[Forum Somfy] Suivi de la question: Link avanced n'est plus alimenté

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Thu, 11 Jul 2024 07:06:36 GMT

Bonjour Patrick,

Si votre link est branché et qu'il n'y a plus la led allumée c'est qu'il est HS.

Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée.

Réponse de Patrick P.

Patrick P. — Wed, 10 Jul 2024 13:40:32 GMT

Morgan
Je ne suis pas chez moi pour pouvoir changer le réseau WiFi.
Mais comment cela pourrait-il fonctionner alors que le link n'est plus alimenté? j'ai fait passer qqn ce matin qui n'a pas pu le réalimenter même en appuyant plus de 10s sur le bouton: aucune lumière d'alimentation!

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Wed, 10 Jul 2024 13:25:01 GMT

Patrick,

Le link est déconnecté du Wi-Fi, pouvez-vous faire un changement de réseau Wi-Fi afin de récupérer ce même réseau.

Oui le link essential peut être installé à la place de votre link V1.

Comment changer le réseau WiFi du Link ?

Bonne journée.

Réponse de Patrick P.

Patrick P. — Wed, 10 Jul 2024 13:06:30 GMT

Pour Morgan,
Bonjour, le link est le E04F4301229D.
S'il est HS peut-on le upgrader en link essential?
Merci

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Wed, 10 Jul 2024 12:56:59 GMT

Bonjour Patrick,

Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre link.

N° MAC

Bonne journée.

Réponse de Patrick P.

Patrick P. — Tue, 09 Jul 2024 12:56:24 GMT

Pour Michel
J’ai viens d’avoir le même pb.
Plus de link d’un seul coup! sauf que la poursuite sur batterie n’a quasi pas fonctionné.
Pensez-vous vous que la manip appui long sur le bouton latéral et appui sur le bouton derrière puisse marcher si l’accu est HS?

Réponse de michel

michel — Thu, 01 Jun 2023 13:35:54 GMT

Bonjour Jacky,

J'ai résolu le problème par hasard en réinitialisant le link par appui prolongé sur le bouton extérieur au sommet et celui derrière les piles.(Link débranché et sans pile)
Je n'y avais pas pensé, car aucune Led n'étant allumée, je croyais qu'il n'était plus alimenté.

J'espère que cela pourra aider quelqu'un à l'avenir.

Tout est parfait depuis.

Merci beaucoup de votre réponse

Cordialement

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 31 May 2023 20:11:34 GMT

Bonsoir Michel
Le Link Advance a une autonomie de 14 jours avec ses piles.

En admettant que le transfo soit HS, il doit continuer de fonctionner sauf si les piles sont également HS.

Vous pouvez remplacer le transformateur par un chargeur de smartphone pour savoir si le problème vient de là.