[Forum Somfy] Suivi de la question: La Tahoma v2 fait n'importe quoi ?

Réponse de Julien H.

Julien H. — Wed, 12 Feb 2025 06:37:17 GMT

Bonjour,

Depuis la mise à jour, les journées type refonctionnent correctement

Merci bien

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 28 Jan 2025 10:25:35 GMT

Bonjour Thierry,
Il ne s'agit pas d'une mise à jour application mais d'une mise à jour box.
Elle sera effectuée courant de journée,
Bonne journée,

Réponse de thierry P.

thierry P. — Tue, 28 Jan 2025 10:22:11 GMT

Bonjour

Ou en est la mise a jour prévue aujourd'hui ?
Rien n'apparait sur l'aplication?

Merci

Réponse de Julien H.

Julien H. — Tue, 21 Jan 2025 09:22:37 GMT

Bonjour,

Ok merci

Je vous fais un retour après

Cordialement,

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 20 Jan 2025 14:08:45 GMT

Bonjour à tous,
Suite au retour du service support, je vous annonce que ce problème doit être résolu lors d'une mise à jour prévue le 28/01.
Merci de votre patience et de votre compréhension.
Bonne journée,

Réponse de Julien H.

Julien H. — Wed, 11 Dec 2024 14:06:57 GMT

Super merci beaucoup

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 11 Dec 2024 13:17:37 GMT

Bonjour Julien,
Un incident a été ouvert et le service support travaille dessus.
Je reviens vers vous dès que possible.
Bonne journée,

Réponse de Julien H.

Julien H. — Wed, 11 Dec 2024 07:16:59 GMT

bonjour,

un retour possible svp

pour que je puisse réutiliser les journées types :)

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 03 Dec 2024 13:25:58 GMT

Merci de ce retour Julien,
N'hésitez pas à revenir vers moi si besoin.
Bonne journée,

Réponse de Julien H.

Julien H. — Tue, 03 Dec 2024 09:55:45 GMT

Merci du retour

Pour info, j'ai désactivé les journées types de l'agenda et là tout fonctionne correctement

les smart fontionnent bien

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 03 Dec 2024 09:07:30 GMT

Merci pour ces informations.
Je fais une demande au service support et je reviens vers vous.
Bonne journée,

Réponse de Julien H.

Julien H. — Fri, 29 Nov 2024 08:29:25 GMT

le soucis est à nouvaeu présent comme hier

je vous mets aussi l'imprim écran de hier
je n'ai pas de smart qui déclanche une fermeture avant 20h
tout mes smarts "fermeture" ont une condition de temps

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 29 Nov 2024 07:57:13 GMT

Bonjour Julien,
Pouvez-vous regarder dans vos Smarts crées?
Car l'action d'hier 17h a été lancée par un capteur.
Merci,

Réponse de Julien H.

Julien H. — Thu, 28 Nov 2024 17:08:01 GMT

Merci de votre retour

le soucis était encore présent à 17h

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 28 Nov 2024 15:28:19 GMT

Bonjour Julien,
Le problème été liée à vos autres journées type qui semble t'il été resté fonctionnelles.
J'ai fais une manipulation revenez vers moi si besoin.
Bonne journée,

Réponse de Julien H.

Julien H. — Thu, 28 Nov 2024 14:02:15 GMT

Merci de votre réponse.

Ok pour les scénarios que l'on voit en gris en bas de la pièce jointe ( ouverture chabre et ouverture gde baie)
Mais les actions avec un carré rouge ne sont liées à rien que j'ai demandé
Et j'en ai encore eu d'autres depuis ce matin

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 28 Nov 2024 13:52:14 GMT

Bonjour Julien,
Vous avez des scénarios crées liés à un capteur d'ensoleillement qui en effet c'est joué ce jour.
Vous allez les retrouver dans l'onglet Smart.
Bonne journée,

Réponse de Julien H.

Julien H. — Thu, 28 Nov 2024 09:11:00 GMT

Bonjour,

J'ai sensiblement le même soucis.
Mes volets se ferment et s'ouvrent sans que personne n'est rien demander et sans que aucun scénario ne déclenche ces mouvements.

Unb exemple, ce matin alros que je suis le seul avoir l'appli et à être à la maison

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 21 Sep 2023 13:50:28 GMT

Bonjour Miguel,

Pouvez-vous nous préciser quel élément déclenche votre alarme?
Vous pouvez retrouver cette information dans l'historique.

Merci,

Réponse de Miguel F.

Miguel F. — Mon, 18 Sep 2023 09:06:27 GMT

Bonjour,
Le problème est toujours présent, y a t'il un yellow qui peut regarder svp.
Merci

Réponse de Miguel F.

Miguel F. — Fri, 15 Sep 2023 13:58:50 GMT

Bonjour,
Un déclenchement toutes les 3 minutes c'est lourd...
Merci

Réponse de Miguel F.

Miguel F. — Fri, 15 Sep 2023 12:59:25 GMT

Bonjour,
La tahoma est en ligne.
Merci

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 15 Sep 2023 12:12:03 GMT

Bonjour Miguel,

Votre box est déconnectée.
Pouvez-vous la reconnecter pour que nous puissions y avoir accès?

Merci,

Réponse de Miguel F.

Miguel F. — Thu, 14 Sep 2023 18:47:32 GMT

Bonjour, j'ajoute le pin de ma tahoma, si jamais un yellow peut se pencher sur la question.
Pin 1224-0614-7837

Merce de votre aide

Réponse de Miguel F.

Miguel F. — Thu, 14 Sep 2023 18:42:24 GMT

Bonsoir, j'ai le même problème, scénario alarme total se déclenche de manière intempestive depuis la mise à jour de l'application de ce soir.
J'ai 21 notification alarme total entre 16h56 et 20h33.
Avec fermeture de tous les volets roulant.
J'ai couper l'alimentation de la tahoma, relancer aucun changement. J'ai également supprimé la base de sécurité qui sonne à chaque nouveau declenchemen.
Merci de votre aide.