[Forum Somfy] Suivi de la question: Réinstallation link suite déménagement fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 07 Jun 2023 07:47:26 GMT Wed, 07 Jun 2023 07:47:26 GMT answers Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Kévin,</p><p>Il manque un caractère dans l&#39;adresse MAC communiquée, pouvez-vous m&#39;envoyer une photo ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 07 Jun 2023 07:47:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3186368-reinstallation-link-suite-demenagement/answers/8255732 https://forum.somfy.fr/questions/3186368-reinstallation-link-suite-demenagement/answers/8255732 8255732 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 3186368 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Type de problème : Impossible d&#39;installer un équipement ---------------------- Équipement : Link ---------------------- Le téléphone est un Apple ---------------------- La fermeture de l&#39;application Somfy Protect a été forcée ---------------------- Les conseilles de positionnement ont été donnés ---------------------- Les prérequis à l&#39;installation ont été donnés ---------------------- La procédure d&#39;enregristrement a été faite, mais elle ne s&#39;est pas terminé correctement ---------------------- La réinitialisation le Link a été faite ---------------------- La procédure d&#39;enregristrement a été faite, mais elle ne s&#39;est pas terminé correctement ---------------------- Résultat : Pb installation Link ----------------------</p><p>Problème d&#39;installation du link suite à un déménagement.<br />Le réseau wifi a changé, j&#39;ai appliqué les paramètres du wifi comme indiqué dans la documentation mais cela ne fonctionne toujours pas.</p><p>MAC du link : BU111005B2C</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Kévin S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai deja suivi les guides concernant le reset du link et la configuration wifi cela reste en echec…</p><p>Merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 05 Jun 2023 09:54:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3186368-reinstallation-link-suite-demenagement/answers/8253200 https://forum.somfy.fr/questions/3186368-reinstallation-link-suite-demenagement/answers/8253200 8253200 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19358909 theme-c/avatars/48.png 3186368 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Type de problème : Impossible d&#39;installer un équipement ---------------------- Équipement : Link ---------------------- Le téléphone est un Apple ---------------------- La fermeture de l&#39;application Somfy Protect a été forcée ---------------------- Les conseilles de positionnement ont été donnés ---------------------- Les prérequis à l&#39;installation ont été donnés ---------------------- La procédure d&#39;enregristrement a été faite, mais elle ne s&#39;est pas terminé correctement ---------------------- La réinitialisation le Link a été faite ---------------------- La procédure d&#39;enregristrement a été faite, mais elle ne s&#39;est pas terminé correctement ---------------------- Résultat : Pb installation Link ----------------------</p><p>Problème d&#39;installation du link suite à un déménagement.<br />Le réseau wifi a changé, j&#39;ai appliqué les paramètres du wifi comme indiqué dans la documentation mais cela ne fonctionne toujours pas.</p><p>MAC du link : BU111005B2C</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Ci joint les fiches de dépannage.<br /><a href="https://support.somfyprotect.com/hc/fr" rel="nofollow">https://support.somfyprotect.com/hc/fr</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 05 Jun 2023 09:41:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3186368-reinstallation-link-suite-demenagement/answers/8253167 https://forum.somfy.fr/questions/3186368-reinstallation-link-suite-demenagement/answers/8253167 8253167 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3186368 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Type de problème : Impossible d&#39;installer un équipement ---------------------- Équipement : Link ---------------------- Le téléphone est un Apple ---------------------- La fermeture de l&#39;application Somfy Protect a été forcée ---------------------- Les conseilles de positionnement ont été donnés ---------------------- Les prérequis à l&#39;installation ont été donnés ---------------------- La procédure d&#39;enregristrement a été faite, mais elle ne s&#39;est pas terminé correctement ---------------------- La réinitialisation le Link a été faite ---------------------- La procédure d&#39;enregristrement a été faite, mais elle ne s&#39;est pas terminé correctement ---------------------- Résultat : Pb installation Link ----------------------</p><p>Problème d&#39;installation du link suite à un déménagement.<br />Le réseau wifi a changé, j&#39;ai appliqué les paramètres du wifi comme indiqué dans la documentation mais cela ne fonctionne toujours pas.</p><p>MAC du link : BU111005B2C</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>