[Forum Somfy] Suivi de la question: Radio Tahoma HS ? fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 06 Jun 2023 15:30:57 GMT Tue, 06 Jun 2023 15:30:57 GMT answers Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Parfait Michel,<br />Je vous en prie,</p><p>Excellente fin de journée à vous également,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 06 Jun 2023 15:30:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3185767-radio-tahoma-hs/answers/8255180 https://forum.somfy.fr/questions/3185767-radio-tahoma-hs/answers/8255180 8255180 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3185767 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Ma Tahoma V2 ne communique plus avec mes volets depuis une panne de courant. J&#39;ai suivi les instructions pour reset, j&#39;ai aussi tenté d&#39;importer la clé, desactivé puis réactivé le compte. Rien de rien. Les smoove origin fonctionnent bien quant à eux.<br />Tahoma Box<br />pin : 1236-6929-9250</p><p>Merci,<br />Cordialement, Michel</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Michel B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />je tiens à vous remercier (Vanessa), ainsi que Julien de votre équipe, pour le dépannage que vous avez effectué à distance ce matin sur mon installation. Merci également à Jacky M. pour son guidage.<br />Je vous souhaite une excellente fin de journée,<br />cordialement, Michel</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 06 Jun 2023 15:06:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3185767-radio-tahoma-hs/answers/8255137 https://forum.somfy.fr/questions/3185767-radio-tahoma-hs/answers/8255137 8255137 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19356887 theme-c/avatars/48.png 3185767 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Ma Tahoma V2 ne communique plus avec mes volets depuis une panne de courant. J&#39;ai suivi les instructions pour reset, j&#39;ai aussi tenté d&#39;importer la clé, desactivé puis réactivé le compte. Rien de rien. Les smoove origin fonctionnent bien quant à eux.<br />Tahoma Box<br />pin : 1236-6929-9250</p><p>Merci,<br />Cordialement, Michel</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Michel,</p><p>Oui j&#39;ai bien compris.<br />Comme indiqué précédemment, il s&#39;agit de tester une manipulation afin de récupérer vos moteurs sur votre Tahoma.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 06 Jun 2023 15:00:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3185767-radio-tahoma-hs/answers/8255128 https://forum.somfy.fr/questions/3185767-radio-tahoma-hs/answers/8255128 8255128 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3185767 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Ma Tahoma V2 ne communique plus avec mes volets depuis une panne de courant. J&#39;ai suivi les instructions pour reset, j&#39;ai aussi tenté d&#39;importer la clé, desactivé puis réactivé le compte. Rien de rien. Les smoove origin fonctionnent bien quant à eux.<br />Tahoma Box<br />pin : 1236-6929-9250</p><p>Merci,<br />Cordialement, Michel</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Michel B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Si test consiste à synchroniser les smoove origin io avec les volets, cela a été fait et la communication se fait correctement (entre le smoove et le volet). Le souci est que je ne peux absolument rien faire à partir de la Tahoma, même l&#39;importation des clés de sécurité des stores échoue.<br />Merci de votre intérêt, cordialement, Michel.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 05 Jun 2023 17:18:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3185767-radio-tahoma-hs/answers/8253938 https://forum.somfy.fr/questions/3185767-radio-tahoma-hs/answers/8253938 8253938 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19356887 theme-c/avatars/48.png 3185767 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Ma Tahoma V2 ne communique plus avec mes volets depuis une panne de courant. J&#39;ai suivi les instructions pour reset, j&#39;ai aussi tenté d&#39;importer la clé, desactivé puis réactivé le compte. Rien de rien. Les smoove origin fonctionnent bien quant à eux.<br />Tahoma Box<br />pin : 1236-6929-9250</p><p>Merci,<br />Cordialement, Michel</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Michel,</p><p>Vos équipements ayant été supprimés vous ne pourrez pas les enregistrer de nouveau car ils ont une clé de sécurité Io et il vous faudra donc réinitialiser chaque moteur.<br />Vous pouvez contacter le service technique au 0 820 055 055 lorsque vous êtes sur place afin qu&#39;il teste une manipulation pour récupérer vos moteurs.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 05 Jun 2023 14:58:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3185767-radio-tahoma-hs/answers/8253768 https://forum.somfy.fr/questions/3185767-radio-tahoma-hs/answers/8253768 8253768 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3185767 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Ma Tahoma V2 ne communique plus avec mes volets depuis une panne de courant. J&#39;ai suivi les instructions pour reset, j&#39;ai aussi tenté d&#39;importer la clé, desactivé puis réactivé le compte. Rien de rien. Les smoove origin fonctionnent bien quant à eux.<br />Tahoma Box<br />pin : 1236-6929-9250</p><p>Merci,<br />Cordialement, Michel</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Michel B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci pour votre réponse.<br />J&#39;ai effectué la manip indiquée (m&#39;éloigner de ma box internet au max) et cela ne fonctionne hélas toujours pas.<br />cordialement, Michel</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 03 Jun 2023 17:09:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3185767-radio-tahoma-hs/answers/8251958 https://forum.somfy.fr/questions/3185767-radio-tahoma-hs/answers/8251958 8251958 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19356887 theme-c/avatars/48.png 3185767 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Ma Tahoma V2 ne communique plus avec mes volets depuis une panne de courant. J&#39;ai suivi les instructions pour reset, j&#39;ai aussi tenté d&#39;importer la clé, desactivé puis réactivé le compte. Rien de rien. Les smoove origin fonctionnent bien quant à eux.<br />Tahoma Box<br />pin : 1236-6929-9250</p><p>Merci,<br />Cordialement, Michel</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Michel<br />Si vous avez des points d&#39;interrogation partout, commencer par éloigner au maximum votre Tahoma de la Box internet.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 03 Jun 2023 12:12:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3185767-radio-tahoma-hs/answers/8251741 https://forum.somfy.fr/questions/3185767-radio-tahoma-hs/answers/8251741 8251741 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3185767 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Ma Tahoma V2 ne communique plus avec mes volets depuis une panne de courant. J&#39;ai suivi les instructions pour reset, j&#39;ai aussi tenté d&#39;importer la clé, desactivé puis réactivé le compte. Rien de rien. Les smoove origin fonctionnent bien quant à eux.<br />Tahoma Box<br />pin : 1236-6929-9250</p><p>Merci,<br />Cordialement, Michel</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>