vérifié, ma box internet détecte bien ma box tahoma comme étant raccordée et ma connexion internet fonctionne.<br />Pouvez vous m&#39;aider à solutionner mon problème ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour JF,</p><p>Je vois que votre box est de nouveau connectée.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 01 Jun 2023 06:43:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3183898-connexion-serveur-impossible-tahoma/answers/8248642 https://forum.somfy.fr/questions/3183898-connexion-serveur-impossible-tahoma/answers/8248642 8248642 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3183898 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis hier matin, je ne peux plus me connecter à l&#39;application Tahoma. Lorsque j&#39;essaye, il me dit que je dois d&#39;abord activer ma box avec le code pin. J&#39;ai donc essayé (alors qu&#39;elle est en place et fonctionnelle depuis au moins 2017), mais il ne reconnaît pas mon code PIN, en fait le bouton de validation du code reste inactif.<br />Lorsque je regarde la box, j&#39;ai un voyant orange (comme avant) mais également un voyant rouge (alors qu&#39;avant, lorsque cela fonctionnait il était vert).<br />J&#39;ai vérifié, ma box internet détecte bien ma box tahoma comme étant raccordée et ma connexion internet fonctionne.<br />Pouvez vous m&#39;aider à solutionner mon problème ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JF J. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Idem pour moi. Réinitialisation inefficace. Voyant rouge.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 31 May 2023 10:13:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3183898-connexion-serveur-impossible-tahoma/answers/8247484 https://forum.somfy.fr/questions/3183898-connexion-serveur-impossible-tahoma/answers/8247484 8247484 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19351756 theme-c/avatars/48.png 3183898 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis hier matin, je ne peux plus me connecter à l&#39;application Tahoma. Lorsque j&#39;essaye, il me dit que je dois d&#39;abord activer ma box avec le code pin. J&#39;ai donc essayé (alors qu&#39;elle est en place et fonctionnelle depuis au moins 2017), mais il ne reconnaît pas mon code PIN, en fait le bouton de validation du code reste inactif.<br />Lorsque je regarde la box, j&#39;ai un voyant orange (comme avant) mais également un voyant rouge (alors qu&#39;avant, lorsque cela fonctionnait il était vert).<br />J&#39;ai vérifié, ma box internet détecte bien ma box tahoma comme étant raccordée et ma connexion internet fonctionne.<br />Pouvez vous m&#39;aider à solutionner mon problème ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Philippe,</p><p>Oui en effet le problème est bien résolu.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 31 May 2023 07:48:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3183898-connexion-serveur-impossible-tahoma/answers/8247120 https://forum.somfy.fr/questions/3183898-connexion-serveur-impossible-tahoma/answers/8247120 8247120 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3183898 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis hier matin, je ne peux plus me connecter à l&#39;application Tahoma. Lorsque j&#39;essaye, il me dit que je dois d&#39;abord activer ma box avec le code pin. J&#39;ai donc essayé (alors qu&#39;elle est en place et fonctionnelle depuis au moins 2017), mais il ne reconnaît pas mon code PIN, en fait le bouton de validation du code reste inactif.<br />Lorsque je regarde la box, j&#39;ai un voyant orange (comme avant) mais également un voyant rouge (alors qu&#39;avant, lorsque cela fonctionnait il était vert).<br />J&#39;ai vérifié, ma box internet détecte bien ma box tahoma comme étant raccordée et ma connexion internet fonctionne.<br />Pouvez vous m&#39;aider à solutionner mon problème ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Philippe G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, ça refonctionne</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 31 May 2023 07:21:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3183898-connexion-serveur-impossible-tahoma/answers/8247051 https://forum.somfy.fr/questions/3183898-connexion-serveur-impossible-tahoma/answers/8247051 8247051 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10655731 theme-c/avatars/48.png 3183898 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis hier matin, je ne peux plus me connecter à l&#39;application Tahoma. Lorsque j&#39;essaye, il me dit que je dois d&#39;abord activer ma box avec le code pin. J&#39;ai donc essayé (alors qu&#39;elle est en place et fonctionnelle depuis au moins 2017), mais il ne reconnaît pas mon code PIN, en fait le bouton de validation du code reste inactif.