[Forum Somfy] Suivi de la question: 1 volet sur 3 ne fonctionne pas dans l'application Tahoma ?

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 08 Jun 2023 12:52:42 GMT

Bonjour JM,

Parfait, je vous en prie.
Oui je comprends je fais remonter au service concerné.

Bonne journée,

Réponse de JM L.

JM L. — Thu, 08 Jun 2023 08:13:02 GMT

Bonjour Vanessa
Un grand merci à vous : tout remarche parfaitement et je n'ai plus ces volets qui trainaient dans l'application Google home.
Il faut savoir que le problème venait tout simplement du fait que mon épouse, qui pilote aussi la Google Home, était administrateur avec un compte différent du mien, mais ne mettait pas à jour la Tahoma. Je l'ai donc retiré de mon compte en tant qu'administrateur et cela a remarché nickel.
Encore merci à vous pour tout ces échanges qui nous aident beaucoup.

PS : il faudrait quand même prévoir un jour un tuto pour les Tahoma SWITCH : beaucoup de changement par rapport a la nouvelle version et on a du mal à s'y retrouver ! ;o)

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 07 Jun 2023 13:08:44 GMT

Bonjour JM,

Je n'ai pas la main pour supprimer les produits présents sur Google.
Cependant j'ai supprimé la liaison de Google avec Tahoma.
Vous pouvez de nouveau les lier et les deux volets devraient avoir disparus.

Bonne journée,

Réponse de JM L.

JM L. — Wed, 07 Jun 2023 06:41:03 GMT

Bonjour Vanessa
C'est fait : j'ai supprimer et reappairer le volet.
Ça marche, mais vraiment pas facile a faire. Je ne saurai même pas dire comment j'ai fait.
Il faut dire qu'il manque des tutos pour le Tahoma SWITCH. Même l'aide de l'application elle même ne montre même pas la SWITCH. Dans le manip, on nous demande d'aller sur l'interface réglage dans SOMFY.CONNECT, mais hélas, soit on nous répond que le mail n'est pas bon ou que le serveur est indisponible. Enfin, cela remarche.
Mais j'ai un autre souci. J'ai Google home comme assistant vocal, et quand je regarde dedans, j'ai 2 volets en trop : "volet E" et "volet JARDIN" dans la pièce "Dans la maison " : pouvez vous les supprimer ?
PIN : 2026-1027-4087
Je vous remercie et bonne journée

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 06 Jun 2023 15:42:01 GMT

Bonjour JM,

Pouvez-vous supprimer et appairer de nouveau ce volet à Tahoma svp?

Merci,

Réponse de JM L.

JM L. — Mon, 05 Jun 2023 13:40:24 GMT

Bonjour
Il y a erreur sur le code PIN donné précédemment :
Il faut lire 2026 - 1027 - 4087

Merci et bonne journee