[Forum Somfy] Suivi de la question: Camera outdoor somfy impossible a réinstaller fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 06 Jun 2023 13:25:06 GMT Tue, 06 Jun 2023 13:25:06 GMT answers Benoit D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai fini par débrancher la camera et à la rebrancher sur une prise dans la maison, ca m&#39;a permit de la reset sans être en haut d&#39;une échelle. Son haut parleur est HS, mais le reste fonctionne, ouf !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 06 Jun 2023 13:25:06 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3186903-camera-outdoor-somfy-impossible-reinstaller/answers/8254939 https://forum.somfy.fr/questions/3186903-camera-outdoor-somfy-impossible-reinstaller/answers/8254939 8254939 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19360286 theme-c/avatars/48.png 3186903 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai eu le malheur de désinstaller de l&#39;application une de mes 2 cameras extérieures neuve alors que celle ci n&#39;était pas branchée. Depuis impossible de la réinstaller. Si je la debranche/rebranche, le voyant est blanc fixe et je n&#39;ai pas de son au démarrage. J&#39;ai essayé de la reset,(1 seconde, pause 10 secondes, 10 secondes) mais tout ce que j&#39;obtient c&#39;est un voyant fixe bleu sans aucun son. Ensuite le voyant repasse au blanc fixe. </p><p>Y-a-il une solution ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Poster le N° MAC pour que les Yellos puissent regarder si le problème vient de là.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 06 Jun 2023 13:03:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3186903-camera-outdoor-somfy-impossible-reinstaller/answers/8254903 https://forum.somfy.fr/questions/3186903-camera-outdoor-somfy-impossible-reinstaller/answers/8254903 8254903 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3186903 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai eu le malheur de désinstaller de l&#39;application une de mes 2 cameras extérieures neuve alors que celle ci n&#39;était pas branchée. Depuis impossible de la réinstaller. Si je la debranche/rebranche, le voyant est blanc fixe et je n&#39;ai pas de son au démarrage. J&#39;ai essayé de la reset,(1 seconde, pause 10 secondes, 10 secondes) mais tout ce que j&#39;obtient c&#39;est un voyant fixe bleu sans aucun son. Ensuite le voyant repasse au blanc fixe. </p><p>Y-a-il une solution ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Benoit D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci Jacky, déjà fait de long en large :/<br />J’ai vu que le voyant blanc fixe correspond à une caméra installée. J’en déduis que mon problème de base est que je n’arrive pas à la reset ? Si elle est toujours liée à mon wifi, un reset est il possible par les techniciens somfy via son adresse Mac ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 06 Jun 2023 12:07:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3186903-camera-outdoor-somfy-impossible-reinstaller/answers/8254803 https://forum.somfy.fr/questions/3186903-camera-outdoor-somfy-impossible-reinstaller/answers/8254803 8254803 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19360286 theme-c/avatars/48.png 3186903 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai eu le malheur de désinstaller de l&#39;application une de mes 2 cameras extérieures neuve alors que celle ci n&#39;était pas branchée. Depuis impossible de la réinstaller. Si je la debranche/rebranche, le voyant est blanc fixe et je n&#39;ai pas de son au démarrage. J&#39;ai essayé de la reset,(1 seconde, pause 10 secondes, 10 secondes) mais tout ce que j&#39;obtient c&#39;est un voyant fixe bleu sans aucun son. Ensuite le voyant repasse au blanc fixe. </p><p>Y-a-il une solution ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Benoit<br />Commencer par regardez l&#39;aide en ligne<br /><a href="https://support.somfyprotect.com/hc/fr" rel="nofollow">https://support.somfyprotect.com/hc/fr</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 06 Jun 2023 10:20:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3186903-camera-outdoor-somfy-impossible-reinstaller/answers/8254592 https://forum.somfy.fr/questions/3186903-camera-outdoor-somfy-impossible-reinstaller/answers/8254592 8254592 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3186903 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai eu le malheur de désinstaller de l&#39;application une de mes 2 cameras extérieures neuve alors que celle ci n&#39;était pas branchée. Depuis impossible de la réinstaller. Si je la debranche/rebranche, le voyant est blanc fixe et je n&#39;ai pas de son au démarrage. J&#39;ai essayé de la reset,(1 seconde, pause 10 secondes, 10 secondes) mais tout ce que j&#39;obtient c&#39;est un voyant fixe bleu sans aucun son. Ensuite le voyant repasse au blanc fixe. </p><p>Y-a-il une solution ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>