<br />Lorsque je regarde la box, j&#39;ai un voyant orange (comme avant) mais également un voyant rouge (alors qu&#39;avant, lorsque cela fonctionnait il était vert).<br />J&#39;ai vérifié, ma box internet détecte bien ma box tahoma comme étant raccordée et ma connexion internet fonctionne.<br />Pouvez vous m&#39;aider à solutionner mon problème ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,</p><p>En effet, nous avons rencontrés des perturbations ce jour.<br />Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 31 May 2023 06:57:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3183898-connexion-serveur-impossible-tahoma/answers/8247017 https://forum.somfy.fr/questions/3183898-connexion-serveur-impossible-tahoma/answers/8247017 8247017 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3183898 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis hier matin, je ne peux plus me connecter à l&#39;application Tahoma. Lorsque j&#39;essaye, il me dit que je dois d&#39;abord activer ma box avec le code pin. J&#39;ai donc essayé (alors qu&#39;elle est en place et fonctionnelle depuis au moins 2017), mais il ne reconnaît pas mon code PIN, en fait le bouton de validation du code reste inactif.<br />Lorsque je regarde la box, j&#39;ai un voyant orange (comme avant) mais également un voyant rouge (alors qu&#39;avant, lorsque cela fonctionnait il était vert).<br />J&#39;ai vérifié, ma box internet détecte bien ma box tahoma comme étant raccordée et ma connexion internet fonctionne.<br />Pouvez vous m&#39;aider à solutionner mon problème ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Philippe G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, idem pour moi, led rouge fixe, reinitilisation ne fonctionne pas, et activation non plus...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 31 May 2023 05:43:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3183898-connexion-serveur-impossible-tahoma/answers/8246946 https://forum.somfy.fr/questions/3183898-connexion-serveur-impossible-tahoma/answers/8246946 8246946 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10655731 theme-c/avatars/48.png 3183898 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis hier matin, je ne peux plus me connecter à l&#39;application Tahoma. Lorsque j&#39;essaye, il me dit que je dois d&#39;abord activer ma box avec le code pin. J&#39;ai donc essayé (alors qu&#39;elle est en place et fonctionnelle depuis au moins 2017), mais il ne reconnaît pas mon code PIN, en fait le bouton de validation du code reste inactif.<br />Lorsque je regarde la box, j&#39;ai un voyant orange (comme avant) mais également un voyant rouge (alors qu&#39;avant, lorsque cela fonctionnait il était vert).<br />J&#39;ai vérifié, ma box internet détecte bien ma box tahoma comme étant raccordée et ma connexion internet fonctionne.<br />Pouvez vous m&#39;aider à solutionner mon problème ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> thierry <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Idem pour moi, connexion interne ok mais led rouge. <br />Pb serveur?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 31 May 2023 05:34:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3183898-connexion-serveur-impossible-tahoma/answers/8246939 https://forum.somfy.fr/questions/3183898-connexion-serveur-impossible-tahoma/answers/8246939 8246939 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12745786 theme-c/avatars/48.png 3183898 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis hier matin, je ne peux plus me connecter à l&#39;application Tahoma. Lorsque j&#39;essaye, il me dit que je dois d&#39;abord activer ma box avec le code pin. J&#39;ai donc essayé (alors qu&#39;elle est en place et fonctionnelle depuis au moins 2017), mais il ne reconnaît pas mon code PIN, en fait le bouton de validation du code reste inactif.<br />Lorsque je regarde la box, j&#39;ai un voyant orange (comme avant) mais également un voyant rouge (alors qu&#39;avant, lorsque cela fonctionnait il était vert).<br />J&#39;ai vérifié, ma box internet détecte bien ma box tahoma comme étant raccordée et ma connexion internet fonctionne.<br />Pouvez vous m&#39;aider à solutionner mon problème ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>