[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème connexion Freebox delta

Réponse de Maxime B.

Maxime B. — Tue, 13 Jun 2023 15:54:46 GMT

Bonjour à toutes et tous, merci pour vos retours j'ai enfin réussi à remettre le link !

Ce n'est pas simple il faudrait épingler vos procédures car pour les trouver... pas simple !

Merci une nouvelle fois et belle fin de journée,

Maxime

Réponse de Celine

Celine — Tue, 13 Jun 2023 15:24:12 GMT

Bonjour maxime
J’ai tout compte fait réussi à me connecter il faut aller sur l’application Freebox Connect, pour modifier le wifi et passer en mode de wifi séparé afin de connecter l’alarme sur un wifi de 2.4GHz sinon la box est trop puissante pour l’alarme

Réponse de Maud F.

Maud F. — Tue, 13 Jun 2023 14:10:44 GMT

Bonjour à vous,

Pouvez-vous m'indiquer l'adresse MAC de votre matériel : FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ?

Ainsi suivre la FAQ : FAQ Somfy Protect: Pourquoi je n'arrive pas à réinstaller mon Link Home Alarm ou à le reconnecter à mon réseau WiFi ?

Bonne journée,

Réponse de Maxime B.

Maxime B. — Tue, 13 Jun 2023 13:37:23 GMT

Bonjour JACKY M, j'ai le même souci que Céline et votre réponse n'aide en rien puisque nous tombons sur une page générale de problèmes.... Il m'est en impossible d'associer mon link avec la freebox delta... y a t-il une procédure dédiée à ce souci svp ? Merci d'avance

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 03 Jun 2023 07:04:41 GMT

Bonjour Céline
Il n'y a aucune différence sur le WIFI entre les deux Freebox.

Utiliser les fiches de dépannage ci jointe
https://support.somfyprotect.com/hc/fr