[Forum Somfy] Suivi de la question: Association Volets Smoove IO - Kit connectivité ?

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 27 Feb 2025 08:30:08 GMT

Parfait Karim,
Je vous en prie,
Bonne journée,

Réponse de Karim K.

Karim K. — Wed, 26 Feb 2025 18:08:35 GMT

Bonjour,
Merci Vanessa tout fonctionne parfaitement maintenant.
Cordialement

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 26 Feb 2025 15:42:56 GMT

Bonjour Karim,
J'ai fais une manipulation sur votre kit.
Je vous laisses tester l'appairage de nouveau.
Tout doit fonctionner.
Bonne journée,

Réponse de Karim K.

Karim K. — Wed, 26 Feb 2025 11:07:21 GMT

Bonjour,
J ai récemment acheté et connecté un kit de connectivité Somfy.
Bonjour, J'ai également motorisé un ancien volet roulant à l aide d une motorisation rms 2600 à commande io (smoove) .
Mais impossible de connecter le volet il n'est pas reconnu dans l application.Appairage impossible.
Malgré une remise à zéro du volet comme indiqué dans les tutos Somfy.
J ai réinstallé le kit de connectivité plusieurs fois et malgré plusieurs tentatives l appairage est impossible. Lors tu test volet pas de réaction.
Merci de votre aide cordialement.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 27 Oct 2023 09:17:34 GMT

Bonjour Bertrand,

En effet, il y'a un problème sur le Io de votre kit.
Je fais une demande au service support et je reviens vers vous.

Bonne journée,

Réponse de Bertrand J.

Bertrand J. — Tue, 24 Oct 2023 11:52:33 GMT

Bonjour, j'ai je pense le même soucis que vous avec mon kit de connectivité, impossible d'y appairer mes volets RS100 tout neufs. J'ai testé également avec un velux compatible IO et aucune réaction. Pourriez-vous m'aider à investiguer ? Mille mercis !

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 29 Sep 2023 10:32:21 GMT

Bonjour Emmanuel,

Parfait!

Bonne journée,

Réponse de GARNIER E.

GARNIER E. — Thu, 28 Sep 2023 11:51:49 GMT

Bonjour
Suite au remplacement de mon kit de connectivité, j'ai pu appairer mes volets avec mon kit :)
Merci

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 05 Sep 2023 07:09:57 GMT

Bonjour Emmanuel,

Je vous contacte par mail.

Merci,

Réponse de GARNIER E.

GARNIER E. — Sun, 03 Sep 2023 20:04:37 GMT

Bonjour
J'ai utilisé cette procédure

Je ne connais pas le modèle exact, ce n'est pas indiqué sur le devis ou la facture , j'ai pu récupérer un numéro de série S/N 16 452031 003 001 25.

Merci

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 01 Sep 2023 07:25:43 GMT

Bonjour Emmanuel,

Pouvez-vous me préciser quelle procédure avez-vous suivi pour l'appairage et la remise à zéro des moteurs?
Quelle modèle de moteur a été installé?

Merci,

Réponse de GARNIER E.

GARNIER E. — Mon, 28 Aug 2023 16:31:30 GMT

Bonjour,
Je suis dans le même cas. J'ai acheté une kit de connectivité récemment. Je suis équipé de 7 volets radio Io avec commande smoove Io. Les volets ont 7 ans (pas de QR code au dos). Les volets ne sont pas reconnus dans l'application.
J'ai effectué une remise a zéro en suivant la procédure mais le problème persiste.
Pour ceux qui ont le problème, avez vous pu avancer ?
Merci

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 02 Aug 2023 06:51:12 GMT

Gregory

cela ressemble vraiment a un probleme de clef IO,

avez vous bien fait la remise a zéro de la motorisation en suivant l'integralité de cette procédure :

https://www.youtube.com/watch?v=Ej-aFz1O6yE&ab_channel=SomfyFrance

Bonne journée

Réponse de Grégory A.

Grégory A. — Mon, 31 Jul 2023 13:30:22 GMT

Bonjour, j’en suis à ma deuxième box free, sur la première la connection se faisait automatiquement, suite à la non connection sur la 2 eme box j’ai acheté un kit connectivité afin de retrouver la fonctionnalité de contrôle des volets, seul problème rien ne se connecte n’y se répète dans la recherche sur le kit de connectivité ou sur la Freebox car l’appli me renvoi vers la Freebox… pour le remise à zéro j’ai remis à zéro l’installation des volets avec la procédure 2s 8s et 2s …. Et également en désinstallant le kit de connectivité et en le réinstallant, quoi qu’il en soit malheureusement je n’a parviens pas à trouver mes volets par l’un ou l’autre chemin Freebox ou kit de connectivité. Si vous avez une manœuvre à me formuler je suis preneur.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 31 Jul 2023 11:19:29 GMT

bonjour Grérory,
Quel manipulation faite vous pour la remise a zéro?
Il semble etonant que cela ne fonctionne pas sur votre box delta et sur un kit de connectivité.
bonne journée.

Réponse de Grégory A.

Grégory A. — Fri, 28 Jul 2023 16:44:21 GMT

Bonjour,

J’ai la même problématique je viens d’acquérir un kit de connectivité, rien n’y fait remise à zéro des moteurs, prog 3 secondes, kit déplacé à côté du moteur….. le kit ne reconnaît rien, y a t’il une réelle solution ?
J’ai également une box free delta qui n’a jamais fonctionné sur ce système, les appairages ne se font malheureusement pas.
Si quelqu’un a une solution je suis preneur.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 09 Jun 2023 07:08:48 GMT

Bonjour Maxime,

Il semble que vos moteurs soient bloqués par une clé de sécurité Io.
Il va falloir essayer d'effectuer une remise à zéro sur l'un de vos moteurs et tenter de nouveau l'appairage.

Bonne journée,