[Forum Somfy] Suivi de la question: pignon moteur + axe cassé sur evolvia 400 ?

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Tue, 17 Mar 2026 10:32:52 GMT

Bonjour Pedro,

Le défaut de casse de pignon ne concernait que les moteurs Evolvia 400 fabriqués avant 2016.

Si votre moteur est plus récent, ce problème n'est pas normal.

Auriez-vous des photos de cette casse ainsi que la référence de votre moteur ?

Par ailleurs, une solution économique existe pour remplacer les pièces cassées sans devoir changer le moteur complet. Vous pouvez trouver le kit de remplacement via ce lien : Kit cloches moteur pour automatisme Evolvia.

Bonne journée,

Réponse de Pedro B.

Pedro B. — Sat, 14 Mar 2026 10:59:30 GMT

Bonjour , je suis le énième possesseur de la tristement celebre motorisation EVOLVIA 400 qui rencontre toujours le mème problème : axe de 5 mm cassé et gros pignon avec dent cassée
J'ai lu un commentaire d'un 'yellow' disant que cette motorisation et indestructible ça me fait rager de voir ses propos vue le nombre de cas ayant ce mème problème , certainement un point faible , certes, mais SOMFY ne propose pas ces pièces de rechange a un cout raisonnable , qui serai la moindre des choses , mais renvoie à l'achat d'un moteur pour 190 euros donc 380 euros dans mon cas , parce que le deuxième à pour l'instant , que l'axe cassé .
Merci de répondre a un client très en colère .

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Wed, 29 Oct 2025 10:42:42 GMT

Bonjour Benoit,

Auriez-vous une photo de la pièce cassée ?

Bonne journée,

Réponse de Benoit V.

Benoit V. — Sat, 25 Oct 2025 16:45:40 GMT

Bonjour,
j'ai également ce problème d'axe de pignon qui est cassé sur mon Evolvia 400 qui a toujours très bien fonctionné jusqu'à présent. Pourriez vous m'indiquer comment me le procurer ? En vous remerciant par avance.
Benoit

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Thu, 04 Apr 2024 12:33:37 GMT

Bonjour John,

Le moteur est actuellement disponible sur notre boutique en ligne. Nous n'avons malheureusement pas de pièce détachée interne au moteur de disponible.

Bonne journée,

Réponse de John W.

John W. — Tue, 02 Apr 2024 12:49:43 GMT

Aie merci quentin mais ce moteur n'est pas disponible pour le moment... Il y a t'il possibilité de me faire parvenir un axe ?et je vais soit recharger le pignon hs ou soit en imprimer un en PLA, en attendant de changer le moteur .

MErci

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Tue, 02 Apr 2024 12:06:15 GMT

Bonjour John,

Non malheureusement dans ce cas de figure il faut changer le moteur.

Vous trouverez ci-dessous le lien pour un moteur de remplacement :

https://boutique.somfy.fr/moteur-seul-pour-evolvia-star.html

Bonne journée

Quentin

Réponse de John W.

John W. — Wed, 27 Mar 2024 18:38:40 GMT

Bonjour
J'ai moi aussi l axe de cassé sur mon moteur evolvia 400 ce qui a engendré une casse du pignon principal mais pas ceux du bras .... Possible de changer seulement l axe et le pignon ?
Merci

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Mon, 18 Mar 2024 14:41:07 GMT

Bonjour Benoit, Bonjour Eric

Je vous envoi un message privé afin de traiter votre demande.

Bonne journée.

Réponse de Eric G.

Eric G. — Sun, 17 Mar 2024 11:47:24 GMT

Réponse de Benoit J.

Benoit J. — Sun, 17 Mar 2024 08:40:36 GMT

Bonjour,
J’ai le même problème d’axe cassé …. Mais introuvable en pièces détachées.
Cette motorisation fonctionnant très bien (même après 8ans), savez-vous où trouver cette petite pièce ?
Merci d’avance

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Wed, 06 Mar 2024 14:39:54 GMT

Bonjour Yannick,

Je vous envoi un message privé afin de traiter votre demande.

De plus, afin d'éviter les doublons, je me permets de dépublier votre seconde demande faite sur un autre post.

Bonne journée.

Réponse de Emmanuel C.

Emmanuel C. — Tue, 05 Mar 2024 13:11:31 GMT

Bonjour, il me semble, de mémoire, l'avoir fabriqué en récupérant une tige quelconque en acier du même diamètre et coupé à la bonne dimension. Pour l'instant ça tient...

Réponse de yannick A.

yannick A. — Mon, 04 Mar 2024 18:49:38 GMT

Bonjour suite, au démontage de tout le mécanisme, j'ai ce fameux axe de cinq millimètres qui est cassé, Pouvez-vous, me dire comment se le procurer s'il vous plaît ? En vous remerciant pour votre réponse.

Réponse de Pierre-Emile A.

Pierre-Emile A. — Wed, 13 Sep 2023 09:01:46 GMT

Bonjour, j'ai également le même problème avec l'axe de 5mm qui maintient le reste de la pignonnerie lui aussi cassé...
Pouvez-vous me dire ou me le procurrer, je ne l'ai pas vu dans les pièces détachées.
Merci d'avance pour votre retour
Bonne journée

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Thu, 24 Aug 2023 13:33:02 GMT

Bonjour Grégory,

Afin de voir ce que nous pouvons faire, je me permets de vous envoyer un mail.

Bonne journée,

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 22 Aug 2023 07:15:34 GMT

L'axe ne se fait pas en fourniture.
Patientez ici un Yellow's vous contactera pour vous le fournir gracieusement.

Bonne journée

Réponse de Grégory

Grégory — Mon, 21 Aug 2023 18:51:53 GMT

Bonjour j'ai également le même soucis, axe cassé, j'ai commander le kit : Référence 9017183
Kit cloches moteur pour automatisme Evolvia
Mais je ne trouve pas l'axe dans les pièces détachées, auriez-vous la référence svp?
Merci

Réponse de Emmanuel C.

Emmanuel C. — Mon, 05 Jun 2023 10:48:43 GMT

D'accord, je comprend mieux....
Mais c'est quand même étonnant, car il n'a pas subit de choc à ma connaissance.

En tout cas, merci pour réponse rapide et pertinente.
Bonne journée.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 05 Jun 2023 07:29:02 GMT

Bonjour,

Votre moteur est de 2013.
pour rappel, il est garanti 3 ans, pas 10 ans.
le kit cloches est dispo sur la boutique.https://boutique.somfy.fr/kit-cloches-moteur-pour-automat...
pour l'axe, patientez ici un yellow's fera peut être qqs chose.

Vérifiez votre installation complète, c'est la rupture de l'axe qui a engendrée la casse pignon.
Cet axe ne casse jamais pour rien, probablement suite à un choc violent sur le battant.

Bonne journée.