[Forum Somfy] Suivi de la question: Pile badge se décharge vite

Réponse de Maud F.

Maud F. — Mon, 07 Aug 2023 07:54:42 GMT

Bonjour Sophie,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux.

Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Sophie B.

Sophie B. — Thu, 03 Aug 2023 12:28:52 GMT

Bonjour,
je vis la même situation depuis un bon moment. les piles de nos 2 badges sont constamment déchargés. le changement de piles ne résouds le problème que quelques jours.
existe-il un autre modèle de badge?
Le SAV aurait il la gentillesse de me contacter svp ?

Réponse de Maud F.

Maud F. — Mon, 31 Jul 2023 08:01:59 GMT

Bonjour Samira,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux.

Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Samira M.

Samira M. — Sat, 29 Jul 2023 20:44:08 GMT

Bonjour,

Je suis malheureusement dans la même situation et ce malgré les essais d’astuces partagées ici.
Sur 3 badges, deux se déchargent sans arrêt, le troisième lui est effectif.
Le SAV aurait il la gentillesse de me contacter ?

Merci

Réponse de Maud F.

Maud F. — Wed, 19 Jul 2023 09:55:11 GMT

Bonjour Yohann,

Je viens de vous envoyer un mail afin de continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Yohann P.

Yohann P. — Tue, 18 Jul 2023 14:35:23 GMT

Bonjour j'ai exactement le même soucis. Un badge ou je n'ai pas de problème et l'autre qui me demande un changement pour le 2nd fois en 15 jours. Il y a til un moyen de résoudre le soucis?

Réponse de David L.

David L. — Tue, 27 Jun 2023 20:52:46 GMT

Bonjour,

Pour le moment j’ai mis un bout de scotch double face sur le capot pour « caler » la pile puis j’ai vissé de nouveau. Il n’y a plus les clignotements intempestifs des leds.

Avez-vous toujours besoin de la photo ?

Le problème de conception a-t-il été résolu par Somfy ?

Réponse de Maud F.

Maud F. — Tue, 27 Jun 2023 07:36:28 GMT

Bonjour David,

Pouvez-vous me faire une photo de votre badge à l'intérieur ?

Bonne journée,

Réponse de David L.

David L. — Sat, 24 Jun 2023 18:15:53 GMT

Bonjour,

Je rencontre le même problème.
Pile changée le 29/05/2023, aujourd’hui (24/06/2023), message pour dire qu’il faut changer le pile.

Badge désinstallé et réinstallé.

Dans l’attente de votre retour.

Bien cordialement,

Réponse de Maud F.

Maud F. — Wed, 21 Jun 2023 08:12:23 GMT

Marine,

Je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Marine R.

Marine R. — Wed, 21 Jun 2023 07:07:05 GMT

Bonjour,

A la lecture des différents posts je me rends compte que nous avons le même problème sur nos 2 badges, nous voyons bien qu’il y a un problème de contacts, le voyant clignote tout le temps, la dernière pile a tenue exactement 2 jours.

Serait-il possible de faire quelque chose ?

Merci,

Réponse de Maud F.

Maud F. — Wed, 07 Jun 2023 07:51:59 GMT

Bonjour B,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de B. M.

B. M. — Tue, 06 Jun 2023 18:15:05 GMT

bonjour, meme probleme:

Je viens d acheter une alarme home debut février chez bricorama, et 2 des 2 badges ont le problème de pile qui se décharge en quelques jours. j'en suis à 4 piles neuves grillées.

J ai réalisé l ensemble des manipulations décrites aussi

Merci de le dire comment procéder à l échange du badge

Réponse de Maud F.

Maud F. — Wed, 31 May 2023 15:38:41 GMT

Bonjour Eric,

Bonne journée,